話說去年年初時買了第一版的ACER B1-710,因為手賤,不小心摔壞面板,見圖二左,送修館前維修中心,被告知雖是保固內,但為人為損壞,要自費維修,我也自知,因費用佔購買費用一半以上,我認了,不修,其實早在6月時也買了第二部B1-710,貴了一些,聽說畫面好許多,我看不出來,買了,也用的很開心.但到最近,問題出現了,突然發現右下角出現兩塊白斑,見圖三.
今日送修館前維修中心,又被告知是人為壓傷,又要花兩千一換面板,我火了,問了工程師,是否有拆開確認,得到的回答是:拆了就壞了,所以目視結果是人為壓傷.又因側邊有使用傷痕,因面板與側邊唯一總成,所以無法維修,經我強烈要求後,工程單位於維修單加註無需拆解,便直接判定人為壓傷的荒唐解釋.見圖四.
工程師也說:ACER所有平板都是這樣,出問題也是無法維修,只能更換,我也只能拿了單子和平版回家.
早知就買同樣功能,同樣大小,同樣偶爾突然慢半拍效能的白牌平板,至少便宜快一半,出問題直接拿去打水飄,也不用受這種氣,花兩千一事小,無法確認就直接判定客戶壓傷事大,可惡.
世道變了,景氣變了,市場變了,台灣變了,ACER也變了,我不怪ACER,我只怪我自己還信任本土大廠.
蘭奇走了,也許是看不清楚市場變化.王振堂下台,也許是無法跟著市場變化,施振榮先生你的未來我不知,但我想你默許ACER當初的本質變了.
我想,施振榮先生你應該趕快脫手股權,抽腳快跑,你的ACER王國變了,無鴻海攻城掠地的本事,也無蘋果獨霸一方的市場,萎縮是必然的,做個富家翁會比較好吧.
也許這些話是我多說的,但由小看大,我所碰到的消費經驗,連送修都會是這樣,我不看好,祝福ACER.
PS:對於這平板的問題,我有另外解決之道,這篇文只是純粹分享與舒發,找消基會及消保官只是最後的解決方法,我不想先用,謝謝~
謝謝大家的關心,在此報告今天處理的結果,經反應0800專線,送修至直營維修站,很神奇的一小時內就告知是硬體故障,予以更換,送修單內註明外觀多處磨損,不需維修,也神奇的換新了,早上和專線人員溝通時,對方有談到也許是工程人員見解不同,總之修好了.
好像是桃花源記,或是惡夢一場,都在24小時內結束了,不知是小惡魔施法的效力,或是刁民戰勝,總之,希望宏基能如此對待所有顧客,也請大家碰到問題時,嚴厲督促宏基,幫它成為真正的宏基.
既然佔了便宜修好平板,也要回報宏基一下,宏基加油~宏基萬歲~謝謝收看~
