一、話說從頭，本身是奧迪A4車主，VAG集團的車頗富駕駛樂趣，眾所周知，但後勤@#$%^^，13/14年的車一過保固後每次保養都壞料，維修費2-3萬元起跳著實令人吃不消，考量家有二寶，每天要接送，也想偶爾假日載二老遊山玩水，換車念頭油生，一開始鎖定KODIAQ 2.0TSI+ACC，試乘後充沛的動力、綿延的變速、清晰的路感吸引了我，於是下單排車。等待的過程中，一直想著接近150萬元的車價不如直上正7人……於是開始比較7人座(此時對VAG還是有愛的，有愛最重要!!)
二、綜合預算、品牌定位、個人接受度等因素，我以sharan、奧德賽為目標，試乘過後我被sharan的高速穩定性、操控感、車室空 間、座位安排等特質所吸引，唯一過不去的就是老舊內裝、配備及車價……經過安排試乘業務A介紹我看了認證中古車部的試乘車，接待我的業務B話不多，也不積極，這OK der反正每個業務個性不同，我只要買的到車就好，經來電短暫告以需求，業務B答覆稱有兩部試乘車待公司定價若無預定車主將再聯絡我購車，後來上禮拜六(2/3)業務B以簡訊報價123.8萬元，我略感興奮的回電告知有濃厚興趣，務必協助賞車，並初步詢問車況，業務B明確告知此車為16出產/17年領牌，有定速、電動滑門，無電動尾門、倒車顯影，且【不二價】因為是試乘車，沒有議價空間(當時我看2018新車，所以對2017規格不甚了解)，後來業務B又來電告知如果我有要訂，將回絕前位預訂車主，我一口答應，並相約禮拜一(2/5)在郊區車廠看車，我整個週末興奮到不行，也上臉書社團詢問這年份定價大概多少合理，之後陸續有數位熱心團友分享價格、心得，才知道從北到南這台的售價大概落在119.8(甚至是同一營業所以電話、網路問都是此價格)，至禮拜一抵達車廠看車時，大略看車輛外觀，在車廠內啟動看有無異樣，僅發現冷氣出風有點問題，提出質疑後，業務B以天氣冷感受有落差為由簡單回應，之後返回營業所談價，我以團友分享之119.8比價，業務B跑到後方跟公司人員討論甚久後，才給出119.8是最新報價，123.8是之前會計人員算錯這樣的說法(OS:才過兩天，會計週末都有上班知道自己算錯?)並堅持此價格絕不二價，當下無法確認真偽，加上第一次報價已不老實，所以先打道回府，跟團友密切聯繫，想北上買車，無奈是北部車報價等同南部，且當時認為這台有定速較划算，所以隔日(2/6)多方探詢該業務所其他業務之報價，確認119.8應該是最低報價，才跟太座討論決定前往下訂。
三、2月6日決定下訂前，為了確定規格，上網再次查詢確定2017年式330CL 【沒有定速】…..以防萬一地再次聯絡業務B該車是否有定速(此部分會再次確認是因為賞車當下，我沒列印LIST且業務也沒有提供車格表，不可能逐一確認設備，又剛好定速我沒有注意到有無按鍵之存在)，業務B立馬回覆【有】……自此就是一場災難的開始
，當日下午拉著太座，前往營業所，簽契約前再確認一下冷氣問題可否驗車時請保養廠檢查清楚、有無包含定速等，業務B再次給予肯定的答覆，於是就簽了約並刷了訂金，當天下午、晚上手腳很快的跑到車商那邊估價要賣A4，過程很順利談了好價格，車商付了1萬元訂金，之後又到SKODA那邊退訂(已經等了2個多月，原本該廠業務答應2月以前交車)，完全辦完好鬆了一口氣，可以放心接小孩放學了(自己顧二寶，工作又繁重，撥出時間辦理上開事項實屬難能可貴，所以追求效率)，心想明日匯款後應該就塵埃落定，農曆年前還可整家人一同出遊，不用為難眼睛不好的老爸自行開車了。四、翌日(2/7)上午匯款至營業部帳戶後，業務B要了辦理的相關證件，以為辦妥了，至午後業務B以LINE告以經檢視車況，>該車【無定速】、【無定速】、【無定速】，很重要說3次，當下無言以對，業務B解釋因為新車部營業同仁說有，他沒有詳加確認，所以產生誤會，並簡單問了一句【你還要買嗎?】，我淡淡問【還可退嗎?】B回稱【可】，於是我心中盤算著這業務一開始就不老實開出底價，現在出這紕漏，也不知是真弄錯還是銷售手法，等我匯款再逼我就範，態度又如此消極，擺出一副BUY OR NOT的姿態，之後如果遇到冷氣真有問題，他老兄必定也是放生我，於是把心一橫決定退款，聯絡好太座後直奔該營業所，途中撥給業務所經理，告知發生經過，經理一驚，怎麼業務B如此處事態度，直呼不可思議，之後安撫說會回撥電話確認狀況並協助盡速安排退款，未久，經理回撥，口氣不一樣了，簡單跟我說已經確認事發經過，業務B知道錯了，但質疑我當初也有前往賞車啊等語， 我一聽哇不得了，標準的檢討被害人，於是口氣不好的告以該經理，為了訂這輛車匯款1百多萬的現金，這現金如果是貸款或是定存的錢呢?何況我還因此要去車商退回賣車收訂的錢，也退了等待多日的棕熊，更為此請假來回跑營業所，又不是路邊攤一碗
麵50元，怎麼上百萬的車輛交易如此草率，事後發現錯誤態度如此消極!?此時該經理在電話中突然暴怒以台語大聲斥責我【逆金罵系勒共挖逆】!!!且語帶威脅地流露出兄弟氣口，我跟太座聽聞詫異，還以為是換人來接聽電話，這像是一家不小且歷史悠久的營業所經理對待客訴的反應嗎??於是愣了一下，他又口氣不好地說又不是我賣你車，你罵我幹嘛?我才解釋說【我從頭到尾講的都是業務B，你跟他詢問案發經過，他竟然指摘我有去看過車，所以我才會講上開言論來表達我的不滿，你應該是有所誤會我在罵你，我現在已到公司，你人不在公司沒關係，我們有空當面說清楚，雙方在電話中說不清楚，這樣會產生誤會】，於是我急忙掛掉他電話，在車上跟太座討論一番，深覺我們不是來到這個偌大、歷史悠久的營業所，反而比較像是來到所謂【法拍市場】或不知名二手車商，這邊比的是拳頭大顆、講話大聲，不接受顧客反應，也不處理客訴，於是我們打定主意這件事越早結束越好，進入營業所，二話不說簽完退訂單就走人(業務B剛被經理關切過，馬上提出協力廠商加裝不收費用之備案，並強調跟公司絕無關係，個人自行負擔，但已無信賴基礎，且不滿意該所待客之道，直接回絕)。
五、心得:雪狼真心不錯，購買過程雖飽受家人質疑品牌妥善率，卻也一一說服，並先行在社團爬文了解通病、記下解決之道，甚至準備買配件(尤其是行動電源)尚沉浸在換車的喜悅中，就被X古一巴掌打醒，謝謝了無緣的雪狼，我真心想擁有妳，這應該就是緣份………以上純屬個人經驗，均有保留對話之紀錄，非空穴來風，也非出於抹黑該營業所或個人之意圖，僅係為提供消費經驗給網友們參考。
另本人在此鄭重的聲明，我以後絕絕對對不再踏進這羊皮狼旗下的營業所，買車不是找罪受的!!
