昨天到高雄的Audi展示中心看A4
因為之前有認識的業務
所以請櫃台小姐幫我們找人
因為業代不在，所以有打給業代表示要試乘
業代是直接表示沒車可以試乘
也沒有請其他人員接待、招呼
一行人就在A4旁邊自己看了約5分鐘
當時櫃台小姐旁邊還有2個業代
也沒打算招呼的意思
不知道是不是因為我不是他們客戶的關係
我們就像傻子一樣晃了一圈又出去
後來業代又馬上回電道歉
我直接回他說不是他的關係
是因為整個展示間給人很不尊重客戶的感覺
似乎業代之間利益關係分得很清楚
不是自己的客戶就不需要關心
這點不管在LEXUS或是雙B都不可能會發生
至少一進到展示間都一定會請客人先坐下
不可能會冷落客人
Audi連這點都做不好
想要在高級進口車市場稱霸是一定不可能的
難怪板上常看到Audi服務不好的文章
這次是真正的體驗到了
連購車前的服務都做不好
我也不敢期待後續的服務品質會有多好
n9303027 wrote:
昨天到高雄的Audi...(恕刪)
因為你請櫃台小姐幫你聯絡業代...加上該名業代人緣可能不佳...導致沒有人願意幫他接待客人...
而且就算其他業代雞婆的幫你服務...也可能遭到你認識的業代..報怨...這一行就是這樣!
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