小弟於11/17在 SAMSUNG 旗艦店
購買全虹保固的 Note 10.1 2014 LTE 平板電腦
七天內因為發現螢幕瑕疵 觸控螢幕部分類似無法過電的問題
故送回原購買店家
接洽店員檢查後 開了一張新品DOA的單據給我
並告知約5~7天的新品換貨流程 無法馬上現場換貨
但等到現在 兩週過後仍未接到通知可取回產品
因不常購買電子產品 經驗不是那麼充足
故想請問:
(1) 購買時箱上samsung原廠的封箱標籤已被剪開 重複貼上全虹的保固貼紙 這是正常的情況嗎?
購買時有詢問店員 店員表示全虹都會拆開檢查產品完整性再貼上自家標籤 屬正常狀況
(2) 一般新品DOA的換貨流程都要耗費那麼長的時間嗎?
認知中直接換一台產品 並非維修的話應該不用那麼長的時間 也許是個人的認知
後續有撥打過SAMSUNG的客服 客服表示必須直接找購買店家
購買店家的接洽店員真的很親切 服務態度很好
但問題仍一直沒有被真正的解決
故還請有經驗的先進分享一下了!
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