大保養,我的做法是預約好日期(早上保養),但我前一天晚上就把車開去保養廠,隔天中午前就可去牽車.根據他們的說法最主要要等機油溫度下降,尤其是變速箱機油溫度,時間才會拉長.上個月才做完(A4,B8)12萬公里保養.
剛好可以分享我真實發生過的經驗~2年前我A4第一次要進場保養時候~因為車在台中買我人在宜蘭~所以被安排到台北民權西路廠~保養完因為已經晚上所以並沒注意車子外觀~直到回到宜蘭隔天才發現保險桿刮傷~當下我馬上打電話回台北廠反應~而他們要我找個時間車開回讓他們鑑定~一開回去結果他們承認是疏失保養時候不小心刮傷~所以就約定好下次時間要進場烤漆~重點來了~過了幾天請了假按照時間車從宜蘭開到台北~當下我問說有沒有準備代步車~結果~他們居然回說代步車都要提前預約~而且不是免費使用~當時想說那就算了~接著我問說那我來回台北宜蘭客運的270元車資是否能補助~結果接待人員開始跟我恢~恢了半小時後我實在受不了~當場發火~他們才說要去請示主管~然後勉強答應~真的讓我大開眼界~區區的270圓~而且我都還沒追究刮傷車的責任~幾次下來每次在台北廠因為經驗都不好~所以我就改回台中廠保養~台中廠跟台北態度就差很多~今年因為油耗問題要進廠台中廠主動開著代步車到宜蘭跟我換車~然後引擎蓋因為常常往返宜蘭跟台中~所以有傷痕~跟廠長反應他二話不說馬上安排時間幫我重烤~而且也是安排代步車免費讓我用了3~4天~因為我是A4所以每次他們代步車都準備A5~直到現在雖然我人在宜蘭工作但是我在也沒進過台北廠~
ilyhotm wrote:台中廠主動開著代步車到宜蘭跟我換車 .(恕刪)</blockquote還真離譜,開車去的是技師還是小妹啊?車都修不好了,還是太閒沒事幹據我經驗,台中新廠長的服務及專業實在讓人不敢恭維!!
開來的是兩個技師阿~新車就會出現會吃機油~他們不來難道我還跑下去?所謂的百萬名車有那麼好賺?至於廠長~我是覺得還好~如果說台中廠該檢討~那台北中山場就該關閉~保養車還會刮傷顧客的車明顯就是素質還要加強~