五彩繽紛 春意盎然 - ASUS Focus Group春季筆電
第二場 Eee Pad
接續著前面的春季筆電，ASUS Focus Group的另一重頭戲....Eee PAD來了
先送上Eee Pad 的前導式搞笑廣告-「變形平板狂想曲」
「變形平板狂想曲」第一集
「變形平板狂想曲」第二集
「變形平板狂想曲」第三集
▼屬於Eee家族的成員正式登場，我是產品PM-Simon
▼為各位介紹的是上周五才發表的Eee PAD Transformer
▼我們與市面上的PAD產品最大的差異是
一般各位在市面上見到的平板產品比較偏重在多媒體消費，也就是閱讀瀏覽，比較難在上面作編輯
如果要作複雜的編輯時很困難，所以我們比較Focus在這一塊
▼EeePAD的厚度12.98，重量是680克
▼側面有Mini HDMI / USB*2/AUDIO / MicroSD /Sim Card
▼全金屬邊框，在側邊看的話大概只有6mm而已，上下蓋都有花紋，握起來比較不滑手，握起來比較省力
▼背面提供了120萬與500萬畫素自動對焦相機
▼Docking的部分
▼我們提供給消費者兩個USB Port，一個Card Reader，也有一個多點觸控的Touchpad
▼特色的部分我們很快的帶過去
▼Tagra2大家應該都了解了，而面板的部分，目前只有APPLE iPad & Eee PAD使用IPS面板
IPS大家都是專家，追求的是廣視角，如果在一般Notebook上面觀看的話，超過45度就變變得有點反灰
可是以一般的PAD用途來說，最常使用的就是分享照片，如果視角不好的話就會有人看的到有人看不到
IPS與一般面板最大的差異除了廣視角之外，更重要的是色差，除非不在乎顏色的表現，不然目前最好的選擇還是IPS面板
▼這次我們在最外層的部分使用了康寧的Gollra
▼他最厲害的是耐磨耐刮，硬度高達9H，只要不用銼刀去磨，大部分的狀況都不會有問題
但不建議直接戳，戳破了是沒保固的
▼面板本身提供了十指觸控，可以再多種情境下得心應手
▼音效使用了SRS技術，SRS的處理之下，可以在不同音域讓聲音層次更豐富，並且加強重低音的表現
▼Eee PAD本身有HDMI的輸出，可以直接輸出到各種不同的HDMI裝置
▼前面提供了120萬Camera， 後面提供了500萬畫素自動對焦相機
出門拍照或視訊都很方便，而且雲爸實際使用的時候，他的相機真的很厲害
▼當然，Eee PAD最大的賣點在於Mobility
當你想出門的時候，只想帶著PAD的時候，只要把她拔起來
就可以直接帶出門使用，而你也可以選擇NV Mode，接上DOCKING的時候，使用時間長達16小時，也讓各位有Keyboard的使用經驗
▼為什麼要出Mobile Docking
▼很多的USER會希望，除了提供Keyboard之外，更多的輸出介面，以及Funtion key能夠讓輸入更方便更快
▼最上面這一排，雖然沒有F1-F12，但我們提供了Funtion key
可以多媒體控制，或控制亮度，或靜音，或者直接開關無線網路
而且我們最酷的地方是，一般使用者最習慣會很習慣左上角有Esc鍵，所以我們把返回上一頁放在左上角，更貼近使用者習慣，Simon說: 每次我用Keyboard都覺得很溫馨、很舒服
內建軟體
▼標準Google Android Honeycomb內建的軟體各家都有
▼Flash10.2目前在大部分的瀏覽都能支援
這部分目前ADOBE與Android3.0尚未完全整合，所以必須等待ADOBE提供更完整的支援，現在有10.2Beta版本，而正式版要等待四月推出
▼Mylibrary電子書
這是華碩自己推出的電子書軟體，整合的閱讀器，華碩透過台灣UDN，可以從這邊購買閱讀內容，也可以把PDF複製進來閱讀
▼Mynet
只要你有支援標準DLMA，windows 7 premium以上都有內建，只要在Media player設定，就可以從PC上把內容丟過來，或者從筆電丟過來，也可以把PAD上的內容丟過去
▼MyCloud-My Desktop
因為PAD畢竟是一個Lite OS，好用的地方是，在PC上安裝對應的軟體，就可以用PAD操作PC，滿足其他需求
▼MyCloud-My Content
這是一個雲端的空間，頭一年無容量上限，我們提供了幾個服務，Webserver提供了串流的所有內容
▼MyCloud-vibe
提供了Radio & Music，類似itune的store，可以透過vibe購買線上影音
▼File Manager
標準的Android上面並沒有對應的檔案管理軟體，必須要額外下載對應的檔案管理器，這邊就直接內建了
當然大家都下載過其他APP來管理，Android對於Content的管理就是全部秀出來，可是大多數的人都希望知道你的Content到底放在哪裡，尤其我們提供了兩個USB+SD Card的時候，都會希望能夠開兩個視窗把內容用拖拉的方式管理
我們的File Manager除了你可以在這介面複製貼上之外，也能夠快速找到下載的內容
各家比較表
▼不免俗的一樣要拿其他的平板出來比較，我們的對手太可怕了，Apple ipad
雖然面對世界的霸主，我們用的是謙卑的態度來應對，不過我們還是找到了一些比較讚的地方，例如Eee PAD的RAM比較大，Camera的像素較高、多媒體撥放霧面螢幕效果比較好，我們在其他的地方就需要努力了
▼與其他Android平板PK-MOTO Xoom & acer 10"
在設計上面，我們對於縮減薄度吃了很多苦頭，其他廠商用的多半是正方形的外殼，但Eee PAD把體積騰出來看的時候，體積相對的比較小，而且我們使用了斜切的設計，相對的比較好握
▼而不管是XOOM OR ACER平板，重量的部分我們還是領先的
玩家Q & A時間
Q: 鍵盤的1 跟 6，為什麼要特別標示呢?
