可愛的apple wrote:
之前一位福特Escape車主也是車被保養技師開出去撞到，這位高EQ的車主則是請廠長出來後：
車主：廠長，我想如果是一般人，早就大發雷霆三字經全開了吧！
廠長：對！你蠻平和的！
車主：因為我知道暴力惡言相向無法改變眼前這件事
車主：我只想請你跟我一樣站在這裡看著它五分鐘
(超經典的一句話！)
車主：然後，告訴我，如果你是我，你該怎麼辦？
廠長：.....
廠長：我知道你的意思了！我今天也不打算請人鑑定維修了！因為如果是我，我也不想用維修的方式，我會盡力幫你爭取最高規格的方式處理！
後來是個很圓滿的結果，國產的福特都可以了，相信進口的Audi應該不會輸福特吧！
那位福特車主應該有修過溝通技巧的課程！
可愛的apple wrote:
之前一位福特Escape車主也是車被保養技師開出去撞到，這位高EQ的車主則是請廠長出來後：
車主：廠長，我想如果是一般人，早就大發雷霆三字經全開了吧！
廠長：對！你蠻平和的！
車主：因為我知道暴力惡言相向無法改變眼前這件事
車主：我只想請你跟我一樣站在這裡看著它五分鐘
(超經典的一句話！)
車主：然後，告訴我，如果你是我，你該怎麼辦？
廠長：.....
廠長：我知道你的意思了！我今天也不打算請人鑑定維修了！因為如果是我，我也不想用維修的方式，我會盡力幫你爭取最高規格的方式處理！
後來是個很圓滿的結果，國產的福特都可以了，相信進口的Audi應該不會輸福特吧！
有的做生意的要卸責就跟你睜眼說瞎話比較多啦(不過主要看主事者怎麼想，但是遇上了不要跟你講道理的人，你怎麼溝通技巧都沒用)
我看這個先生應該也不是好惹的角色，那五分鐘裡廠長心中千迴百轉做了評估之後講出最中庸的一句話，至於事後的圓滿解決方式是否講給樓主參考看看?
樓主這個案例請廠長站五分鐘可不一定得到一樣的"圓滿"解決
也插個位置看之後怎麼處理~
我也建議讓第三車廠先做損害鑑定比較好，給同一家做搞不好隱瞞損害~
像我樓上那位說的情形也很有可能，因為大家要上班都嫌麻煩~不過如果車主有保到相關的險種的話，要不要先問問保險看怎麼處理?
～～黑名單設定真是太好了～～
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