首先聲明!!
習慣無理性謾罵的網友，例Audi就是爛、修車也是種藝術...等
請不要來回覆，請留給版面乾淨的空間
謝謝!!
我剛剛下午2:31，打電話去內湖廠預約進場維修冷氣
但是接電話的客服小姐跟我說預約已經額滿，最快要到9月6日才有空
當下我是先嚇到，想說怎麼要等這麼久，後來還是先預約了.
之後上網查一下，才知道內湖廠被許多車有批評，中山廠評價比較好（評價最好似乎是台中和鋒）
我便打電話（下午3:06）去中山廠，轉接了三次，原本以為客服似乎也沒有好到哪裡
沒想到，客服小姐居然跟我說明天早上就可以開進場檢查
我又被嚇到，心想說，怎麼兩個廠差那麼多...馬上預約!!
因為我是在內湖購車，但當時用車是在花蓮（現在已經搬回台北），東部又沒有Audi維修廠
所以為了"原廠保固"，前兩次都是開回台北的內湖廠維修.
想要詢問各位住在北部有經驗的前輩們（我不可能開到中南部去保養維修），你們...
1. ...都是在內湖廠，還是中山廠維修？
2. ...是直接開進廠，還是事先電話預約？
3. ...的冷氣是否也有不到半年就不冷的問題？
謝謝!
冷氣維修經歷~~
2009/11底 購車（A3 2.0T）
2010/06/10 第一次冷氣維修：
沒有先預約（不知道進廠還要先預約）
但告知我是從花蓮上來維修的，內湖廠還是受理，並告知我下次要記得預約.
詢問技師冷氣為何冷氣不冷，得到答案是，當初冷媒填充不足
技師並告知，另外有填充什麼有顏色的冷媒之類的（我不懂...）
這樣可以方便之後檢查冷媒是否有洩漏.
2010/06/29 第二次冷氣維修：當天預約（突然想到要預約，在開到蘇澳時，趕快打電話預約）
告知是從花蓮趕上去維修，內湖廠還是受理，只是說要留車檢查，可能要隔天才好.
隔天打電話來，說要再留車幾天，說什麼要徹底檢查、還要開出去測試之類的
但...這一修就是四天，而且也沒有任何消息，直到我打電話去詢問，那天才說要幫查狀況
最後詢問技師為何冷氣不冷，得到答案是，查不出原因，但冷媒已經重新填充，而且不收費用.
2010/08 冷氣又不冷，預約再度進場維修.
===== 更新 2010/09/01 =====
原本08/28上午八點半約好要進中山廠維修冷氣，不過那天睡過頭，所以就放鴿子了（不好意思...）
今天（09/01）上午11:50再度打電話到中山廠，沒想到又是很順利預約成功
中午12:38直接將車子開進中山廠，進行冷氣維修!
下午1:16分，接到中山廠打電話過來，說明汽車已經開始檢查，後續若有問題會在電話通知.
下午5:11分，再度接到電話，告知已經檢查出是高、低壓管有漏冷媒的問題
因為材料都需要從德國訂貨，預計2~3星期會到，所以現在技師是先填充冷媒（頂著先）
等到材料到了之後，會再電話通知!
接待的服務顧問似乎還覺得等待材料的時間會太久，不過我卻像他表示，能夠找出問題我已經很高興了
相較於之前兩次去內湖廠維修，第二次還修了五天，最後還找不出原因
這次來中山廠維修，只花五個小時就找出原因，實在感動到不行，彷彿找到在世華佗般的喜悅!
離場前有位服務人員說了一句我覺得蠻中肯的話，也點出了我對內湖和中山兩廠的心情~
車子放再久也只是放著，問題要師父要用心去找才會被解決!!
===== 更新 2010/10/02 =====
09/23 晚上6點中山廠打來，告知德訂的料已到廠。順便約了回廠的日期。
09/28 早上10點將車開進中山廠。下午五點半中山廠打來告知已經更換完成。
所以目前高、低壓管已經換好了，希望這次真的是把冷氣修好了!!!
===== 更新 2010/12/04 =====
12/02 回中山廠做兩萬定保時，中山廠自動幫忙檢查冷氣系統，發現從上次維修之後，現在一切正常。
從新車(2008)都在原廠保養(之前的永業到現在的內湖廠)
第1次不好得經驗就是總代理轉回AUDI原廠
所有的保養資料都未轉移
之後都在內湖廠保養
除了價格不便宜外,感覺沒什麼太差的地方
不過預約真的需要很久
臨時約只能到現場等
之前也是看過中山廠服務比較好
所以最近一次就想說到中山廠保養
預約前的電話也是打超久還找不到人,留了電話也不回(生意太好???)
