ASUS ME301T觸控失靈

hochan

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樓主

2013-08-19 12:49

請問各位大大
我買了一台ME301送媽媽，結果因為無法觸控已經送修2次了

爬文發現大家都是更新就好了
所以試著先把韌體更新
但是一樣無效只好送修

第一次送修時僅更新韌體就告訴我沒問題了
結果用不到一星期，觸控又失靈了
第二次送修，客服告訴我有可能是FB導致中毒
接著維修人員電話通知說是因為我安裝CANDY的關係
該軟體是供手機使用，不是平板
所以失靈正常，請我自己去跟CANDY反應
維修人員什麼都沒做就送回服務站
僅註明CANDY造成，我一整個無言.....

請問有人跟我的問題一樣嗎？
真的有可能軟體中毒或衝突嗎？
手機跟平版不是同一種作業平台嗎？
真的會衝突？

2013-08-19 12:49 發佈

文章關鍵字 ASUS ME301T

涼面

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2樓

2013-08-19 14:25

hochan wrote:
請問各位大大我買了一...(恕刪)

candy會造成平板失靈??這個推論真的太扯了~

以我使用白牌平板的經驗
插電使用，會讓觸控失靈
應該朝這方向去測試吧

hochan

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樓主

2013-08-20 10:04

印象中插電使用好像有失靈過...
那請問大大知道原因是什麼？
需要更換觸控板還是別的零件？
還是只能避免插電使用？

hochan wrote:
請問各位大大我買了一...(恕刪)

pqaf

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4樓

2013-08-20 16:04

我之前送修Asus TF300時發現, Asus的平板和筆電,好像不是自己修,而是外包給另一家大公司 "緯創"的CSD修.

你若不滿意,可打電話 0800-093-456 去給asus客服抱怨一下,請他們要求緯創改善服務品質.
我上次送修,Asus皇家不囉嗦幫我安排送修...東西到了緯創CSD,卻被緯創說是人為,擺了好幾天不修,非要我自費$5000. 我再打去asus客服抱怨,他們馬上幫忙搞定外包商緯創,免費修好,隔天一早我就收到.

我猜 Asus的平板可能出貨時,每台都有預付幾塊美金當保修費(保險金)給緯創,保內若有問題就轉交給緯創全權處理,緯創就像一家保險公司,因為收了保險金,出險得自行吸收維修費用和材料費,所以緯創有時會過濾刁難一下asus轉交來的客戶送件.

cwell5558

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5樓

2013-08-27 16:50

建議樓主可以到他們官方討論區反應反應
直接找原廠可能會比較有用

怎麼可能是candy的關係
緯創也太誇張了

hochan

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樓主

2013-08-30 9:07

我打過客服反映好幾次
得到的答案都是
『我再跟維修部門反映！請他們回電話給你！！』
然後就一直等
等過幾天忍不住再打一次客服
接著再告訴你
『已經轉告維修部門了！！我再幫你問看看！！』
接著又是漫長等待
來來回回許多次
最後維修人員打來問什麼事？
堅持測試沒問題
是第三方軟體問題導致觸控失靈
只要不安裝第三方軟體就沒事了

最後竟然還教訓我

維修人員竟願意在維修單上簽名並註明失常原因送回華碩
華碩也願意將維修單給我留存
我只能自認倒楣
這麼混的答案華碩也同意

有人可以告訴我可以再怎麼做嗎？