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AUDI桃園服務廠,別出心裁的貼心服務

我是一個工程師,工作繁忙往往車子對我而言只是代步的工具!
去年買了夢想已久的車 Audi A4,
由於業務需要常常出國,以往都是將車子停放在桃園機場附近的停車場!
在國外的時間,心總是擔心著車子!
有天在奧迪的官網上得知,新開了"桃園廠"並有機場接送的服務,
當下覺得有點不可思議,就撥了電話過去詢問,服務人員詳細的解說,即使我沒有到廠保養過,仍將我當作重要的客人,讓我的感覺很好!
上個月初,又要出國了,我便打到桃園廠告知需要服務,出發時間PM23:40,回國時間AM7:15,由於時間非他們的上班時間,又必須要提早到機場,本來以為會被拒絕,沒想到服務人員不但沒有表現出不愉悅,反而不斷地告訴我"沒關係,能為您服務是我們的榮幸",讓我深深的感動!
當天,由桃園廠的"徐廠長"親自接待,不但先將我的車子做了檢查,我也順勢地在出國時間保養,回國時,看到了自己的愛車,不是在停車場日曬雨淋,而是光鮮亮麗乾淨的等著我回國,出國繁忙的心情,在那一刻都舒緩愉悅了起來!
回國當天,由於飛機有點延誤,還讓徐廠長多等了將近一個小時,在此特別向他致謝!

以往我也是以訛傳訛,但經過這次我覺得,真的要親身體驗才可以感受到!
2011-06-15 12:37 發佈

米粒~ wrote:
我是一個工程師,工作...(恕刪)


看了介紹中山廠的文章

出現了推薦桃園廠的文章

.......
推 +1
小弟也是經常出國
(2010 年 15次)
這個特別的服務
很窩心

不過
不好意思吧
因為我都在中部保養的
gergerp wrote:
看了介紹中山廠的文章...(恕刪)

徐廠長? 或許桃園的品質不錯
但是要調當初對我人生攻擊的客戶關懷經理去桃園廠當內部經理 我多少還是有些祛步
當然我是原諒他了啦~ 怎麼證明他有沒有人生攻擊~? 想知道的去內湖找"鍾先生"就好囉
他應該會跟你說 我跟受害人已經達成協議而且道歉了(頭一直搖) 請不要在多問囉(還在搖)

所以你要跟我說桃園廠多好多好~ 只要他一日屬於北區 我就不會認同他好到哪裡
贊成
我6月初出國去成都出差9天
晚上20:35的飛機
也是把車放在桃園
他們接待送我去機場
9天後又把我接回桃園展示間
把洗得乾乾淨淨及做完冷氣健診的車還給我
豎起大拇指的服務
全台Audi只有桃園有這個服務
好的服務品質就應該被稱讚!!

不是在這裡以自己的一些不愉快的經驗

以偏概全的去推翻整個體制

那只會讓自己顯得沒sense
atomemit wrote:
好的服務品質就應該被...(恕刪)

很抱歉因為小弟不愉快的經驗打擾到你的賞問心情
但何喂沒sense請你告知
桃園好不好見人見志 但北區的對客人 人身攻擊也是事實
要調去桃園當經理也是事實
你主管級的都可以擺爛了 下層的在努力是可以提升多高的品牌形象?
把自己的經驗講出來是希望台奧有所進步 而不是在這派人滅火 謝謝
還請你多往遠一點想 不要只看當下呀
滅火?不懂你的意思

哦~你認為我在幫桃園滅火,我又不是開消防車

小弟只是開A3的小車車主,每回上這論壇都看到你在這講北區長北區短

實在懷疑你的Q5是中山廠免費提供你無限期保固;還是你根本就是業代?

Z
atomemit wrote:
滅火?不懂你的意思哦...(恕刪)

我也實在是懷疑你是不是另一位alger tt :D
中山廠是真的對我不錯 何喂不錯 最起碼有說有笑
我也有炮過中山 因為我的Q5變coupe後門開不了
我也有稱贊內湖的技師 因為他們跟我說明後叫我跟中山說是扳金沒裝好
所以我也很想問你 你真的是開消防車的嗎?
其實,服務的好壞在於自己有無親身體驗,
兩位說的都有屬於自己的道理!

但是,即使桃園是屬於"北區"旗下的保養廠,但人卻是不同的!
在下我是比較不認同以偏概全的觀念!

無論是桃園、內湖,也許某些人讓大大不開心了,但也不能否認掉那些默默耕耘的人!
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