到底是台哥大爛?聯強爛?還是華碩爛?

2/11到台哥大門市送修一台當初在台哥大綁約買的ASUS TF101平板,送修的原因是開不了機且充不了電,當下跟台哥大門市小姐說過,充電器的接頭也有問題,接觸不良,所以偶爾要重新插拔好幾次充電線和充電器才會可以充電,想當然就一併和平板送修了。

問門市小姐多久會送回,小姐的回答:最快2天,最慢7天。(其他甚麼都沒有告知)OK,不囉嗦直接送修。
2/17接到聯強的簡訊,要送回去原廠,所以會比較久。(心裡想,好吧,大不了下個星期就回來了)。

2/21打維修電話去詢問維修狀況,結果電話是聯強的號碼,客服查詢維修進度,客服人員告知:先生,您的平板送回原廠,大概要2~3個星期才可以取回。靠...當下一肚子火。詢問客服小姐:當初台哥大的門市小姐跟我說最快2天最晚7天我才送修的耶,要是我知道要搞這麼久,我還不如自己送修忠孝東路上的皇家服務中心。
聯強客服:不好意思,可能是門市小姐不清楚。好吧,那我只好去找門市小姐了。

花了一點時間到台哥大門市,不拉不拉..說明了來意,可否請你們告知,我的平板到底甚麼時候可以回來?
門市小姐:(打電話去聯強客服確認,"靠..這動作我不是剛剛才做過")。門市小姐:先生不好意思,你的平板要1-2個星期才可以取回。我跟門市小姐說:拜託,我剛剛已經跟聯強客服聯絡過了也跟你說過了,到底日期多久給個時間吧。門市小姐說:我之前送修ASUS的筆電也是2~3個星期才會回來耶。當下吐槽門市小姐,拜託,產品還在保固期內耶,送修一個月是要笑死人喔,我又不是送修過NB,TOSHIBA還可以要貨運來你府上取貨,一個星期內就完修歸還了,如果缺料才要等(這還是產品已經沒有保固了喔)。

門市小姐與聯強客服的對答:那客戶不修了,機器取回可以嗎?(理智線爆了好幾條,小姐,我有說不修了嗎?我要你們給個確切的時間耶),聯強客服告知:就算不修要取回,也要1-2個星期。......我勒OOXX。又不是蘋果系列的還要送到海外去修,送修、取回都要等這麼久的時間。


冷靜的跟客服小姐溝通,當初送來是你們說2~7天可以取回我才送的喔。不然我直接送皇家服務中心就好了啊,還透過你們轉來轉去做啥。聯強也很腦殘,送修到第5天才發個簡訊來說東西要送回原廠?阿不會第2天就快點送回原廠嗎?送回原廠又說要2~3個星期,中間耗掉快一個月了吧,那我保固、綁約,怎麼算?

門市小姐和聯強客服溝通的結果,3/5以前才可以把機器取回,當月折抵送修期間的月租費(,根本沒多少錢),只好帶著不滿的心情離開台哥大門市。

所以,到底是台哥大爛?聯強爛?還是華碩爛?......唉
2012-02-22 13:48 發佈
文章關鍵字 華碩

taotaich wrote:
2/11到台哥大門市...(恕刪)

我覺得你自己送去皇家會比較好一點
那種代理的 一點都不可靠
皇家真的會比較快,
代理商的部分本身來回就真的很久。

taotaich wrote:
2/11到台哥大門市...(恕刪)

別管我 wrote:
我覺得你自己送去皇家...(恕刪)


我當初也是這麼覺得皇家比較好,我是送去皇家光華店,不過呢........一樣慢,我是送修TF201 1/20送修,現在還不知道何時回來,真是爛透了,買來用還不到一個月,送修時間就超過一個月了,唉~真的沒辦法了嗎????三天二天打一次電話,每次等快十分鐘,電話費事小,一直浪費我的時間,每次都說工程師會回電話,沒一次回,還是我太客氣了,皇家那幾位客服我都聽到有感情囉,我跟我女朋友打電話都沒那麼勤呢^^"~~~~
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