所以昨日內湖廠廠長也很客氣的打電話來"致意"
我相信他也有許多無奈 許多問題應該是台灣奧迪來承擔才是
(但是別的廠 做的好 代表還是人的問題)
我也本來就是3年免費保養 還能有什麼好凹的
(廠長說我們這批3年免費保養. 都是台奧設定的VIP服務
我只能心理苦笑
)不過 既然AUDI原廠 號稱15億最高規格
我當然得持續嚴格監督
要不然接下3年 每隔3個月都得留1天在AUDI 廠"放空"
(我週一到週五要跑客戶 週六要陪家人 實在沒空 可放空)
也希望車廠盡速上軌道
要不然現在快快樂樂的Q5 新車主 過不久搞不好也是加入失望一族
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我車子是跟台奧北區買的 在內湖Audi交車
當初覺得同樣都是台奧 服務應該差不多 就選離家近的
沒想到最近各去了一趟 真是差好大
內湖AUDI經驗:
單純去做個第一次回廠5000KM 保養
1. 沒到5000 (開了49XX) 開去要保養不受理
2. 預約週六保養要等3個禮拜
3. 3個禮拜後 準時預約10點到 接待說要12點半車會好 我還拜託說快一點下午有事 且小孩不耐久等
(同時間車廠內車子雖然多 整個早上在那等的客人沒超過三個人)
小朋友已經把展示間的車從第一排RS6/TT 玩到 最後一排Q7/Q5/A5 好幾輪
4. 結果12點半過後 一個不注意 整個展示間沒半個人 車廠鐵門都拉下來 當場傻眼
好不容易找個員工問 都吃飯去了 1點半回來
5. 只好跟兩個小孩挨餓(旁邊的餅乾 已經不想再吃了)到1點半
找到技師 (正在我的引擎邊吃著大麥克漢堡
) 說之前和德國連線有問題 不知道什麼時候會好6. 1點40分 還是找不到接待 請小姐打電話問廠內 答案是要1個小時也就是3點才會好
7. 無奈不爽的 攔個計程車離開舊宗路AUDI 帶小孩去吃飯
結果 1點50分接待 電話通知我車子都弄好了 當場又傻眼
只好原計程車回AUDI車子還都已經洗好了說
不想再跟接待多說什麼 只讓我兒子大腳在展示間RS6座椅上多踩幾下
8. 車開走的時候才發現原廠發的維修手冊被丟在後座地上 (進場的時候 接待跟我要這本手冊 害我找了許久) 打開什麼什麼也沒註記
9. 好消息是太古audi 車友們 不用擔心太古買的 和跟台奧買的有差別待遇, 因為他們根本搞不清楚是跟誰買的. 我是跟台奧北區買的(有3年免費保養) 結果接待登記完 還跟我要太古的保養資料 跟要確認保養的收費 (也許是我把車子弄太舊 但A4 B8 avant 應該奧迪的員工很好認出這不是太古賣的)
台中AUDI經驗:
1. 之前去中南部玩 沒想到半路爆胎 只好請拖車拖到台中和鋒AUDI, 週五下班時間 拖到廠內都已經過六點
大家都很幫忙 沒有敗了玩興
2. 我只打了 一通電話 之後都是小姐在幫我聯繫 安排 和回報 (我人沒跟車去車廠 後來才到) 一整個就是放心
3. 廠長很熱心 幫忙補胎 (內湖可能要我換一個新胎) 也耐心幫老婆解答許多令我三條線的問題
我絕對不是幫台中AUDI 打廣告 只是深有感受 不是光有設備 和漂亮的休息室 有東西吃 就可以
重點在於 和客戶接觸的人員的熱情和關心顧客的心!!
