NEXUS 7 (2013)的Slimport Cable

想買ASUC代工的NEXUS 7 (2013)平板電腦,真的要三思其客戶服務的品質,真的是如大家所說 - 華碩品質,以卵擊石。

剛剛拿回在客戶服務站維修回的機器,維修人員的結論是 => 所使用的Slimport Cable沒問題,是我在網路上買的Slimport Cable問題。

經由此次的服務,我所得到的結論是 - 無法用言語形容的爛!!!

1. 華碩人員說他們沒有賣專為NEXUS 7 (2013)平板電腦的Slimport Cable,消費者需要自己去買。
* 我知道華碩之前有賣Slimport Cable,但其客服說沒有專門給NEXUS 7 (2013)平板電腦的Slimport Cable,不保證可以使用。

2. 華碩人員說Slimport Cable連接問題,竟然是叫消費者重新Reset,試試看就會好了。
* 雖然我只好照做,但你嘛幫幫忙,最好是硬體相容性問題,都可以這樣解決。

3. 華碩人員說他們沒有針對NEXUS 7 (2013)平板電腦提供Slimport Cable相容性報告,有問題請找銷售Slimport Cable的廠商,是否有測試過。
* 我已經對測過4台LCD Monitor+1台TV,6條 HDMI Cable與2條賣家長時間測過的Slimport Cable,他們表示對NEXUS 7 (2013)平板電腦沒問題。

簡言之,華碩不保證你買的Slimport Cable可以用,問題都是消費者的問題,華碩測自己的Slimport Cable通過測試,華碩也不跟消費者說明使用哪種Slimport Cable測過。若客戶在電話中抱怨,就說信號不佳直接掛電話。

唉 ~~~ 總之,真的是非常不愉快的經驗,對華碩的產品與客服完全沒信心。填了客戶意見表也面對面直接向客服直接反映,我又能怎樣勒?華碩又不接受退貨,才買一個月多耶!!!

各位大大,有任何建議嗎?
2013-11-15 15:06 發佈
如果你買的是上面印紅色字那款,相容性很差
板上有人發過,mydp倒是ok,不過asus那邊下架了
拍賣倒是還買得到就是
謝謝回應。

我買的是非印紅色字的Slimport cable,之前賣家也有使用NEXUS 7 (2013)也測過,沒問題。
另外,賣家也有認識ASUS的工程人員,最早前也測試過才賣。

看來ASUS的客服人員應該是置之不理了,只好自求多福。唉 ....

當初買這台目地之一,是想接到LCD TV當撥放器,但已經廢掉。

如果大家要買ASUS所代工的NEXUS 7 (2013)一定要備好Slimport cable,貨到趕緊測試,超過退貨期的話,就要自知理虧,ASUS的客服人員是不會理你的。

謝謝回應。

兩者都有試過。

打到0800服務專線是大陸口音,直到問題無法解決後,就由本地這邊的跟我聯絡。
記得上禮拜是聊到一半,她就說訊號不清楚,就掛電話也沒有再打來。
直到剛剛ASUS的服務人員再打來,跟我說要買網站上Padfone Infinity的線,應該就可以了。
但之前我已經知道,只不過ASUS的客服人員當初信誓旦旦說沒有專門為NEXUS 7 (2013)所使用
的Slimport Cable,我才去網路上購買。

維修中心也去過,除了NEXUS 7 (2013)之外,我也將露天買到Slimport Cable一併給工程人員。
四天後拿到東西,僅出示維修清單,說他們說使用的Slimport Cable測試沒問題。

我想這一切都是ASUS的網站並沒有建議為NEXUS 7 (2013)所使用的Slimport Cable與人員訓練
太差所導致的問題。

我已經照網友所建議的網址去ASUS買,但狀況是 => 售完補貨中
只好又去PCHOME買一條,試試看看後,不行就趕快退貨。
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