我2012年購入Tiguan TDI 2.0，至今2年半，這是輛非常好的車: 外型美、安全、性能一級棒、省油(因為是柴油車)，使用非常滿意。
但是，從昨天發生的一件小事，讓我發現總代理太古還有很大的改進空間，如果不說出來，恐怕還有更多的福斯車友會受害而不自知!
我的2把遙控鑰匙其中一把無法遙控開關車門，心想可能是要換電池了，12月29日到台北瑞光路太古汽車請他們處理。等了一個多小時，技師告訴我不是電池的問題，因為電池還有電，而是遙控鑰匙內部壞了，必須德訂換把新的鑰匙。
我想我的車還在原廠4年保固中， 這個小問題應該用保固就可以處理了，沒想到，太古告訴我所謂4年保固， 前2年是太古保固，後2年是太古交給保險公司保固，我的車已過兩年，保險公司有和太古約定: 遙控鑰匙屬於消耗品，不在保固範圍內，必須自費，我聽了當場傻眼。
鑰匙本身要價9500元，另外貨到還要收電腦比對和設定費1000元，從下訂單到拿到東西約一個月。就在我準備付款時，服務人員要我必須預付材料費全額9500元，因為這把鑰匙只有我的車才能用；我當場身上現金不足，於是告訴服務人員改天再來下訂，心情極差地離開太古。
回到家，進入Tiguan Club臉書尋求車友協助，車友很熱心的告訴我去找芒果大。今天下午3點半，咻的一聲，我的小T滑進了芒果大的店；芒果大手腳俐落地插上筆電，很快的把問題範圍縮小，最後發現有問題的那把遙控鑰匙按壓”開”或”關”時，遙控鑰匙上的小燈會一直閃爍，而另外一把正常的遙控鑰匙按壓”開”或”關”時，小燈只是閃一下而已，於是換上一顆全新CR2032電池，BINGO! 問題解決! 收費100元! 時間前後不到10分鐘! 芒果大，太感謝你了!
我隨後直奔台北瑞光路太古，當面告訴技師這段經過，技師說他們都有按照SOP檢查，包括量電池的電壓，發現仍然還有3.2伏特，所以沒有換電池。我給他的建議是: 今後遇到遙控鑰匙有問題時，最基本的動作應該是先換上一顆全新電池，而不是量電池的電壓。我希望這位技師有把我的話聽進去，否則太古的SOP會變成Stupid Operating Procedure!
