我也發帖說明怎樣降級做Root再升級的方法，我也一直這麼做，從9.2.1.11一路升級到9.2.1.24。可是在升級到9.2.1.27的OTA途中卻出現升級失敗的信息(重新開機後在綠色機器人畫面出現驚歎號)，於是就一直無法升級。
按照自己發過帖子的方法，降級再升級或者直接用NVFlash直接恢復到沒有Root的原廠9.2.1.24，問題還是存在。因此發郵件請求ASUS客服按照去年8月的方法，將我的MAC地址反應給Google。但昨天接到ASUS客服一個驚天動地的回覆說我曾做過Root，所以無法升級。見下面截圖。
大家都是玩機高手，應該都會將設備做Root方便應用程式的運轉，例如鈦備份等。但大家也都有這常識，就是要回廠檢修或者要OTA升級都會將設備做一次Unroot。
像這次我都將TF-101強制刷回原滋原味的9.2.1.24了，沒有root，那怎麼Google會知道我曾經做過Root呢？難道我們的Android設備在使用過程會在Google那裡留下蹤跡？如果怎是如此，也太恐怖了。
一樣的問題回饋給ASUS客服，卻因為不同的客服代表給了截然不同的回覆。建議ASUS當局要加強客服的訓練。另外我得到這個雷人回覆居然花了4天的時間才得到答覆，客服的效率也太差了。
我在ASUS客服的FACEBOOK粉絲團留言了，希望能得到重視。
另外，大家是否能接受ASUS這種霸王條款：曾經做過Root就不給升級。記得我特別強調“曾經”2個字，問題是你ASUS怎麼證實我“曾經”Root過了呢？我們機器在使用過程中難道都在ASUS及/或Google掌控嗎？
希望大家關注這問題，也期待ASUS能給個合理的解釋。
