請車主們說說，你認為目前台奧最需要改進的問題是什麼？ (第3頁)

Jimcoco

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21樓

2020-12-02 10:44

同意。
這就看各個消費者自己願意去相信個人的印象、經驗或是參考數據統計的結果了。
以 CR 2020 統計的結果來看，這個結果是統計了大約 329,000 車輛、涵蓋了兩千多種車型的結果。

Aluminum wrote:
這是美國車主自己車的問題統計

美國和台灣消費者同樣買的也是瑞典製的Volvo

個人印象不會比眾車主統計準啦

Pachilla

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22樓

2020-12-02 10:49

舉個例子吧，我在今年夏天的禮拜天下午去 Audi 內湖展間 2-3 次，我先把我的 Audi 停在展間後方沒有曬到太陽的停車位，再從保養接待區的門進入展間，每次待個 30 分鐘左右到處看展間內的新車，然後直到我離開之間跟業務一句話都沒有講到。

然後去看 BMW, BMW 的內湖展間只有 Audi 內湖的 1/10 大吧, 但是我的車子還沒停好，裡面的接待跟業務就出來迎接導引我了，即使我說只是看看，業務看到我的 A4 Avant Quattro 馬上安排我下周試駕 M340i XDrive. 拇指向上

素八滷福斯的車價水貨車的保固賓士的零件價格法拉利的待料時間

Aluminum

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23樓

2020-12-02 10:57

ilg1029 wrote:
感謝補充，但我詳細對照一下，兩邊的數據有不少的出入。

我看到的幾乎都一樣耶

X3 X4 XC60 RX NX UX GLC GLE掛牌兩邊都一樣啊

只有GLA差很大不知道哪方是對的

小七數據 U car都是監理站來的理應不會有差

ilg1029

ilg1029
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樓主

2020-12-02 11:48

Aluminum wrote:
我看到的幾乎都一樣耶X3...(恕刪)

欸對～似乎我看錯月份了 ^++^

不過一樣啦，並非重點，啊就是銷量一直上不來，
且又被 Volvo 超車了。

Aluminum

Aluminum
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25樓

2020-12-02 11:59

ilg1029 wrote:
欸對～似乎我看錯月份...(恕刪)

Volvo超很久啦

我不明白這對奧迪車主為何是重點

Volvo賣的好壞與我無關我也從未考慮買它們家的車

(奧迪不買我就買BMW 不會想到Volvo)

說真的

我現在只care我的Q8何時能交車！！！

而且重點是

請大家多多去買X6 CC or Ururs都非常好喔

麥爾斯桑

麥爾斯桑
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26樓

2020-12-02 12:05

Pachilla wrote:
舉個例子吧，我在今年(恕刪)

我今年去內湖Audi感受一樣不是很好
到桃園大桐停好車到門口業務就走出來接待引導了，然後直接約時安排試駕X3

這小眉角真的會影響客戶心情

孬豬

孬豬
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27樓

2020-12-02 12:12

售價吧！還有牛肉(配備)

家有惡貓

家有惡貓
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28樓

2020-12-02 12:32

其實慢慢成長，找到自己的定位沒有什麼不好的！

我倒覺得現在這樣挺不錯的，慢慢地把品牌形象建立～

a326n

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29樓

2020-12-02 12:35

業務的態度跟專業度也有待加強
我跟朋友上禮拜在桃園試駕e-tron
我朋友先到
他說他進去快5分鐘沒人要理他
後來有人問說要試駕才請他先去休息區稍坐
我朋友說他去了好幾間奧迪展間都這樣
接待都不知道在幹嘛

業務一直說試駕車程約有15分鐘/人
結果只有不到10分鐘/兩人
在充電設備上也被問倒要請技師(工程師)來回答
新的MMI介面有什麼優點也沒講
不斷重覆現車剩幾台

我們在看車我老婆在櫃台旁的休息區顧小孩
看到他們一直在聊天(口頭禪還有粗話)
甚至在打手遊的
就算是星期天沒什麼客人形象也是要做好來吧!

jon1201

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30樓

2020-12-02 12:59

我是現任AUDI 車主,兩週前陪弟弟去新北市的AUDI 試車,由於我跟家人比較晚到,弟弟已經出去試車了, 跟接待說我們等弟弟試車, 接待就沒理我們了...連帶位都沒有就回他的值班檯玩手機.
我們自己找了位子坐, 吧檯小姐看到也沒過來打招呼, 連杯水也沒有...
半個小時後弟弟回來了, 小朋友玩到口渴我才去吧檯要了杯水給小朋友喝..

近一年來去過關渡BENZ, 鎔德BMW, 內湖VOLVO,南港LEXUS 看過車...
以營造尊榮感來說, 鎔德第一, 車到門口就有業務出來幫忙停車或帶車位, 一進門就全體列隊歡迎..
先不管車好不好, 第一印象就很好了..大部分看車都是業務直接介紹車子, 鎔德是先帶去喝咖啡飲料小聊一下,才去看車..我跟業務聊天討論過程,其他接待人員也會跟小朋友互動或拿玩具車給他們玩..

說這些也不是為了咖啡餅乾玩具, 只是一種感覺..
重視顧客服務不是標語, 是行動....
要讓客戶感受得到才是真的服務啊...