還是我忍不住又打了1次...但還是找不到負責預約的人
當下火就上來了....(中間口氣不好就不提了)
後來順利約到隔天(7/6)進場
最慘的來了,當天開到中山廠服務人員才跟我說我沒預約~見X了~
問他(應該是接待吧)怎麼辦~回了一句我也很想幫您,但無能為力
當下馬上開車走人
停在路邊打了0800的服務電話
雖然服務人員很客氣的聽完事情的始末(包含7/5打電話預約時間/接待人員等)
不過我根本沒想過會有什麼結果
但我只是想知道問題出在哪
是我聽錯預約時間?還是負責預約的人沒記到?----內湖廠預約後會簡訊再通知1次/中山廠???
這問題到現在都沒答案
只接到自稱中山廠廠長的人打給我,問我隔天(7/7)能否進場
我只能說AUDI您好樣的,問題還是沒解決
接下來只好乖乖的再預約內湖廠
oreo0522x wrote:
填充有螢光劑的冷媒嗎，這樣壓縮機會掛吧...(恕刪)
不好意思，我對汽車維修相關真的完全不懂
所以可能敘述有表達錯誤，實在抱歉!
我06/10第一次冷氣維修結束之後
技師是跟我表示說，有添加什麼顏色的東西
然後如果有漏的話，就可以方便檢查的到.
技師有要我大約過一星期後，回原廠檢查一下
但因為我當時是在花蓮用車，隔一個星期又有事情
所以沒有回去內湖廠檢查.
沒想到，才過兩個星期，到6月20幾號時，冷氣就完全不冷...
我6/29從花蓮開回台北時，我記得很清楚那天是下大雨
冷氣吹出來完全不冷，是溫暖的風，結果前擋玻璃起大霧
開在蘇花公路上，一邊開山路，還要不時的用抹布擦內玻璃，實在是很冏...
後來開進雪山隧道內，原本以為終於可以避雨了...
沒想到進入隧道後，冷氣吹出來不只是溫暖的風，而是熱風
一下子車內溫度已經跟烤箱差不多熱，只好開窗行駛
在雪山隧道內開窗戶，也實在是不好受~~
joe0327 wrote:
...當天開到中山廠服務人員才跟我說我沒預約...(恕刪)
希望我明天不會遇到這種情況，不然我真的會抓狂...
至於內湖廠傳簡訊過來通知這點，確實中山廠沒有耶
我2:31分打過去預約後，2:43分手機就接到簡訊通知，算是很有效率!
. 生命就該浪費在美好的事物上 .
我是上周打電話去內湖廠預約保養，但因為當週需要出差，所以希望能讓愛車保養完後再出征，但詢問服務人員當天是否能預約進廠後，負責預約服務的客服就回說，預約已爆滿到月底，而且現場排隊(當天)也已爆滿，近日內可能無法達成我的要求，我只好識趣的掛了電話
同樣的問題我也打到中山，並表明我的狀況後，中山的客服反而是跟我說會盡力協助(因為當下中山客服也有表示該廠也是爆滿到月底的狀況、跟內湖是一樣的)，隨後就詢問我是否能在隔天一早把車送去保養廠、然後下班再去取車，以便他安排空檔可以保養我的車，我為了愛車健康當然一口就答應了，隔天一早也把車送去中山，下班前五點半就牽回愛車嚕
所以大家遇到的狀況真的都很不一樣，我對中山的好感是大大勝於內湖的
看您第二次回廠 原廠幫您重新灌冷媒 應該就是確定有漏
不過看您敘述 小弟有個疑問
買車前半年都OK 到今年六月才發生問題
之後才每個月都回廠灌冷媒
冒昧問一下
您的愛車曾經有發生碰撞維修過嘛??
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如果是交車後新車就開始有冷媒管路洩漏的現象
之前和保養廠討論 可能有幾種原因
1.蒸發器
如果是這種 您在一上車發動冷氣那瞬間 應該會聞到冷媒臭味(魚腥味)
2.冷媒管路接頭
如果是這種 是最麻煩的 因為線路很長 前後都有
必須拆掉東西檢查
我知道的Case有兩個 本身管路有瑕疵 or 組裝不好有異物導致有漏
因為是新車 強烈建議不要先讓保養廠拆你的內裝做漏點檢查
有可能內裝拆光 還是找不到漏點 日後又怕內裝有異音
請他們用科學的方法抓冷媒漏點
先去借一種可以偵測漏冷媒儀器(我確定有這種儀器 一定要堅持他們follow)
先找出哪裡可能是漏點 再去對那邊加強檢查
3.壓縮機
Audi原廠有測試程序 可以測出是否有漏冷媒
您要有心裡準備 這個東西可能會抓一段時間
尤其您是兩個星期才漏光 可見漏點很小 不太容易抓
找個細心的保養廠 談好代步車 給他們一個禮拜時間 我想一定抓得到
Naricissistic, my god I love it
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