ASUS ME372CL 從4G切回來3G 無法通話

KKMA
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樓主

2014-06-21 0:08

先講懶人包:
機器手動從3G->4G->3G，電話功能失效
拿到原購買地(神腦特約)，測試後與展示機一樣問題，不給換
拿到中華直營門市測試，展示機的電話功能正常，但不是在那買的，不能換
所以....我要起肖了.....

正文開始:

前幾天也去辦了中華平板方案(ASUS ME372CL)
有時候會想試試4G通了沒，就會刻意改只收4G訊號
設定-->更多內容-->行動網路-->網路模式-->僅限LTE
(原本是LTE/GSM/WCDMA自動切換)
ASUS ME372CL 從4G切回來3G 無法通話

改成LTE後發現連網路都無法連線(應該就表示還沒有4G訊號)，
接著就改回自動切換模式(LTE/GSM/WCDMA自動切換)
ASUS ME372CL 從4G切回來3G 無法通話

改回來之後可以上網，但無法打電話跟接電話
要開啟飛航模式再關掉才會正常接打電話

今天晚上拿著平板去神腦特約中心，
對方拿展示機來做相同的實驗
不過那時展示機尚未更新，所以沒有出現"僅限LTE"的選項

接著神腦門市人員就花了二十分鐘左右更新...
更新到0429版本(跟我同版本)
ASUS ME372CL 從4G切回來3G 無法通話

接著拿我的sim卡插上展示機，也是一樣，只要切換到"僅限LTE"再切回來
可以上網卻無法打電話.....
只能靠飛航模式解決....

2014-06-21 0:08 發佈

文章關鍵字 ASUS ME372CL 4G

KKMA

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樓主

2014-06-22 0:53

來回報最新進度....
我今天拿機器去中華電信直營門市測試(那邊也有這台的展示機)
測試結果...展示機可以通話......
因為我這台不是在直營門市買的(在神腦特約買的)
所以中華直營門市只有幫我開證明，證明我這台的確有問題

可是特約中心的展示機跟我一樣的問題，
所以特約中心人員才沒讓我換機(同一間門市兩台機器一樣毛病的機率有多高??)
神腦特約中心又不會承認中華電信門市人員的證明
搞得我還得跑一趟華碩皇家去要證明，但是皇家會給證明嗎??

我只是想玩4G....華碩何必搞我呢......

dirah1

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3樓

2014-06-22 8:59

KKMA wrote:
來回報最新進度....
我今天拿機器去中華電信直營門市測試(那邊也有這台的展示機)
測試結果...展示機可以通話......
因為我這台不是在直營門市買的(在神腦特約買的)
所以中華直營門市只有幫我開證明，證明我這台的確有問題

可是特約中心的展示機跟我一樣的問題，
所以特約中心人員才沒讓我換機(同一間門市兩台機器一樣毛病的機率有多高??)
神腦特約中心又不會承認中華電信門市人員的證明
搞得我還得跑一趟華碩皇家去要證明，但是皇家會給證明嗎??

我只是想玩4G....華碩何必搞我呢......

根據我的經驗,法規規定,新品購買七天內可換新機或退貨
超過七天可有一年免費送修服務,保固送修都為省事而直接換掉機殼內的整塊硬體
而且若神腦有這種違反法規的問題,都可打電話給中華電信客服去投訴
所以你去投訴吧,說神腦違反消保法的法規
話說神腦真的會笨到違反消保法的法規嗎
它們門市員不是都大學畢業嗎
專科也會知到有這種法規吧
還有,不讓你換機的神腦是那家門市,告訴我,我打電話去問問,直接給個電話吧

KKMA

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樓主

2014-06-22 9:49

dirah1 wrote:
根據我的經驗,法規規定,新品購買七天內可換新機或退貨
超過七天可有一年免費送修服務,保固送修都為省事而直接換掉機殼內的整塊硬體
而且若神腦有這種違反法規的問題,都可打電話給中華電信客服去投訴
所以你去投訴吧,說神腦違反消保法的法規
話說神腦真的會笨到違反消保法的法規嗎
它們門市員不是都大學畢業嗎
專科也會知到有這種法規吧
還有,不讓你換機的神腦是那家門市,告訴我,我打電話去問問,直接給個電話吧

