三星的維修能力 只能用"慘"字來形容 5/13已補圖片及電話錄音

原本發文在 Mobile01 首頁 » 智慧型與傳統手機 » SAMSUNG (Android)

針對三星的維修能力抱怨一下 竟然被版主硬搬分類為" Android平板電腦"
要是分類為 平板電腦SAMSUNG (Android) 我倒是沒話說
難道01也淪陷了嗎?


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小弟我三月左右買了一台NOTE 10.1 WIFI 特仕版
上班閱讀PPT用 用不到兩個月
上禮拜突然出現畫面錯位 然後就沒有螢幕 只有聲音
送去光華維修點 維修速度也蠻快的 中午送去 晚上就說修好了
原因是 排線鬆掉了?(排線會無緣無故鬆嗎?)

很快的隔天我取回家充電一整晚
一早帶去上班後 發現螢幕是有了 但是明顯一半有亮一半不亮 因為我工地在龜山

沒時間去光華送修 忍住勉強使用 隔了一個禮拜再送去光華維修點
說是螢幕壞掉要換螢幕 上次只有檢查排線 (還貼心地說換螢幕保護貼會撕掉 免費會再幫我貼一張)

隔天接到工程師電話 說螢幕換好了 我還在三問說應該不會出問題了吧!
工程師還說換螢幕了應該沒問題了! (不祥預感)
由於工作繁忙 請他用寄的還我

昨天 我收到了
晚上看了一下有螢幕 還能操作 就放著充電一整晚
今天早上上班打開一看..............

有聲音沒畫面....
三星的維修部是在國防部裡面嗎?爆

龜山到光華騎車很遠耶!!
重點是假日客服專線竟然也休假

會休假也能叫客服專線嗎? 看看客服專線服務時間
週一 ~ 週五 15:00pm - 19:00pm (國定假日不提供服務)

比我幼稚園大班上課(外加安親)時間還短

奉勸各位一句 買三星請三思~翻桌
(當初我買S3沒什麼問題 還算不錯才讓我對三星有那麼一點點的信心 現在?瓦解了~)


5/12 補上維修單 及 電話錄音檔案

https://www.youtube.com/watch?v=3Ty7DCLZsfw

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話說我S3用得不錯
我爸看我用的很高興 跑去買了NOTE2
我媽看我爸用得不錯 也買了一支DUE
我叔叔看我爸用NOTE2用的很高興 也跑去買了NOTE3
就這樣 我們家都淪陷了~嘆氣

三星的維修能力 只能用"慘"字來形容 5/13已補圖片及電話錄音
2014-05-11 12:05 發佈
那個....看你的文,感覺非常熟悉

十年前(正確說應該是十二年前),我有一台ACER的筆電,在保固內有一天螢幕突然出現顏色錯位異常,
直接殺到ACER直營維修站,下午送去二個多小時後通知我已修好可以去拿了,傍晚取回時看到維修單上寫的是排線故障已重組.

然而沒多久同樣狀況又再出現.虧我還把故障情況寫的非常清楚還附圖,結果根本沒修對地方嘛...於是我直接把整台電腦維持螢幕那個故障的樣子捧去維修站給工程師看.結果還是二個多小時就修好了,不過此次就是直接換一個螢幕給我....

所以說,可想見這類維修邏輯大概十幾年來都沒太大改變吧~

(呃,十幾年前的維修單應該是沒辦法再找出來了....所幸我N年前在MOBILE01回文時曾提及過此事,至今仍可查到舊文,在下面那串的第6樓.所以請某些人士不要隨便給我亂扣帽子說我是來護航的,我真的是純粹維修經驗分享~謝謝~) ^_^
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=232&t=358679&p=1
~ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ~

lyou wrote:
那個....看你的文...(恕刪)


這種情形我要求想換新的4G版
來回跑三次 很累耶
應該不過分吧!
你住的點離維修點多遠是你自己的問題,是吧
來回三次是有點倒楣,我覺得應該可以考慮跟三星建議把你原本的WIFI修好之外,再加送台全新的4G
我覺得一點都不過分
無敵雄雄 wrote:
這種情形我要求想換新...(恕刪)

will0227 wrote:
你住的點離維修點多遠...(恕刪)


離很遠是我的問題 是沒錯拉!

不過三次(而且是連續) 真的很扯耶!
重點還是同第一次的症狀...



無敵雄雄 wrote:
這種情形我要求想換新的4G版
來回跑三次 很累耶
應該不過分吧!


呃...你要不要打電話去三星客服問一下,
有沒有離你比較近的維修代送站

你的情況是比較遠啦~
但也有人3C產品送個5次都修不好的,那時就不是想換了,而是想找消保官洽談全額退費的問題~

ANYWAY,祝你早日修好你的NOTE 10.1

~ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ~
Note 10.1 2014wifi版,好像問題頗多

難怪馬上推出tab pro 10.1 僅有wifi版

看來司馬昭之心,路人皆知

Note 2014只能買搭lte的版本了

不然就得選tab pro了。

silentssky wrote:
Note 10.1 ...(恕刪)


我算一算 一趟車馬費1000 最少也要抵個 4000吧!

我要換4G版~
樓主,你另一串文被砍了

真的奉勸你一句,平板的維修跑到手機區去抱怨,真的不是所有人都能接受的.

>我只是討論三星的維修品質 不管是平板或手機都一樣吧!
>三星維修點不只是平板 也是修手機啊!

呃....當然不一樣................. Orz
照你的邏輯,那我買三星的MP3/4也可以到手機板去抱怨維修問題囉~

再者,你的重點是三星的"維修品質",
但大家的重點是,那裡是討論手機相關問題的地方,並不是三星維修版,也不是三星3C版.
不要因為手機版人氣比較旺比較容易被關注,就把其他3C的問題也丟去手機板~

BTW,你所遇到的問題雖然讓你很不滿意,但實際上在3C產品的維修裡應該並不罕見才對.
其實代送加收的服務費或快遞的郵費,一趟應該是不用1000元才對...
如果你堅持要費時費力高成本親自送去維修,那也是你自己的選擇~
~ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ~
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