大家好,因為覺得小姐說辭反覆不一,所以特別來這邊問一下:
我週六下午去會場申辦的時候,小姐剛開始並無跟我說「原廠皮套」+「行動電源」沒貨,
我是簽約之後拿實機時,他找不到皮套+行動電源,跟我說週六早上有貨,送完了!
接下來就在中華電信收據單上面,用筆寫欠行動電源+原廠皮套,然後會送到離我最近的門市,等候通知,然後說「若有問題」找另外一張單子上面的電話與姓名。
週日下午,我想說去問問看,他又說那是「原廠配送」要等「原廠通知」,現在他們「不知道」,我就懶得再追問了!
週一打去上面收據單神腦服務中心,也說要原廠配送,
我就問說,大概時間貨到時間,他們說不知道,整個傻眼..
我也不知道我何時拿到...唉....
抱歉了!但電話打不進去或是打進去沒人接,真的是夠了.
我打了一個下午了.
經過網站上0800神腦客服解釋,台北長春服務中心,是比較大的門市,可能業務量比較多,門市是以業務為主,所以電話沒接(而且電話只有一支),所以我打了一個下午,沒人接的原因在這邊.
之前接通時,長春門市的店員說,這週會拿到,今天都週四了,也沒給答案,這個討論二樓的朋友,在會場都拿到行動電源了,我?無言中.很想罵髒話.
都快兩個禮拜了,這是什麼狀況?
缺貨,推給原廠說是原廠的問題,我打給原廠,原廠說貨源充足,
每次打給服務人員,碰到不同人,就有不一樣的說法,
總要給我一個時間吧!譬如說,幾號之前會拿到,或者幾號會陸續發貨,總會有一個確定的日期,一直拖.
而且缺貨通知,公告在會場上都沒寫,幾乎是付帳之後,才知道
事後也要再官方網站給一個公告吧!什麼都沒有,癡癡的等.
2011/12/15 06:00
長春門市來電,告知原廠皮套是原廠會另外宅配到家
(之前會場服務人員說,皮套+行動電源,會送到附近門市請我過去拿)
行動電源部分這幾天就會請他們的車隊運送到八德門市這邊來,
原廠皮套部分,他們會彙整之後,把名單給原廠,請原廠出貨宅配給消費者(還問我家中地址,第一天就該跟我說了吧)所以不會這麼快.所以也不敢給我確定的時間。
我就說,那我知道了,謝謝。
心中OS..
這通電話,我等了多久.我中華電信打去客訴,神腦080也打去反應,才會有這通稍微有答案的電話.唉.
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