對於Audi中山廠的體驗，我也想來講講我的經驗

在01好一段時間沒有發文，也在Audi版上瀏覽了數年！

我是自03年開始成為A4(B6)的使用者...直到去年將其換成現今的A6，而我的小藍，也轉手給我的學弟，目前也成為他的趴妹一號...快樂服役中，應該20幾萬公里了吧～A4(B6)我的使用期間換了變速箱電腦、連桿牙籤也換了兩組，水管也不知道有換了幾隻...在它十歲生日之際，也換了水箱...對於B6我只有對於變速箱電腦腦殘這比較覺得難以接受，但是A4(B6)的MU有這問題，在我購入前也都知道，也有心理準備來接受這個事實，所以當時也沒多大衝擊嘍！也因此，對於十年的AUDI的使用經驗還算愉快！

在去年底，因為某些因素，考慮更換大一點的車子，期間該看的車子都看了，連英國豹、美國馬也都有去看。最後就在5系列與A6之間猶豫，BMW的業務還是我的朋友，就在最後決定階段，我在天母試乘小改款的5系列那天，同時也約了中山廠的業務，記得當時他來電確認我幾點會到他們公司，我抱著半開玩笑的口吻，『我在天母B廠，試車好心動阿～快簽下去嘍』，而他當時並無任何不悅，僅告訴我『如果您在簽約前，希望能在給我一次機會，為您說明A6的好』，害我抱著有點愧咎的心情，依約前往。而這通電話之前，我跟這個業務已經接觸了四個月了吧，他依然很有耐心地與我聯繫，記得期間還有一次臨時想帶家人週末試乘，家住基隆的他，毫不猶豫半個多小時從家裡趕到公司，就為了陪我這個不確定性頗高的顧客，20分鐘的試乘。他的誠懇與耐心，讓我從天母趕回了中山廠。那天又試了一次A6，說心理話，那天很的很掙扎，『沒買過BMW的一點點雙B虛榮感，與對於A6的內裝質感與配備的喜愛』，『身邊朋友對於AUDI妥善率的抨擊（但是那些朋友都沒開AUDI，大多聽來的)』，最後我還是因為喜歡A6的質感，以及那位業務的耐心專業解說與服務，覺得我應該還是繼續留在AUDI車內。


在購車過程中，從洽談價格、簽約、付款、交車都算是順利，而中山廠這位業務也很細心的完成我的期望，諸如價格、換輪胎、貼隔熱紙、保險及貸款，我堪稱有點龜毛的人，光是隔熱紙我就挑了三天，看了五個品牌，問了四個店家，保險也比較了幾家公司，發現我的業務幫我挑選的產品都算價格品質都算合理，我就全部交給他處理。至於貸款部分，他很貼心地幫我找了一個超正妹專員幫我服務（這小子真的深得我心阿）...到交車當天的實車，也都讓我沒啥好挑剔的。心想遇到一個貼心的業務，但心理也會怕交車後，他應該跟我無緣了吧～


誰知道半個月後，他特別打電話來提醒，在2000公里記得回廠免費檢查，是否有任何異樣。也這樣一個多月後，在他安排下又回到中山廠健檢，記得那天接待是一位孕婦，相當親切一直詢問我要在場內等，還是要先離開，如果需要先離開可以安排計程車，如果廠內等則要幫我安排午餐。我當下感覺有被尊重的感覺，不錯也。但是讓我更欣慰的，是我的業務竟然出現到我身後，對我說剛好中午，要請我去附近吃飯...我當下我對他刮目相看，本以為他只是位剛出社會不久的年輕人，應該車子賣完會拍拍屁股...say hello。但是他還是我回廠時，特別過來關切，並且要邀請我去一起用餐。當下我對於中山廠的整理服務豎起了大拇指。心想對的業務讓你上天堂，錯的業務讓你住套房～

最近我的車子已經要一萬公里，要面臨第一次進場保養，我打給了業務詢問需要怎麼安排，竟然在隔天早上就接到一位劉姓服務專員，很親切說明是我的業務交代要安排保養事宜，詳細跟我確認時間，並詢問是否需要安排在進場時由顧問陪同檢查底盤系統的免費服務，需要耗時20分鐘。並且詳細地回答我各種疑問，包含能否自帶機油等等，這位聽起年紀頗輕的女生，竟然也可以很專業的回復我的相關問題。我覺得中山廠似乎沒像大家講的服務那麼傲慢阿？（會不會我運氣好呢？）

BTW，我很慶幸遇到一個很用心的業務，讓很龜毛的我對他沒啥好抱怨的，當然聽了01上面這麼多負面說法，現在依然抱著一顆忐忑的心，準備要在下下週要進廠保養，屆時如果有什麼心得在上來回覆。

而這段時間重新選擇當AUDI與準備回原廠保養的經驗讓我覺得，AUDI不是車子不好，外觀內裝都是一流，操控乘坐感當前我也相當滿意。而我相信好的後勤維修的服務，除了技術、服務人員與環境外，負責、合理的維修報價，更是讓大家願意踏進AUDI的關鍵～希望我的一萬公里保養經驗是美好的嘍～