2/29打電話詢問進度,客服人員回答已修了三次,還沒修好,說是零件有問題,
會換新的TF201給我,但是必須先把故障的TF201送回華碩皇家俱樂部光華館後才能換新品給我,
我問說何時會把故障的TF201寄回華碩皇家俱樂部光華館,客服回答不知道....
到今天3/3已經修快一個月了,我還是拿不到TF201........
送修過程詳述在下方，不好意思，文有點長，主要想請問各位，除了鬱悶的等待，還有什麼申訴的方式...
2月9日：我在Y拍買了一台全新未拆封的TF201，圖片如下
說明一下，因為賣家要我直接跟他約面交，所以我並沒有出價，我買了之後賣家即取消這則拍賣
回公司後把膠模拆封，拿出TF201，開機設定好WIFI和Google帳號後，系統就開始自動更新軔體，
然後我把EPad插上鍵盤Duck，開心的準備好好的使用時，竟然發現，鍵盤無反應....
我上網查了很多解決方法：重插、看卡榫有沒有對準插緊、重開機....等，都試了，還是沒反應...
於是我放棄，打了客服電話，客服了解我的情況後說請我送修....
2月10日：我送到華碩皇家俱樂部光華館維修，維修單如下
服務人員做了檢測說是EPad有問題，不是鍵盤Duck....
之後我有事要出國一星期，回台後，我上網查維修進度，網頁顯示<維修中>
我打電話去客服，詢問正常的維修時間是多久，客服回答7~10天，嗯，好，我繼續等...
2月19日：我再上網查維修進度，網頁顯示<維修中>，
我打去客服，客服說已維修完成，準備寄送，應該在當天或隔天就到...
2月21日下午，我再上網查維修進度，網頁顯示<完修(準備寄送)>，我就打去客服問狀況到底怎樣，
客服請我等一下，等了一段時間，客服跟我說TF201還沒送到光華館，
他跟我說他自己也覺得很誇張怎麼修那麼久....
2月21日晚上：進度已改為<完修(準備寄送) > 完成維修>，圖片如下(心想這樣應該可以拿到TF201了吧)
2月22日晚上：我直接到光華館取件，櫃台服務人員請我等候，
然後進去倉庫拿TF201，等了一段時間，服務人員出來跟我說，TF201還沒送到，要我再等通知，
我跟他說我這台是全新TF201，根本算是還沒開始用就送修，而且已經超過了你們客服說的維修時間了，
更何況你們的維修網頁都已經顯示完成維修，
現在卻還要我繼續等，這樣的處理，我真的很難接受
，我跟他說，修不好不能換新的嗎？服務人員說他能體諒我的情況，還跟我說，其實TF201昨天(2月21日)已經有送回來過，
(真奇怪2月21日客服卻跟我說TF201還沒送到光華館，怎麼現在又說有送回來過..
)他們對於修好送回的機器，都還會再檢查一次，
他們測試發現，我的TF201問題並沒有修復，所以他們又把TF201再送回維修中心，
我很訝異的回答說，維修中心修好時應該都有測試過才送回吧，難道他們修完都沒檢查就送回？？
而且，這是你們內部的問題，根本不關我們消費者的事，可是為什麼卻跟我説，我只能等待....
然後我請他告訴我到底何時可以拿到TF201，他又進去倉庫，過了一會出來跟我說，
要下星期二或三(2月29日)才可能可以拿到，如果到時修不好，他們會再看如何處理.....
我說，這樣這台TF201不就是要修20幾天，我一台全新的TF201用不到一天就送修，
你們修不好也不換一台新的給我，卻告訴我，我只能等通知.....
服務人員說，真的很抱歉，他能體會我的心情，他會去追看看後續情況....
我想他只是櫃台人員，跟他抱怨也沒什麼用，於是...
我就只能拿著維修單離開華碩皇家俱樂部光華館
......
