從第一次送修(剛好半年的保固期)
迄今為止已經過了3次的維修
點出的問題計有: 寫字會跳針、網頁、APP會爆走亂跳、SIM卡讀取不到(這最讓人傻眼)、修回之後發現螢幕上有好處原本沒有的亮點...
唯一能讓我幫他們說一句好話的就是客服品質還不錯
有免付費專線、服務人員也都很客氣。
但除之外，實質上的維修品質真的是讓人搖頭(否則就是產品本身就爛)
因此我對他們讚譽只侷限於表面。
根據我的觀察，華碩根本就沒有任何退換貨機制，
我相信一個產品若有問題，一定有分大問題、小問題，
而小問題也有分修一次修好或修了好幾次都修不好，
個人認為我的情況應該只是小問題，但重點是已經修了好幾次都修不好了!
↑剛修回來兩天馬上報銷，連劃一直線都可以跳針成這樣
↑寫字的樣子
結果他們不問情況，只是一概的讓你修修修，
每一次的送修來回就是1~2個禮拜，
給人一種修不好就算了、多修幾次你就懶惰了、反正保固一下子就過了的心態，
這種只注重眼前的利益、已拖待變、事緩則圓的心態看了實在令人心寒，
叫一個支持你那麼久的消費者情何以堪？
大陸那邊我不知道，但至少我能確定華碩根本就不把台灣消費者放在心裡，
幾次修不好以來關於客服、工程師、皇家及華碩論壇那邊我已經反應了不下5次的換機，
而每一次都是讓人感覺像是在打太極，從不正面回應，
想說少換一台就多賺一筆，用保固期限來套牢消費者，
殊不知消費者的口碑才是他們市場擴張及獲利的關鍵，
單單因這件事就已經有幾位朋友在我的勸說之下改買別的廠牌，
只能說...以這種心態經營一間企業...誠不足取.....
個人認為他們應該建立一個機制，一個能換機的程序及清單，
就因為我覺得這間公司還有希望，我才給他幾次的維修機會，
沒想到得到一個越修越不好的結果，
心寒之餘只好把這慘痛的經驗分享給各位，
希望有人理解我心情，搞到最後，那已經不是大問題小問題的事情了，
也不是錢貴不貴的問題，而是奇蒙子的問題。
否則像這樣的情形一再發生，叫消費者如何能相信下一次入手的產品？
這是劃直線的影片，網頁自走、亂跳動的影片太大要傳很久暫時放棄...
可以明顯看到，除了線亂跳之外，筆劃也跟不上我的手。
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5/8號補充
這一次送修回來(第4次送修)
SIM卡又有讀取不良的現象，
而且螢幕又下角也出現一點原先沒有的亮點...
已經送到連宅急便先生都認識我家了Q_Q
唯一一次工程師也沒有連絡我，
應該也覺得厭倦覺得我是奧克了吧= ="
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5/10號補充
昨天又親送了一趟皇家
包括這次是第五次進場了，
一次算1個禮拜好了，包括周休
不到一年就回娘家了1個半月...
櫃檯是建議我可以打0800請主管出來說，
我就問他啊你們這邊沒有主管能出來說嗎?
他居然搖頭說皇家沒有主管能做決定!
堂堂一個皇家竟然沒有一個能做決定的主管，
我心裡就想那打0800是有小路用喔?
雙手一攤就是只能送工程師維修。
雖然他態度很好，但沒有其他管道就只能被華碩吃死死= ="
現在心情真的只能以一句詩句形容了:會當凌絕頂，一覽眾山小...
不負責翻譯:
所有的廠牌就你最會當!!!一眼望過去所有的平板就你最山小!!!
