就在昨天早上..接到Audi來的電話跟我報價16萬變速箱閥體後..
我再也不想安靜不坑聲了..
如果懶得看故事..請直接拉到最下面的重點處..
一直以來.在朋友圈中..我都對你們的車子性能及服務品質讚譽有佳...
朋友對吃機油及變速箱疑慮我也都是站在幫你們講話的立場...
就因為你們對於這些事情的處理態度能夠讓我得到滿意的回饋...
就連在網路上..FB上..有人提出對你們的幹譙..我也一律挺你們..替你們回擊...
老婆換車..我也繼續支持你們買了Q3給老婆開...還選配選了車價的三分之一..
但在我的業務榮升經理之後..我發現一切事情都變了...
事情的起源從一年多以前開始說起...
當時我的Audi A5 Sportback有改裝了APR的Stage 1晶片..
在某個晚上.在路上熄火.無法再發動.
當下打給一個朋友來幫助我..他帶著VCDS及一些救車工具來我車子處..
發現電腦掛掉..VCDS插進去以後完全無法偵測到引擎電腦資料..
當下的判斷是..就算牽回APR也沒辦法做程式復原..因為引擎電腦讀不到..
所以叫我賭看看.直接讓Audi拖回去..因為讀不到..所以插了電腦也不一定能讀到有ECU Remap
告訴我說..最慘的情況就是..被抓到改裝..保固消失..然後去他那換電腦大概4萬左右可以解決..
只是還有一年半的保固時間感覺有點痛..
然後回到原廠..我當時的業務(還沒升經理)打電話問我..是不是有改晶片..因為我有改APR RSC全段..
沒晶片的人不大可能會改到全段.他說如果有改晶片..那他們就不會先插電腦..
因為一插馬上就會知道有改裝..他建議我..自費在他們那裡更換電腦..
然後再插電腦了解有沒有其它有問題的地方...然後其它有問題的地方再來出保固..
而原廠電腦自費更換是8萬塊..但是這個更換下去的帶來的好處就是..改裝不會被抓到..保固還在
我想想也好..這樣..當多花四萬買接下來的保固...
然後換完之後..技師跟業務跟我說..還好..只有電腦掛掉..其它沒什麼問題..當花錢消災..
接著幾個月..我也都當他有保固..乖乖在原廠保養..保養報價也從來沒砍過半項..
想說互相嘛..你對我有好的服務..我相對的也不讓你難做..錢該讓你們賺的就讓你們賺
就連保險也是..公司裡面的車..全部都交由跟公司配合的保險業務員處理..
唯獨我這台是讓你們賺..
就在這之中..我老婆換車..老婆想換BMW X1..想換Benz A250..都被我檔下..
我說我對Audi有信心..服務比起來我也覺得Audi好..
所以就換了Q3..
Q3車來了以後..有加選keyless..但後門無法keyless解鎖及上鎖..新業務說這是正常的..
但因為其它的Q3原廠並沒配有Keyless..所以也無從問起..
然後駕駛座背後的置物網不在上面..所以就是副駕有置物網..駕駛座沒有..
當場跟業務反應..業務說..好. 他馬上跟Audi調一個..到的時侯幫我裝上..
然後..截至我現在打這篇文章的這個moment..置物網都還沒裝上
當時該業務也說..有任何保養排約事宜..都直接找他幫忙安排就好..
想說他是年年領獎金的Top sales..肯定服務是有過人之處..
結果..我老婆開這台Q3到現在..兩次的保養..打給他他都拖好久才約..
而且都是催了3 ~ 4次才約好..搞到我老婆蠻不爽的...
後來就連我的保養也是..都要催兩三次才真的有約到..
後來在去年大約10月時..因為我知道保固快過了.所以想說請他幫我申請機油二階保固的檢測..
他說好..這個就算過保也是可以做..叫我不用擔心 ...
那時侯我的變速箱己經開始起了些問題...
當時的問題是..在高檔位巡航時..如果輕踩油車再放掉..偶爾會有好像被從後面撞一下的感覺..
在第一次去做測油位的時侯..我已經反應給技師..技師也說幫我檢查看看..
然後..做完油位標記後..就是1000公里後再回去看有沒有秏到達到出二階保固的標準..
約末在900公里時..我就跟該業務說..可以幫我約了..快1000了..結果..三催四請..
