當天狀況是下班回到家後開wifi分享及看youtube邊充電(電力剩3x%)
充了不到半小時後想出房間抽煙時發現電力僅剩11%
當下反應以為沒插好電源線就想拔掉重新再插入充電
但要拔時感覺手指傳來熱燙的感覺而嚇到而且手指還有燙到的刺痛感
隨後馬上檢查平板就發現平板充電口附近的塑膠發生熱熔
如果我當時不是因為要出房間抽煙，而是直接去睡覺，那後果真的讓人害怕
隔天(5/16)拖著整晚沒睡好的疲憊身軀到皇家，收件人員也發現事態嚴重而承諾以急件處理，並告知那個禮拜內應該可以處理好，而我的訴求是換全新機並延長新機的保固期限(原本應10月份到期)
5/17時有維修人員來電詢問，但也說會盡速處理
5/23因維修時間到了而華碩都未告知處理如何，所以我打到客服查詢，一律制式化的回應，但我強烈要求我要維修人員通話，後來維修人員告知已報告上級，但上級都沒有回覆，所以我整個怒氣就來了，並要求今天給我回覆，不然我寧可把事件放大看是po網、找記者或找消基會，雖然發生燒熔事件可能是我運氣不好的單一事件，但如果當時即時沒發現，那結果呢？我相信沒人願意碰到這件事，後來維修人員又來電要求我把盒子還給他們才願意換新機，試問用了半年多的人有幾個會留下盒子的(我是有留)，但感覺就更差了，我只表示新機沒拿到，盒子也不願給
今天5/24維修人員再度來電說主管同意換全新機並延長原本的保固一個月，試問這樣對嗎？原保固就剩不到半年，如果用個半年又發生呢？而且最讓人氣憤的是新機最少還要等一星期，確切的時候不一定，也可能會超過，但讓人整個火氣超大，所以決定將這件事公佈給大家知道，asus的z581kl這檯平板也會燒
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5/25今日華碩某客服主管來電因z581kl沒貨無法即時換給我，如有貨要等端午節過後才能處理
但這位客服主管給於其他三隻新機免費更換方案(zenfone 3 ultra、zenfone 3 deluxe和zenpad 3s 10)，但因原z581kl燒熔原因善未查明而無法給一般新機的保固，只能照原機多延長一個月
目前選換z3u並希望這星期能在皇家當場交換完畢
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5/26今天客服朱小姐依照約定把新機送至皇家讓我領取，並附上名片讓我有問題可直接找她，對於朱小姐的處理問題的服務態度很好，在些特地感謝並附圖證明(我相信應該有官方人員會看)
