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冷漠態度,你何必選擇服務業?!(about Audi sales man)

yoshiyoyo wrote:
完全不懂 踩著高跟鞋喀拉喀拉來看車
是代表什麼意思?..(恕刪)

下回穿木屐去喀拉喀拉聲音更大

不然穿那種走路會「啾啾」響還有LED燈光閃爍的童鞋
聲光效果一流!~



在那邊工作不管愛不愛車~

最終目的就是"賺錢"

車商應該只會管銷售員會不會賣出多點車...而不是會不會接待吧?!
看了這麼多篇回文,我終於知道現在許多的銷售員是什麼心態?

每一個上門的客人都是機會
每一個客人問的問題都是推銷產品的時機
每一個起身離開的客人,都代表一個希望
每一個簽約的客人都是你的貴人

這是我之前在服務業的四大鐵則,我之前在保險業混的時候,我同梯的有接到一件跑腿的件,
可是大家萬萬沒想到(括他的主管),最後變成年繳數百萬的大戶件,因為這個客戶介紹,所以
同梯的不僅在保險業活下來了,而且還過得很好,這的確是一個特例,重點是他並非是第一個
接觸過這位客戶的人,後來知道這位同期的(剛畢業,總是熱情有活力),抱著嚴長壽先生講的
一句話當聖經,就是用無可救藥的熱情去面對你困境,真的做服務業的不要以曾經碰過的奧客
當成自己服務不佳的理由,難道你就沒遇過一個"好客戶"。
我也在VW遇過類似情況 當初要換車時 開我10年的Cefiro停在台中展示間門前 走進去 兩三人抬頭看了我一下 展示間並無其他客人 我雖非穿名牌時尚 也還算整齊得體 就是沒人來打招呼接待 自己一人在裡面東看西看20分鐘 只好無趣的離開 在門口遇到一位中年人 應是主管級 問我有沒有人幫我介紹 只好告知 VW的車大概都是要留著自己開吧

acer1943 wrote:
所以大多數的客人依走進展示間你就已經用最專業的眼光


所以每一位網兄po的文,您就己經用最專業的眼光、最短的時間、最客觀的角度
去確定每件事情的真相了嗎?

當然我並不是說樓主有放大說謊之嫌
但...只是去找個人,然後業務沒有上前迎接、熱情問侯
便老大不高興,扯到台灣服務業頭上去

我實在不知道他不高興的點在哪裡,只能說他實在是律人甚嚴
以他的容忍度
想必他不管在上海或是台灣,必然都是高高在上每天指著別人鼻頭罵
每天生活工作上遇到的人事物,夠他從早上上班罵到晚上宵夜了



另外,我一開始舉的那個例子,只是給您不同的角度去看同一件事情

畢竟這類事情看多了後,你會開始懷疑「為什麼別人都很尊重我?」「為什麼我不會遇到這種鳥事?」「為什麼我覺得這很正常?」「為什麼詐騙集團遇到我都利害不起來?」

久了會發現,原來不是自己比較特殊.....
這就是很多人可悲的地方, 就算您賣的是bmw或是audi等等高檔車又如何? 你自己有買得起的實力嗎? 話說難聽點不是顧客們買車讓你們抽%和薪水, 業績, 賞你們飯吃的嗎? 到底是驕傲什麼? 自以為什麼? 就算你賣的是藍寶堅尼, 您也只是個"業務員" ... 不是嗎? 業務員的本份是什麼? 搞清楚 !!! 講真的我管你一天幾百個客人, 臉笑得有多僵, 各行各業都有它辛苦之處, 賣雞排的, 當律師的, 工程師, 會計師, 老師 .... 等等職業, 哪個不累不操的 ...

going996 wrote:
現在01的風氣
好像發個文
有人回覆
不能早點回答問題
就是射後不理..
不是每個人在工作都有時間上網回覆吧..


說的真好~請問要過幾小時才算是射後不理?

請指示
樓主的感覺...我不在場~我不知道,
但是!!
台灣服務業=AUDI內湖廠的服務態度?!
會不會也以偏概全了...

volant wrote:
你好像嗆錯了吧, 沒到接待櫃台前, 誰知道來意為何?


我的意思是,他約了主管級的,一般銷售員也無法直接跟樓主交談
高級進口車,服務最好,介紹最專業的...我覺得應該就是SAAB了吧,我想有去看過車的人應該都知道......
SAAB業務的積極跟專業度都給人印象特別深刻,(南港,內湖,北投點)但是.....有用嗎?服務這麼的好,銷售量在高級進口車中依舊墊底....雙B,AUDI.....服務大家眾所皆知,打槍的一堆~但是....人家就是賣的好,老闆是看數字的.....這就是台灣啊,所以樓主請看開點,下次換車考慮看看要不要去SAAB逛逛,或許你的感覺會好一些
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