[外電消息] 調查: 裝置故障為Galaxy Tab 10.1平板退換貨主因

根據報導，一項在蘋果與三星在美國的專利訴訟案中被當成證據的調查顯示，Galaxy Tab 10.1平板電腦退換貨的原因中，裝置故障的占比幾乎是想要換成蘋果平板電腦產品的三倍，因此似乎表示，Galaxy Tab裝置故障或不良才是消費者退換貨的主因，並不是將Galaxy Tab誤以為是iPad平板電腦。

cnet網站指出，蘋果在與三星的專利官司進入審理之前曾經表示，三星的文件便可以證明它的Galaxy Tab 10.1平板電腦極力模仿蘋果的iPad平板，因為兩者相似程度之高，讓很多誤以為Galaxy Tab是iPad的消費者來退換貨。但現在這份文件似乎顯示，裝置故障或功能不良才是退換貨的原因。

這項調查是去年由三星在美國位於紐約、洛杉磯、佛羅里達州等三十家Best Buy商店所進行，以找出客戶退貨的原因。結果發現，瀏覽器凍結、螢幕不靈敏、Wi-Fi連線不良等占四分之一；螢幕延遲、電池續航力不良、無法與個人電腦同步等占17%；谷歌的Honeycomb作業系統難用占10%；沒有Hulu、Netflix 、Skype等應用程式支援占8%；速度慢、效能差者占6%；而要換成iPad 2平板電腦者才占9%。

由於蘋果之前表示，三星的文件便可以顯示這兩者的產品非常類似，容易混淆消費者，但現在結果似乎與蘋果的說法不盡相符。

來源：cnet
以上消息引用外電報導，不代表本站立場。