AUDI真是好樣的服務態度,罵髒話給我聽!! (第3頁)

htno650922

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21樓

2007-12-27 23:54

這樣看到最後還不是一堆業務的消毒文
有啥意義??
不好就是該改進
而不是一堆有的沒的消毒文
你們對於客戶服務的認知會不會太低??

jiun

jiun
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22樓

2007-12-28 1:14

小弟是覺得，
既然都已經過保了，
而原廠執意只能打九折自費換壓縮機的情況下，
不如到外面一些有口碑的店家詢問，
材料商自己進的正廠壓縮機搞不好只要原廠定價的六七折而已...
還可以多省一些。

tangochen

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23樓

2007-12-28 1:25

airzard wrote:
"良好的買賣互動有賴大家自我提昇及反省, 一廂情願要求人家時, 您立場上毫無瑕疵嗎?"
------------------------------------------------------------------
這種論調更可愛，除非我們是完人，不然我們都不能要求別人了。

專門大的意思應該是，相互要求、相互反省、一起提昇啦^^

rv250.tw

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24樓

2007-12-28 9:11

所以，下次講完電話要罵人之前，一定要確定電話掛了沒、保留按了沒..

----
對不起我來亂的...

ABENHO2

ABENHO2
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25樓

2007-12-28 9:20

htno650922 wrote:
這樣看到最後還不是一...(恕刪)

個人超級贊同

也認為開版大的心得
適用在各家車輛銷售人員
或從事高額產品代銷人員

一堆沒品加唯利是圖的

Mr.河馬

Mr.河馬
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26樓

2007-12-28 9:58

之前自己買新車時，NISSAN CEFIRO也曾遇過相同的問題，保固期內壓縮機故障，當然免費更新，儀表板故障，也當然免費更新，況且新車期間都是固定原廠保養，問題來了，新車保固2年或50000公里，做55000公里定期保養時，原廠技師跟我說方向主機會漏油，建議更換，一個要30000多元，天啊，才過保固期沒多久，而且才開一年半左右，於是跟保養場協調，也是堅持如需更換要全額自付，於是我就打到NISSAN總公司的0800電話申訴，質疑他們是不是故意等保固期過後才告知車主，況且我的車在保固期間內發生過幾起故障，更加能夠佐證我的說法，當天就接到保養場廠長的電話，說公司願意負擔1/3的費用，但我還是不同意，最後幾經協調是各出一半，因為懶的再跟他們吵，只好萬般無奈的接受了。建議版主可以找他們的總公司談看看。
不過順帶一提，整個過程保養場的態度都是非常的好，不會讓人覺得嘔氣，不過業務可就不敢領教了，買車前與買車後判若2人。寒~~~~

bosswai

bosswai
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27樓

2007-12-28 10:05

ABENHO2 wrote:
個人超級贊同也認為開...(恕刪)

BENS的業代我是沒遇過啦.但是BMW在高雄的業代我就遇到很屌的..也不知道在屌啥..是看我年輕嗎? 以為小弟

買不起6系列的車嗎...硍

..

pcs0315

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28樓

2007-12-28 10:18

rv250.tw wrote:
所以，下次講完電話要...(恕刪)

正確喔，罵人要罵在心裡，這樣才算成功呀

panbi

panbi
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29樓

2007-12-28 11:24

htno650922 wrote:
你們對於客戶服務的認知會不會太低??...(恕刪)

大家對於客戶服務的期望太高
而至少可以確定的是audi代理商並無法滿足audi車主的期待

這不是啥消毒文
而是跟代理商deal很多次所得到的心得

在保固期內..變速箱的問題..能拖多久就拖多久
最好拖到過保固
其他的東西到是換得很甘願...像是冷氣面板,扶手掉餅乾屑這種"明確"的問題

沒有開過audi,沒有遇到問題,沒有跟代理商維修廠"幹譙"過的人
才會說這種話
什摸消毒文...看了就讓人很火大

變速箱的問題就搞的很大
當初甚至有人email到Audi AG去抱怨變速箱的問題
代理商還不是冷處理

代理商服務人員的態度需要改善
真正的服務是站在客戶的立場幫客戶想辦法解決問題
而代理商也有一些這樣的服務人員
只是下場就是被貼標籤...黑到一個不行

bosswai

bosswai
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30樓

2007-12-28 11:27

panbi wrote:
大家對於客戶服務的期...(恕刪)

AUDI跟BMW好像都常發生這種問題......呵呵真害..