ASUS變形平板TF 700的瑕疵？有人遇到一樣的問題嗎？

4/4 華碩客服回覆

由於連假的關係，快遞要4/8才能來收件。而各皇家俱樂部雖然4/5就開始營業，但平板的維修要送回公司，所以最快也要4/8才能開始處理。

我問：我4/11號要出國，沒有機器可以用怎麼辦？不能換一台新品給我嗎？
客服：沒有辦法。

我再問：那借一台給我用可以嗎？
客服：那你要去問維修中心，不過應該也沒有這種服務。

好吧，下次記得平板買APPLE好了，至少人家保固期間出問題可以換一台整新品。

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4/3最新狀況

今天早上收到換過主機板的TF 700，乍看似乎是沒有明顯拆過的痕跡，鬆了一口氣。這次從送件到收件只花了四天，比客服號稱的五到七天要快，看來是有用心在處理。

BUT!!人生最重要的就是那個BUT!!!

它完全捉不到Wi-Fi信號啊!!!!!!!!!!!!

不但如此，機身右上角還會莫名其妙地發熱!!!!!!!

我猜大概是無線網卡的天線短路之類的，八成是組裝時沒裝好。

很好，明天開始是連假，我倒要看看華碩要怎麼應對。

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4/1 更新

今天華碩有打電話給我，說檔案是無論如何不會救回來了。會幫我再次重灌系統。我就說才買三個月的機子就死當二次，如果這次重灌過幾天又死當怎麼辦？
對方就說可能是硬體問題，會幫我更換主機板。不過檔案一樣沒救，而且拆機一定會留下傷痕。
我好像也沒別的選擇，等換好回來再看看吧，如果傷痕很明顯那就走著瞧吧。
這種不穩定的品質，我怎麼還敢拿來當工作機用？
如果有了明顯的傷痕，就算修好了，大概想脫手也很困難吧。

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小弟一月時買了台TF 700，完全是衝著它的實體鍵盤和螢幕的解析度。使用起來就是打字會LAG讓實體鍵盤的價值少了一大半。然後內建的輸入法沒有我要的大易，自己灌的LIME HD偶爾會有點相容的問題。其它倒也還OKO

才用了二個月，二週前突然無預警自動重新開機，然後就卡在開機畫面一直轉轉轉，長按電源鍵關機了以後，又會自動重新開機，然後還是卡在開機畫面。
用Reset鍵完全無效，按電源+音量進入硬體還原模式也無法操作，還是會自動重新開機，然後卡在開機畫面。
插USB線當然也無法被偵測到。

打給0800華碩客服，告訴我第二天會派人來收件送修，但是裡頭的資料肯定是保不住了。還好裡頭重要的東西都有備份，就讓它送回去重灌無妨。

一個星期以後，在完全沒有通知維修進度，也沒有通知要送回來的情況下，突然就寄回來了。是說要送回來之前是不是應該確認一下我有辦法收件？算了，東西修好回來就好。

上星期去大陸出差，一連串的探訪廠商以及會議記錄，甚至很多照片，我都是用TF 700處理的。因為行程很滿要走很多路，不方便扛著大台的筆電。所以很多重要的檔案都在裡頭，想說回台灣以後再一起COPY出來用桌機處理。

而且華碩好像故意不讓使用者把程式裝在SD卡裡，就連內建相機程式的儲存路徑，我都沒找到要怎麼改成SD。
然後我用來打字的軟體存檔到SD也會怪怪的，只好先存在內建記憶體裡。

好死不死一回台灣一到家，拿出TF 700來，立刻又給我表演自動重開機 + 卡在開機畫面關不掉 的老梗。不是二個星期前才修好的嗎？？？？？？

打0800詢問，說如果到府收件，回來以後一定會把所有檔案刪掉。開什麼玩笑？想害我被砍頭嗎？
我確認電話是有錄音的以後，很明確地告訴對方，希望客服中心能轉達給公司內部知道這個狀況，新機一直出現同樣的嚴重故障，而且可能對使用者造成明顯的損失。如果公司沒有正視這個問題，那麼我有可能會採取一些壓力行動。
後來對方就說，叫我自己送到華碩皇家俱樂部維修中心去，他們可以現場幫我處理。

好吧，雖然最近的台中市英才路維修中心離我有一小時的車程，為了飯碗，還是咬著牙開車去一趟。花了一個週末下午和一筆油錢 + 市中心停車費。

然後皇家俱樂部還真的名符其實，相當歡樂。櫃檯告訴我0800在亂講，他們這裡只能代送回去給總公司處理，現場沒辦法維修，而且檔案應該還是會刪掉的。我白跑了。

真是太好了，我再一次溫柔禮貌而堅定地請櫃檯轉達，我會公佈這個事情經過，如果對我造成實質損失，我甚至有可能會當個澳客把它鬧大。同時在維修單上，也請他註明要備份所有的檔案，以及不要只是重刷韌體，也要檢查是否是機器瑕疵導致同樣的問題一再出現。畢竟TF 700算是華碩平板的旗艦機種，如果硬體本身有問題三不五時就會自爆，那華碩的商譽也就別再提了。如果只是個案，那麼至少也要有點誠意對待願意花將近二萬元買它的消費者啊。

接下來就看華碩怎麼處理了。如果有後續就持續更新。

如果板上有哪位大大的變形平板有類似症狀的，也請出個聲，看看到底是通案還是個案。