剛才帶小女(5歲)去看 Sharan ,開始莫名其妙的賞車……
業:請問您要看那部車?
我:我想看新推出那部七人座 Sharan
業:在這裡
我:車外繞一圈,開尾門……請問這款是1.4的嗎?
業:1.4的在這邊
我:開側門試試,再抱小女上中排坐看看(10秒下車),上駕駛座感受一下(一樣10秒下車)
問一下售價
業:這部138.8萬
我:好,謝謝
沒了,就沒了!莫名其妙的賞車就在不到10分鐘結束!
我們之間對話就這樣,車子特色;規格;競爭力……一個字也沒提
今天我走進去看車就是把它列入選擇名單,既然你不是很想賣,而且心情也好像不好,那算了!
算我倒楣遇上這種業務,我也不求噓寒問暖,至少車子要介紹一下
難道現在看個150萬的車都要西裝領帶開賓士嗎?
不是每個上門的都會成交,可是你連介紹都沒有,這叫人怎麼買?
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謝謝大家回覆與指教!
文字或許無法呈現當時現況,我想表達並不是業務要如何專業及專精,而是一個基本的禮儀及禮貌。
大家看車進門業務先自我介紹遞名片及請教客戶貴姓是基本吧?
我想這輩子我不會知道他姓什麼,因為他沒說……
如同昨天所提,我也不求噓寒問暖,至少也要問問客人需要什麼資訊
整個一臉冷淡,看了也不知要從何討論起
每個行業都有辛苦面,你都沒認真過就沒資格在喊苦
介紹詳細我沒買,至少得到一次練習介紹的機會,知道不同客戶的不同需求
介紹詳細又殺價我沒買,那是我澳客,也學到如何對付澳客的機會不是嗎?
連基本接觸都沒有,公司請妳來又不是來等下班的
共勉……
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