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轉車友到內湖audi的不爽快經驗

我今天也到內湖的audi看車,終於見識到什麼叫做傲慢的業務代表,而且不只是一位而是兩位業務代表都是一樣的態度,真的很讓人氣憤

我今天和我一個朋友經過內湖的audi看車,因為今天假日所有的業務代表都在忙,所以我和我朋友就先到裡面坐著,這時小姐很親切的問我們要不要喝些飲料之類的,我們各吃了一個冰淇淋,同時也請小姐幫忙介紹一個業務代表來介紹車子,
過了大概10分鐘左右來了一個業務代表,首先問我們要看什麼樣的車,我說我要先看A6,我跟我朋友就走到A6車前開始看外型與內裝,我問了一些問題這時候業代一附愛答不答的態度,我本來以為他專業不夠(因為看過很多車商這種業代不少)也不以為意,當時我想看車內的導航系統,請他把螢幕開啟,我重複了三次左右他才很不願意的開啟,當時我還很奈著性子想問他一些問題,他一付不想回答的樣子,我也不想跟他大小聲,所以就算了,之後我跟他說我想看一下A8我們就往前走向A8 ,這時這個業務就找了他一個同事過來要他來介紹車子,這個業代的態度也是一付不屑的樣子,說我們看的這車是就款的新的車要七八月才進台灣,我就跟我朋友上車看,我也問了他些問題,他也是一付不想回答,也不主動介紹,過三分鐘左右他自己就跑掉,留著我和我朋友兩個人在車內,真是一附被羞辱的感覺!

看過BMW BENZ LEXUS INFINITY 幾款比較高檔的車,從沒有遇過服務態度如此差的業代,一整個氣到不行,我覺得這兩個業代真是狗眼看人低,讓人氣到不行,強烈建議有想到audi看車的朋友注意一下,這是我自己看車的經驗,提供給大家參考1
這樣的服務態度業績會好到哪裡去,
小弟我實在不相信。
傲慢的不只是內湖,高雄台奧一樣傲慢自大到極點,也不想想自己一年才賣幾台車.....
上次去保養過一次就受夠了,寧可回太古澄清,雖然車子比較多,但是起碼態度上讓我可以接受

這些台奧的業務,自以為自己框金的嗎??還是消費者要跪著求他賣車????
只會打廣告辦活動,員工訓練爛死了,連基本的禮貌和服務都不懂,高傲個屁??
之前在內湖我也有過類似的經驗!!

講話的態度, 姿態很高!! 讓人很不舒服! 整個買興就消失....

以前買GOLF也在中和碰過類似的情形!!




偶然機會到民權店去試車, 當時並無換車打算,

但是試完很滿意!

就直接訂了!!


買車, 就是要奇檬子爽!!

不爽!!?

很簡單!!

換一家買!!
不需要跟他生氣,跟他要張名片,然後把他所做的的事情E-mail給亞太地區所有VAG公司(還有對手公司公關部門)及德國總部的服務部門及業務部門,附上他的名片掃描檔,讓他去跟公司解釋及寫報告吧!!

咕嚕將 wrote:
不需要跟他生氣,跟他...(恕刪)



學到了!!

這招高啊~~
咕嚕將 wrote:
不需要跟他生氣,跟他...(恕刪)


這招我就用過了~
還蠻有效的,其實0800就很夠用啦~
還有在01公佈業務姓名也很有用~
因為台奧有派員觀看各位的心聲~
希望大家發纇似文章,能盡量公佈業務姓名~

其實業務一定有各式各樣的啦~但就樓主所提到的服務確實是不太及格的狀況

每個業務都會有自己的風格,就算公司提供了嚴格的教育訓練~

小弟去年到內湖看車,就是夾腳拖+籃球褲+加襯衫(那天狀況特殊才會有此穿著)

要進去之前還開自己的玩笑,應該沒人會理我,我就自己逛逛~

沒想到一進去,就遇到了楊小姐熱情的款待~當然當天就訂車了~

所以我覺得,能遇到好業務是最好~但自己也要培養遇到不合的業務如何應對~

因為不要因為業務的差異就破壞了看車的雅興~

畢竟要維持自己的心情還是得靠自己呀~

靜心沉潛~
我老爸會買A6是因為進去中山廠業務態度讓他感覺良好,所以才會在第二次去看車順便預約試車之後
,我爸很滿意,馬上就跟業務訂了A6,雖然在那之前小弟有千交代萬交代,試車不一定要訂車,小弟的本意
是希望我老爸訂車時我能在旁邊幫忙他提問爭取一些權益,不過在訂車時因為小弟陪閃光去考試,剛好
沒在現場所以沒幫我爸爭取到一些比較能爭取的小東西,之後有跟業代提出一堆問題,但是業代還是笑
臉迎人.

其實當時第一次去看車先去看了奧迪的車後來,再順便去看BMW的車,只是業代感覺好像我老爸不會
買,聽到我老爸開了一台十三年的進口T牌車,就失去熱情瞜.請我老爸留電話說要打電話給我老爸要預約
試程也沒打來,我老爸本來還興致勃勃的想試程一下,結果一個禮拜兩個禮拜過去了業代都沒打來,再加
上當時去看車時的態度也沒奧迪的那位業務好,我爸瞬間就對BMW失去熱情了,重點是一開始決定要買
新車時小弟還希望我老爸買BMW,畢竟小弟那時完全對奧迪很陌生,腦袋裡面只有雙B,後來去看過之後
幫我老爸上網爬文才知道奧迪各方面的消息,小弟整整爬文爬了半年.

先拋開車子各方面的差異性,只是對比服務態度就打了一個折扣.

當然上面的情況並不是代表BMW的業務就全部都是這種情況,也不代表所有台灣奧迪的業務就全部
服務如此OK,我想最主要還是看人吧!只是小弟將當時的情況描述了出來.做服務業的當遇到各種客人
都能笑臉迎人態度良好,我想不管是誰都會願意跟這位業務買單吧!

其實買車就是一個奇蒙子的問題,業代的服務態度在一開始給車主選擇車子時占了滿大的分數不過
台灣奧迪還是要加強各經銷商業務的服務態度還有售後服務的態度.當然台奧才進來一年半而已,也
期許台奧能慢慢改進,日後逐漸進步追上其他服務好的車商的腳步.

不參與討論展示中心的是非對錯,
純粹分享經驗。

幾年前鄰居早上要出門時嚇了一大跳,
車子後座居然躺了一個人,
趕緊報警處理,
原來是一個前晚酒醉的男子,
隨手開車門,
結果後車門恰巧沒鎖就被打開了,(沒有中控鎖的缺點)
那位先生就這樣睡到天亮。

後來因為那位先生酒醒後的態度實在不怎麼樣,
鄰居氣得告他,
不過判決令我們左鄰右舍都感到意外,
「汽車停在路邊車門沒鎖,其他人打開車門進去坐,是沒有違法的!」
法官還說,
這和行人坐在停在路旁的機車上是一樣的,
都是沒有違法的,
除非車主可以舉證,
車子因此受到損傷,
否則都是沒有違法。

我不知道為什麼法律要這樣訂,
但我鄰居遇到的結果是這樣的。
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