永業真的把熱愛保時捷品牌的我搞得心灰意冷！！

polyester0110 wrote:
說實話你完全不用幫忙備份。

你可查詢之前yao大大在BMW的發文。

他不是會被摸頭的人。

人活著就是為了爭口氣！

花幾百萬還要拿自己生命安全來測試永業的敷衍了事？

還要給人威脅？ 甲賽啦！

Yao0209 wrote:
僅以這篇文章獻給懷抱夢想想入主保時捷的準車主
我寫這些純粹個人這些日子的心得分享
如果你買到的是一台沒問題的保時捷，恭喜你，你更愛這品牌
但如果你買到的是需要維修的保時捷，很抱歉，你會和這代理商搞到身心俱疲!

我曾在大學時代擔任永業無給職的活動翻譯，
從此保時捷這品牌就烙印在我的心底。
畢業後努力工作幾年外加銀行幫忙，
總算購入了我人生第一台保時捷991 Carrera S
但是現在這品牌卻真的讓我整個心灰意冷！！

故事是這樣開始的...

這台車子是去年交車的，
至交車至今，保固從後照鏡馬達到冷氣卡榫斷裂都換過，
可是去年九月發生讓我最最最傻眼的事情，
去年九月某星期連續兩次路上開車開到一半，
引擎突然升溫，直接亮危險警示的紅燈，
開回原廠，原廠告知我們是因為水箱某個連接環老化，
所以導致漏水，當下雖然很不高興，
因為所有保時捷都是課製化的車，說老化其實讓人很傻眼，
可是既然出了保固，也就算了。
後來因為老婆懷孕也就很少開這台車，
頂多就是上下班開車而已。
到了今年11月，某天開了約100公里左右，
突然在路上又是同樣的紅燈再度亮起來！！

有上網google的人都知道，引擎過熱是非常危險的事情，
繼續駕駛最少引擎壞掉，嚴重可能發生火燒意外，
於是趁著11月多剛好要去參加原廠大鵬灣賽道活動，
所以順便進場檢查，檢查過後，
原廠服務人員打包票說車子沒有問題！！！
水量沒減少，插電腦也沒問題！！
於是我放心的參加保時捷大鵬灣的賽道駕駛，
在兩天的活動結束後，
我們開車回家的路上，又亮燈了！！！
沒錯！！！我又在路上顧車了!！！
隔天生氣的開回保養場，請技師詳細的檢查！！
再過一天回去看，我的車子乖乖的停在旁邊
上面的紙寫水溫會升溫!
接著我找來原廠接待，接待告訴我，
他們的“金牌技師”詳細檢查過
也試過車，車子沒問題，水箱水沒減少！！
想當然爾，我直接打了客訴專線，
因為這講法真的令人太傻眼了!！
就在我打完電話隔天，他們打來了，
說原因找到了，是另一個連接環漏水

天呀！！！
這是很令人覺得搪塞的原因！！

我去了原廠，
問了幾個問題：
1. 如果漏水導致引擎升溫，為什麼那麼多次沒看出來？？
2. 如果漏水導致引擎升溫，為什麼重新發動引擎溫度就正常？？
3. 如果漏水導致引擎生溫，為什麼螢幕不是先跳警示的黃燈，而是危急的紅燈？？
以上問題，原廠技師完全無法回答怒，
只是跳針的告訴我，他們找到原因就是這樣，
要我買單！！
我問他們確定找到問題嗎？他們說確定，
那我問如果再亮燈咧？？他們卻說再回來我們檢查!！！
傻眼耶！！這如果不是搪塞客戶，什麼是搪塞客戶！！？？
三次路上顧車，引擎過熱導致可能發生危險！
可是原廠卻是只要車沒燒起來，
就是小事！！

---這就是永業的處理方式！！！

事情發生約一個月，我打了很多通的客服專線，
沒用！！
主管不會主動和你連絡！
他們驕傲的覺得就是要你來和他們協調！
他們在乎的不是商譽，
他們在乎的是精算怎麼設定防火牆，
主管在協調的時候，
坦承疏失，坦承服務廠搪塞我們，
到目前沒有就我們的疑問給我們交代，
之後同意我們提出換車的要求，
但後來提出換車方式，
卻是只能挑選他們在庫的庫存車
而且我不到兩年的車子，需要另外補貼他們148萬
這就是他們處理事情的方式！！
我並不想因為永業修不好我的車而得到免費的一台新車
我可以接受貼些錢換車
可是我不能接受的是
憑甚麼因為我的車子壞掉，硬要我接受一台庫存車就算了，
還要我連帶吸收兩次車子落地後的折舊??
然後明明我是受害者
可是搞得我好像是加害永業的人一樣
過程主管只是不停強調他們為了這台車已經付出多少又多少的費用
是的，他們是以這部分去衡量的


<要上班了，其他晚點寫。>



說到客服單位，我想永業的客服單位應該是虛設的單位，
公司請人就是負責接電話而已，
打過去很多通，你以為會有誰來處理嗎？？
沒有！連高雄主管都自己說我們打過去，也是他們處理的，
另外永業不怕告，也不怕你寫信去原廠，
然後為什麼事情拖了一個月我才寫出來？
因為我一直對於保時捷這品牌是有熱情的
我一廂情願的以為事情會有美滿的結局，
可是我發現錯了！他們並不會因為賣了你600多萬的車，
給你不一樣的感受，
永業就是永業，就是這種公司！
他們的SOP就是推托拉，主管的評鑑就在於可以幫公司怎麼設立好防火牆
沒人會管你的心情，也沒人在乎你的感受
反正，他們就是車好賣，你不愛他，總有新的盤子懷著美好的夢想，
捧著大把銀子進來展間看車買單！

買車這一年多來因保固進場的工單如下



然後最有趣的是，我發現最後在去大鵬灣前，
我特別交代原廠引擎過熱，可是卻沒在工單上出現
後來我回廠問，廠長拍胸脯保證他們有檢查
只是。。。
工單沒有紀錄
結果後來我再跑去問服務廠員工，卻得知確實當次沒檢查
那麼大的公司還發生羅生門
現在也不可考了

Yao0209 wrote:
謝謝您的理解
小弟無意對眾多曾經幫忙贊聲的網友不公平
所以特別將處理過程已經在前面詳述了
至於其他之後可能會看到文章的版友
事實上，因為他們並沒參與到前面的部分
相信小弟應該也不用對他們有所交代
我盡可能交代了目前的處理進度
至於身為車主的期待其實很簡單
真的就是解決問題而已
希望看到文章的版友能夠體會小弟的用心
感恩
祝 大家新的一年 心想事成囉!!

Yao0209 wrote:
其實這事情發展至今才與版友分享
是因為我一直單方面相信永業是有誠意的
而且保時捷曾是我心中的夢幻車
扯破臉
無疑是以後也不考慮買這品牌的車了
現在寫出來
我並沒有期待永業會因此來談
畢竟他們還威脅過如果上網寫，大家就不用談之類的
我寫出來
是希望讓大家知道我真實遇到的狀況
自己下評斷
買這品牌所謂的原廠保固
是否值得...(恕刪)