一直到我開超過到1300公里才約到..進廠後說要在1200內才能檢測..
所以就是再做一次油位標記..再開1000公里 ...這次我又跟他反應..上次那個問題..
然後他說他會幫我重置看看變速箱電腦之類的..叫我再試看看..
然後這次我大概700的時侯就打給該業務..直接跟他說我大概什麼時侯要進廠..請他幫我約..
而就在這時侯..變速箱問題已經愈來愈嚴重..到停紅綠燈單踩煞車..要起步時放煞車車子不會前進..
而補油車又會被撞一下的感覺...後來回廠說叫我回家等通知到他們叫我回去換二階保固零件中間就不說..
就在更換二階保固零件取車時..就是整個惡夢的開始...
取車時..技師跟我說..是XXX壞掉..要更換整個機電模組..大概十來萬..
(這時侯大概是一月...已經過保)
我說怎麼會壞那個東西呢?..他說..可能是因為你改晶片的關係...
改晶片..看到鬼..我大概一年半以前就已經是原廠晶片了..為什麼說我改晶片?
那時大概是1月 ..我回家之後就在FB A5俱樂部疏發了一下心情..
說明明已經原廠很久了...結果一過保就出包..而且還說是我改晶片造成的..
(這時侯車子已經是..開大概20分鐘車子熱了會亮變速箱燈..只剩1357檔 ..
接著再開大概5分鐘會在行駛中熄火 ..
我就不敢開了..一直開我哥的車子..
這時侯該業務馬上FB問我情況..我跟他說明後..他說可以申請善意保固..
我想想好..既然你說可以申請..那我就不再回應那篇貼文..
然後從這時侯開始(1/10)..一直跟該約務詢問有沒有相關的回應..不是回得很慢就是正在橋..
一直到2月18說XX廠的X經理會跟我聯絡進廠事宜..然後又是可怕的等待地獄..
一直到3/10號..值得紀念的兩個月沒開..又問了他..他說他在幫我問問X經理..
然後隔沒幾天...X經理打來了..說跟我約進廠時間..
可是如果是他認為的問題..因為
我的車子有被標註為有改裝晶片..所以不可能可以善意保固..
我又再問了他..那要什麼情況你會知道我被標註有改裝晶片..他說
你的車牌一key進系統就會顯示有顯示代碼 xxx有改裝晶片..全球Audi都看得到
這一秒我心寒了...
也就是如果他說的屬實.我自費八萬換電腦換好插上去的那刻起..他們就知道我有被標註改裝晶片了
而接下來的一年半裡..
我被我曾經認為全台灣我買得起的車子裡最誠實..服務最好的車廠..當成凱子在薛了
我被我曾經認為全台灣我買得起的車子裡最誠實..服務最好的車廠..當成凱子在薛了
我被我曾經認為全台灣我買得起的車子裡最誠實..服務最好的車廠..當成凱子在薛了
======= 接下來是重點 前面都沒看的人從這裡開始看 =======
我並不是在不爽我車子改裝晶片電腦掛掉...
也不是在不爽我保固後變速箱閥體掛掉...
更不是在不爽因為改裝晶片而不能出保換閥體...
而是..假如當初你跟我說..我有改裝晶片..直接插了電腦..被抓到..
或是自費換了電腦..馬上發現被標記改裝晶片...告知我..
我肯定因為沒保固了..不繼續在你們這邊保養..或是直接在外面換電腦省四萬..
而也不會在這裡忍一年半不改晶片...早就爽爽的開改了MTM後的A5
然後改了晶片..今天變速箱掛掉..我也會認為是因為我改了MTM..我心甘情願花這16萬來修..
如果是這樣..雖然修的當下..我16萬花的心痛..但我下一台車都還是會買Audi..
因為我對Audi的愛..就連我身在大陸工作的哥哥..
我都強推他Audi讓他買了A6L 3.0TFSI Quattro...下星期交車
但今天你們的方式..讓我感到非常的可恥...
我對Audi的愛..再也不會是台灣Audi....
下次我再買Audi..不是外貿車就是我移民了...
台灣Audi..我不會再幫你們說話了..
======= 最後 =======
以上..非常感謝願意看完整篇文章的朋友..謝謝..
以前你們說Audi不好..如果有被我反駁的...小弟在此致上我十二萬分的歉意...
因為我現在只有滿滿的恨意
