小弟本身也是業務
客戶有工業區大廠老闆
也有自耕農阿伯
也有實習老師
也有退休老師
也有越南按摩師
還有超商第一線服務人員
也有開S500來買給媳婦的老闆
其實我覺得不是業務自己本身篩選客人的問題
但也不是說你今天穿比較隨便人家對你態度就差
我承認我也是會去衡量一個人的條件來安排後續接待與談話內容
例如:今天是老師,老師一般對車子都不是很有概念(除非也有做過功課),不然他可能需要的是一個能為他量身推薦車款的業務。
例如:今天是老闆,他可能有看過不少進口車品牌,可能需要給他的是一種不輸進口車的接待水準跟迎賓態度。
例如:今天是阿伯,他可能是需要一個跟他聊得來的業務,知道他想要的是什麼。
例如:今天是越南按摩師,他需要的是一個在異鄉也能跟一個他信得過的人買車的感覺。
每篇這樣的文章都說,剛好那天穿得比較隨便就剛好人家對你態度差。
先別管業務態度如何,你自己都認為遇到這種業務可能是因為你穿著隨便了,還有誰會認為你正式?
到現在還是常聽到以前有個阿伯穿著隨便騎腳踏車去看賓士,後來拿布袋裝錢去買車的,這故事大家都有聽過吧?
沒有錯啊這在消費者立場聽起來多勵志阿(長大以後我也要故意穿隨便去看車,去試探一下業務會怎樣接待我)
但是你的布袋呢????
很久以前我替家人去VW拿GTI型錄,進門業務不理我,當然我也不敢自己去開車門看車,後來透過玻璃窗看一看之後,去櫃台索取型錄
拿完型錄我就走了。當下我也很不是滋味阿。
多年後再想起,其實也不能怪人阿,當初我進去就是一臉只有要拿型錄而且我是小屁孩我買不起的感覺。
其實也不是說被糟蹋或不被尊重阿!感覺他沒有放希望在我這組客人而已
不過也還好他沒有對我有放任何希望,不然我可能也只能讓他失望而已(因為當初的我真的連摩托車都嫌貴)
口袋淺淺只能看價位低的車子,也只能選T牌F牌M牌
本來心中一直很喜歡T牌的PRIUS..
第一間先去看F牌,業務很認真的回答問題,我們也很簡單的問了折價
也明講確定了以後再詳談
再來去了T牌結果進去展間看了之後,碩大展間沒有人理我
接著來了一位較資深的問我們想看哪台車,我回答他P車以後
就立馬叫了個很新很新很新的業務,真的新到什麼都不知道
就轉頭繼續聊天去....
搞得我跟家人都很無言,本來想說試試看T牌的車子
出展間後我們又撥時間去M牌也遇到很好耐心的業務
雖然最後回頭談了F牌..我們很阿莎力的下單也不囉說
但是說真的買東西是希望讓人感覺一種小小的尊重
藉機發洩一下哈哈~~
不過如果心中已有了想買的車,直接找對眼的下單就好
管他三七二十一~~~對吧~
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