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誤會已釐清,恕刪!


twyalen wrote:
雖然這樣講不好
...(恕刪)


我噴了....

開跑車當然要實力跟愛 但不代表要放棄品質吧?! (別把哈雷那套說法套用全部車種吧~)

而且 保時捷當然不是服務業 但代理商是呀 (還是認為代理商只是轉手賺差價 未內含服務費??)
有些的回覆⋯應該是業代大哥大姐的回文吧!

感覺不到⋯如何改進的方法?還是小弟比較呆,沒看出其中一二!

misoamj wrote:
有些的回覆⋯應該是業...(恕刪)


都有人說保時捷不是服務業了...怎會以服務客戶優先呢
會賣車就很強了,又不是做身體健康!!

lacuna0517 wrote:
保固內遇到車子有問題...(恕刪)


既然保時捷要下放品牌價值給普羅大眾

就應該保護自己的品牌價值

絕對不能放任旗下的業務及主管甚至保養廠糟蹋自己的品牌

而且在全世界都應該用同樣的標準服務客戶

代理商的毛利至少有20%,這點從奢侈稅計算基準就可以大約推算出來



其實問題點並非出在原廠

而是代理商的服務態度不優

超跑客戶不抱怨並不是因為不在意

有的怕沒面子,有的沒在開,但沒人會認為一輛車賣那麼貴品質卻很爛是應該的

超跑車主可能同時有M6,有賓利,所以平常很少開,只是有閒時開來炫一下

哪一天開車出去壞在半路上,丟臉就丟死了,哪裡不會抱怨

價格平實的Cayenne與Macan不是超跑,他的定位是很多車主的家庭用車

那麼它和X5、ML、RX相比時,更應該凸顯自己品牌的價值

而不是告訴消費者

你買的是破許...沒服務...沒保固...故障不能抱怨...想買就來,不買就滾蛋

這樣應該不會符合保時捷原廠的期待


screw0514 wrote:
既然保時捷要下放品牌...(恕刪)




記得交車時,門口停了台"千萬故障車",(這台南區的車友應該有印象吧)
隨口問問業務,關於這車的處理
巴拉巴拉講了一堆後,冒出一句"我們品牌 會買的就是會買 所以就隨車主(指千萬故障車主)高興放就放吧...)
+1... 真的不知那位天兵(業代), 還是酸葡萄的鍵盤手⋯不是服務業? 所以Porsche 不提供售後服務嘍? 難怪親戚只和gama買水貨車! 服務看來比原廠好很多吧? 希望在未來的日子,售後服務能向外國原廠(有的拼)就好⋯!
lacuna0517 wrote:
光就樓主的問題 首先膠條有保固嗎 如果翻開制式化購車合約
雨刷、膠條、輪胎等橡膠類的東西 很少聽過有保固的
至於保固內願不願意讓客戶出保 車廠應該有決定權 成本跟售後服務的抉擇
有些車友說 國外保固多阿殺力 我想這有點不公平

小弟之前開Lexus GS 450H, 一次回原廠保養,
技師看到隔音膠條不平整,告知我一聲,就直接幫我換掉了...
我還在想:奇怪,隔音沒有問題,為什麼要換新的呢?

最近要添購一台休旅車...也在考慮X5,Cayenne,與RX

lacuna0517 wrote:
台灣一台RX350 要價255萬台幣 Cayenne 3.6 國外才賣150-160萬台幣
事實上個人認為在台灣Lexus 真的賣的比Porshce 還貴


拿台灣的RX350跟美國的Cayenne比?
那你把台灣賣的Cayenne放在哪呀?
台灣入門Cayenne空車285萬台幣起跳...
lacuna0517 wrote:
但是以車來說 根本是XX 比 XX

沒有PASM 的cayenne開起來沒有比RX好...你知道嗎?

lacuna0517 wrote:
那Lexus為什麼要賣那麼貴呢 => 因為保固要成本!!!

Cayenne 285, RX 245-255, 285保固比245的差,沒有PASM,沒有PDK,
Porsche 的好料都沒用上去,
那為什麼cayenne賣得嚇嚇叫,
一堆業代跩個258萬,不爽不要買,反正我入門cayenne賣到缺貨?
還不是因為porsche多年來營造出的品牌價值!!!
現在願意在01上抱怨的鄉民都是porsche的貴人,
讓你們聽見真正消費者的聲音.
如果永業再用者這種"反正我們的車好,不爽我們的服務與保固就不要買"的態度
我相信現在生意這麼競爭,高級車商這麼多...
消費者會做出正確選擇的.

出來做生意,再高傲的業代也一定要向市場低頭.
沒有服務,沒有保固,沒有啥米酥...以台灣人貪小便宜的個性...
再好的車子終將被淘汰...
業代真的很跩!不知屁什麼
客戶問的問題不懂裝懂,專業知識真的爛透
問太多問題還會不耐煩,表情全寫在臉上
若直接跳到簽約,表情馬上開心喜上眉梢
我覺得有一點業代滿強的....很會分析他們的業務獎金結構
真是好笑
screw0514 wrote:
要買車前就告訴過你
保時捷是一流的車子
三流的服務
老師都有講,你們都不聽

上個月我朋友交車的白金版更扯
交車時也不理你
資料叫你簽一簽
車子讓你看一下,然後就說......你可以開走了
連解說操作都不願意

這種不入流的業務,連主管都一樣
就是不入流的公司培養出來的

自求多福吧
人家自認是高級跑車品牌
消費者只能任人宰割...

...(恕刪)


心有戚戚焉!
買過BMW,Lexus, 他們都還把交車當做一件重要的事,慎重的講解,讓你覺得有受重視的感覺!
去年買Cayenne, 文件簽一簽、車子外觀確認你加選的都有,叫你上駕駛座交你怎麼開出去,剩下的告訴你說明書上都有!交車20分鐘搞定!
這麼快,為什麼?因為後面還有另一輛車要交,很忙的!
這車快是前兩輛車價的總和,但一點尊重的感覺都沒有!哈!自做孽!
已解決!誤會已釐清!恕刪!!恕刪!!恕刪!!恕刪
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