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囂張聯強及濫台灣大哥大之台哥大P3維修紀實

  在101年2月24日時,去台南大灣一間台哥大的特約門市繳費;看見台哥大自出的P3感覺還不錯,所以就一時衝動以2990帶了一台P3;剛開始使用的時候感覺還不錯,但沒想到用了一個月不到兩個月的時候他居然就壞了!!是SIM卡無法讀取,拿回去門市維修後,門市人員說因為是需要回原廠維修所以可能需要一至兩周的時間,我也同意了。
  於是在十天後機子回來了,沒有說明換了甚麼,但使用上也還OK,但是相機無法連接,但想說機子本來就只有拿來上網,就沒想太多繼續使用;沒想到隔沒多久(約兩周)後機子又壞!!這次是充電座無法充電,拿回去門市後跟門市人員抱怨,門市人員說會盡快讓機子回來,後來又隔十天後機子回來了,是換掉充電座,本來想說沒事了,但是沒想到兩周內機子又壞掉了,又是無法充電!!
  但這次拿回去後隔了五天,門市打來說聯強表示因為"非原廠韌體"所以聯強表示需要收費4600元,我當場表達不同意後,門市人員表示會幫我退修,並表示可以表達意見至台灣大哥大客服中心,我也同意,並在當晚就於8點多打去台灣大哥大客服,客服人員也表示會轉達意見給主管知道。
  於是就開始了我漫長的等待,客服人員也一直拿不出解決方法,在6/17日拿去維修後一直到7月中還沒辦法回來!!在前兩天(約7/27)聯強又回傳說故障原因為"因外力撞擊導致充電座損壞"這次的收費的標準也是"4600元",我非常錯愕,沒想到同一台機子居然會有兩個故障原因,更錯愕的是居然兩個故障原因的收費都是"4600元"!!聯強的工程師真的太強了!!


  然後非常"感謝"台灣大哥大的客服主管:

            張小姐(這應該是客訴部的處理人員)只撥了兩次電話回應說:如果對維修結果不
            滿意請跟門市人員反應(我反應有用跟妳們講幹嘛!!)
           
            李小姐(客服值班主管)這更誇張,只有一次!!也是說跟門市人員反應。

            某先生(客服值班主管) 完全沒有提出有用的意見(只說會反應給聯強知道)並請他們
跟我聯絡

還有聯強的大工程師們:我真的沒有在論壇客訴過任何廠商呢!!你們第一名!!

以上~歡迎轉貼~~
2012-07-31 19:38 發佈
我猜他們換機板(舊)
所以 壞了


請版上大大神人修吧~!



4000機板+600維修費....我猜

你沒說 我4600可再買壹台新的了??
問車種車價比較的自己先去問~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~再來發問
本來已經下定決心這個月要去搬一台P3了,看完這篇文章...只好再找一台了~聯強保等於沒有保

eric4530 wrote:
聯強保等於沒有保...(恕刪)

不知道這樣算不算廣告不實
聯強怪怪的,竟然沒跟你說因為受潮,所以要自費維修?聯強都不聯強了。

victorwu wrote:
聯強怪怪的,竟然沒跟...(恕刪)

可見他們還是有在進步的
光非原廠韌體這點,原廠就可以不負責維修了!!
送維修時怎不先刷回原廠韌體??
不滿意聯強的話,不彷到神腦去買吧!
有甲地送修,乙地取件的服務!

台哥大買潮機,潮機壞了,該找台哥大還是聯強,傻傻分不清楚!
吃便當

j661217 wrote:
光非原廠韌體這點,原...(恕刪)

現在這些廠商都趕著上市撈錢
把消費者當白老鼠當測試員
設備都一堆問題
有點良心的就會有更新
有的不聞不問有的更新無數次還是解決不了問題
但是消費者卻只能認了
只能慢慢忍受遙遙無期的等待
想自行解決問題也不行
真不知這是什麼道理



一直主打維修品質跟保固服務的廠商

已經淪落到這種程度

不知道未來還有多少消費者肯買單??
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