三呆 wrote:
主題: 原來台灣奧迪的售後服務是這樣的??????買車只能在原單位保養ˋ檢修 ,不能跨區!!!!!(字多)
小弟家中有一台2011年12月在台北合迪汽車買的A1.
2014年1月22日早上約9點多,我打電話至台中奧迪(應該是和順利汽車吧!從台灣奧迪的官網查的)告知,我的車2014年1月28日要進場檢查異音.不錯接聽電話的小姐很有禮貌的詢問我各項細節,後來告知車牌後,小姐就說:先生你的車應該不是在我們台中這購買的,我說是,我在台北買的,因為有異音想要預約2014年01月28日進場查修,後來小姐說:目前保養廠已經滿載,預約可能要到過年後,如果可以的話建議回原購車的地方查修.我說:那我可以現場去等候嗎?電話那頭的小姐說:可能沒辦法,因為過年前我們這裡的保養場真的都滿載了!唉!!!!我心中OS(真的是這樣嗎?保養廠不是都來者不拒嗎?況且我還是真真正正奧迪的車)
後來我馬上接著打電話到彰化員林的奧迪(應該也是屬於和順利器車吧!從台灣奧迪官網查的!)同樣告之2014年01月28日到貴單位查修異音!接電話的是一位先生也是很有禮貌的詢問我,告知車牌後,電話那頭的先生也是告訴我說:先生你那台車應該沒進過我們保養廠吧!我說對:我車在台北買的現在住在彰化,想在這檢修.奧迪那位先生問我跑多少公里?我說約8千多公里.電話那頭的先生則說,他要問看看,等一下再致電回覆我. 過了約幾十分鐘後我接到電話,我十分詫異,那位先生竟然也建議我把車開回原單位(台北)查修.我問為甚麼?(難道我的車在中部就不是奧迪嗎?)那位先生回我說:因牽扯到跨區銷售及保固的問題!!(我整個傻嘞!離開台北,我的車就不是奧迪了!!!只因為不是在中部買的.心中的四環售後服務怎麼比國產車還不如!)我告知說我的車是奧迪A1開了約8千多公里,今天只是檢查異音,你要我回台北>>>>>我真的無言了!我說好吧,我會打080問看看!!!電話中的那位先生也告訴我,沒關係!公司應該會這樣處理吧!!
後來我打0809-092834告知我的訴求,客服告知會處哩!
隔了約幾十分鐘,有一位先生回電給我,說明是員林奧迪，因剛剛接電話的那位專員比較不了解，所以有些疏忽!也因為台灣奧迪保養廠的電腦目前無法全國連線,所以針對這些跨區購買的車子也比較謹慎.怕有重複出保固的狀況,所以才會這樣.
後來也預約了2014年1月28日要進廠檢測異音,但台灣奧迪的服務真的是這樣嗎????一定要打080才有效嗎?
曾任新光產物保險公司 車險理賠科成員的我覺得 台灣奧迪 不該是這樣!!!!
台灣奧迪這種服務真是貼心!
,因為後來花蓮沒有奧迪的銷售點了!!!
