我是A1車主,我的車買不到一年,10/28進場進行一萬公里的保養,在一個禮拜後突然發現兩個車頭燈都有裂痕,左邊的車燈甚至有變形的情形,後來開回保養廠後,原來說甚麼要原廠判定,後來過了一個多小時後就說因為變形了,是高溫外力引起,但我真的沒有碰到或外力,而且車燈根本沒有外力被石頭打到的凹陷處或裂痕
跟業代反映多次,都只有一句話,是外力引起,然後有天要找保養廠主管,結果是一個承辦回電,只有不斷重覆說總公司判斷是外力引起
後來跟業代反映不然把車燈修好,結果回答是如果是保固內就直接換掉,我心裡想那不是廢話嗎,你們就是認定是外力,然後沒有任何的專業意見與判斷,就只有結論

請問大大這樣的狀況真的是外力嗎?有無沒有其他處理方法
