我的A6中文導航圖資原本交車時就脫離現實落後很多,曾向AUDI反映多次,也曾有保養廠告訴我要10000圓,但是沒有更新資料,真是氣人!
即使車主願意忍痛付費更新,拖了近三年原廠還是拿不出東西.
終於六月中收到通知,車主可以預約至原廠更新價值10000圓的導航圖資了,我預約之後於昨天下午進廠,到傍晚通知我無法更新,因電腦發生無法解決的技術問題,只能請我先將車子開回,沿路當然是關閉導航系統的,太太太難以理解了!!!
AUDI啊,售後服務有這麼多問題高層都當作沒看到嗎?
剛交車時保養都有客服電話追蹤車主滿意度,後來沒有追蹤了,服務品質一落千丈.
去年後保桿烤漆,色差明顯重做三次還是存在,今年不幸又在停紅燈時被撞一下進原廠烤漆,一樣被烤成色差明顯的廉價二手車,還在等待下次出國排時間重烤.
行李箱腳開門感應器不靈敏,連修三次回答都是電腦檢測顯示無異常,難道技師只會看電腦不會動動腳實際測試嗎?第四次送錯料件,第五次才終於更換感應器恢復正常功能.
順便一提,這些一修再修,重覆修正非因汽車故障,而是重覆修正保養品質技術草率的過程,原廠是沒有提供代步車的.
AUDI啊,售後服務有這麼多問題高層都當作沒看到嗎?
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