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關於訂車後業務態度不佳問題

小弟6/21與家人在高雄下訂了一台F60,當時業務僅口頭說7月排生產,預計9月底到港或交車。中間7/11有Line詢問也說車子有排進生產,之後就沒有消息。
關於訂車後業務態度不佳問題


直到今天9/16看到7月火燒船的新聞再次詢問車子是否如期到港?業務才說因為火燒船影響排程延後,可能10月底11月初才會到,並稱已經透過另一位認識的汎德業務楊先生轉達給我家人「因火燒船排程延後的事」。

事後向汎德楊先生確認:於8月時就已經向該業務確認到,此車8月才排進生產線,到港時間會延後。因此根本就與火燒船無關。

整個溝通一值推諉卸責,講說他有多為難,為難什麼?即時用Line通知一下是有多為難?車主主動問才擠牙膏給資訊,東推西推,最後推不了才道歉。他賣一台車我連看都沒看、想都沒想就下訂,是想說乾脆一點相信人家,現在換來的是這樣的服務態度。

想知道各位車友,在訂車到交車這段期間,是否有「相同購車條件」更換業務的經驗?個人目前打算去消保官提出申訴,但這又比較偏服務態度問題,萬惡車商死不寫交車日在合約裡,似乎難以主張,但我又無法容忍如此消極態度的業務,我現在該如何是好?
2023-09-16 21:18 發佈
文章關鍵字 業務態度 問題
這算用騙的了吧...
打去客服投訴然後要求營業所換業務(派一點可以再要求他所長出來再跟所長投訴一次那個業務,但要求換業務所長應該就會介入了)
6513234 wrote:
小弟6/21與家人在...(恕刪)

申訴基本是你贏,但是火燒船他也很倒楣
我也是要訂就訂的很甘脆的人
以前的賣的電器電腦出貨有問題
會協調解決方案,不想替代的人快速處理下一台
車子這麼貴的就不清楚了
YannnLai

他倒霉什麼 啊就八月才生產的車 根本就是沒上到火燒船那班吧 不就業務一張嘴到處騙而已[sorry]

2023-09-17 11:47
高價買車
不滿/不愉快/有疑慮

認同強烈表達
打去客服投訴然後要求營業所換業務
(要求他所長出來再跟所長投訴一次那個業務
要求換業務所長應該就會介入了...)

或強烈表達/要求---業務來點實際的補償...
沒壓交車日期違約賠償都隨他玩的
下次買車注意吧
花了錢當不了大爺,至少不能當盤子
不買最大
買個新車,本應是快樂的事,何必找不痛快!

不管這事件結果如何,不就是交車比預期晚了,如果我是樓主,不會發文來發洩情緒,而是要業務來點實際的補償,花錢雖然是大爺,若在餐廳後廚或外場人員,也可能來點看不到的報復行動,所以各行業的從業人,適當給予些尊重,雙方都可以皆大歡喜,何必互相傷害...
業務又不是生產車子的人員
你這樣逼問他有用嗎?
車子都已經有在排生產處理了
什麼時候能到
也不是業務人員決定的
如果那麼急
當初就不應該買這牌了
去買不用等的比較快
覺得業務抓不到精確的時間而已
並沒有什麼態度不佳的問題
進口車
也沒有哪個業務能很精準的告訴你
車子什麼時候會到
因為車子也不是他製造的
小黃狗的春天

[拇指向上][拇指向上][拇指向上]

2023-09-17 15:13
Phant0m

沒看內文就不要發言吧。樓主說7月問業務生產了沒,業務回答「有」。結果之後才知道8月才開始生產。這護航根本無腦

2023-12-19 10:05
換個業務吧
不對!是要換別家車商買啦
看看別牌
我是5月台中下訂,原預計9月交車,後來也是碰上7月火燒船事件,當下業務就有主動連繫我,但當時訂購時就有提到明年改版,會是最後一批生產了,本以為和mini無緣,等我出差結束回國,業務才又詳細和我說了是否取消或是另追加生產,業務的服務很不錯👍!
在5月訂約時,有談到車商何時交車算違約,因合約並未寫明,但意思就應以年底為限,如果業務服務不好,建議直接找上門市主管給點壓力,看他們能否再交車時再給些優惠等
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