我能理解神腦人員的想法，因為他們覺得連展示機都是這樣(能連續兩台出問題的機率有多高)
所以不管再開幾台機子，都是這樣的情況(表示他們對於華碩品質相當有把握orz)

只是變成這樣，我就要去舉證我的機器沒問題
我需要神腦(購買)->神腦(換機失敗)->中華(測試問題)->皇家(開證明)->神腦(換機)
以上還是目前最完美的狀況，但是如果皇家不開證明，
或是要送回公司檢測...那就超過我七天瑕疵可換新機時間了.....

ps:門市資訊PM給你了

KKMA

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樓主

2014-06-22 15:53

今天花了點時間去華碩皇家，皇家櫃台開了一張單給我

我拿這張單子去原購買處神腦特約中心
神腦門市人員就拿了一台新機出來(白色沒貨，他拿黑色的出來)
測試結果...問題一樣 orz
門市人員表示，等到下一批機器過來，再來試看看.....

所以由目前的證據看來....
神腦特約中心的華碩貨，屬於次級品??(三台特約中心的貨都有問題，這機率??)
中華電信直營門市的華碩貨，目前看來是最正常的.....

wolftw

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6樓

2014-06-23 8:53

看了樓主的文章，發現19日辦的白色ME372CL也有4G切3G無法通話的問題，

但我是在中華電信直營門市拿貨，

今天還是先跑asus維修中心開證明，再去神腦換貨試試。

-----------------------------------------------

回報一下

這是我的檢修紀錄單

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whisperchen

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7樓

2014-06-24 11:45

我也剛買此台機器 , 我測試的結果為從僅限LTE切回自動切換模式(LTE/GSM/WCDMA自動切換)後, 需再等一會兒後,測試網路確定可上網正常,再測試通話就Ok了, 我也是中華直營門市神腦拿貨的,順便將此問題反應給ASUS ,討論文章: Fonepad 7 LTE(ME372CL)是否有4G切回來3G無法通話問題?,希望Asus能正式回應此問題

------------
剛重測發現果然也會有不能通話問題

wolftw

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8樓

2014-06-24 19:33

whisperchen wrote:
我也剛買此台機器 , 我測試的結果為從僅限LTE切回自動切換模式(LTE/GSM/WCDMA自動切換)後, 需再等一會兒後,測試網路確定可上網正常,再測試通話就Ok了, 我也是中華直營門市神腦拿貨的,順便將此問題反應給ASUS(恕刪)

您的機器或許比較正常，而我的ME372CL換到自動切換模式，等半小時還是無法通話。

今天我去神腦換一台ME372CL，結果狀況仍然一樣，而且還有其他的問題，趕緊回神腦把舊機拿回來，新機退掉。(感謝神腦服務親切的小姐)

以前買TF201(wifi.gps訊號不良)後竟然還敢用ME372CL！麻煩都是自找的！

昨天早上我打電話到華碩客服，客服說會請平板技術部門跟我聯絡，到現在電話還是沒一通。

算了！華碩不跟我聯絡

個人測試的小小心得寫在這

我昨天到101測試4G，發現如果在有4G訊號的地方，

從僅限LTE切回自動切換模式(LTE/GSM/WCDMA自動切換),就能很快切換並且通話正常。

而沒有4G訊號的地方，調成僅限LTE就會鎖死在LTE模式，無法自動切換也無法通話。

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KKMA

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樓主

2014-06-24 19:35

whisperchen wrote:
我也剛買此台機器 ,...(恕刪)

謝謝轉發，
我剛剛去神腦特約門市，他們又拆了一台新機
結果是一模一樣的問題....
截至目前為止，拆了兩台新機都一樣的問題
太.....強大了....

jiuanwenbaobai

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10樓

2014-06-24 19:53

KKMA wrote:
先講懶人包: ...(恕刪)

看來asus得召回這批可通話平板了？

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