A: 因為很多人習慣盲打，1&6特別標示可以協助定位
Q: Docking與PAD結合的時候好像不是很穩固?
A: 我們有作了一個特別的Lock的結構，咬合長度是足夠支撐整台Eee PAD，事實上他並不是細細的一片而已，他有一個弧度，可以緊緊的包住PAD，不僅是簡單的卡榫而已
Q: 經過多次開闔的話，轉軸會不會損耗晃動，拿著PAD會不會造成DOCKING掉下來
A: 在多次開闔的時候，的確會造成轉軸的損耗，不過即使是Notebook多次開闔，也會造成損耗，但絕對不會掉下來，這是可以保證的，只要在正常使用狀況下，比如說用手抓PAD拎著走
▼可是如果用力甩，就不能保證他不會掉下來了
事實上我們在市面上也有看到其他廠商推出了同樣命名為Transformer的Docking，這並不是註冊名稱，所以我們也沒辦法禁止使用
▼我們的Docking是真的可以做到收起來時，就像Notebook的樣子，直接帶走很方便
可是他廠的Transformer，同樣可以插上站立，可是你要帶走的時候就無法蓋上，我們稱作半套變形金剛
▼我們的形與藝是都有達到水準的，並非取個為Transformer就想出來跟各廠競爭
▼我們整合了Mobile Docking之外，也附上了Polaris Office，除了閱讀速度快之外，也可以很快速的編輯一個與Office相容的文件
Q: 實際使用時間大概多久呢?
A:在進行實測的時候，看720P影片的時候是9.5小時，合體的時候可以長達16小時，基座約640克，加上PAD的話總共1.3公斤
▼我們很強調的是電力
一般所謂的外接電池目的是延遲使用時間，我們的DOCKING特別的地方是，當PAD電量不是滿的時候，他會往PAD充電，可是PAD電量滿的時候，會往DOCKING充電，所以當你帶著PAD出門，不管是跟主管簡報或是討論什麼的時候，他的智慧型充電可以幫你把PAD的電力維持到最滿
Q:有沒有考慮無線鍵盤，就是插上可用，拔起來也可以用的Docking
A:當初在設計的時候，有考慮過市面上其他對應的周邊，所以將它設計成Docking型式，不過這個無限的概念可以在未來考慮進去
Q:一般平板都是採用無風扇設計，那她該怎麼散熱呢
A:其實PAD的發熱量很低，所以我們藉由機構，將熱從外殼倒出，所以不建議包膜，一定會影響散熱，不過不至於熱當就是了
Q:還可以在變的薄一點小一點嗎?
A:其實這個跟U36的問題一樣，考慮到續航力的關係，為了長效使用，背面打開來的話，他的電池面積就快跟PAD一樣大了，所以厚度比較難縮減，未來如果電池的技術進步的話，就有變薄的可能性
Q:觸控板有開關可關閉嗎?
A:DOCKING有開關可以單獨關閉觸控板
Q:可以單獨出一款無電池的DOCKING嗎?
A:其實這些組合都有在當初的考量之內，不過也是為了全球市場，所以目前的配置是最多人接受的版本
Q:可以將Eee PAD反過來接在DOCK上，當作STAND使用嗎
A:這是個好想法，實作上也沒有難度，不過目前的設計不能這樣子，期待下一代的Eee PAD
Q:實際上市的時候台灣版本會有注音，可以選沒有注音的嗎?
A:這部分因應大多數的需求，所以還是會推出有注音的鍵盤
Q:有沒有陀螺儀&GPS
A:目前有陀螺儀，有內建GPS，沒有Vibera
Q:願意承諾幾次Android版本升級?
A:因為Google每一次的軟體升級，都會與硬體相容性有關，可是目前無法承諾多少次的升級，我們能保證，只要釋出的版本與你手上的PAD相容，就一定會提供升級
Q:有沒有3G版本?在外面WIFI很少，用手機當AP很慢
A:會推出3G版本，請各位放心
Q:會推出其他顏色版本嗎?
A:其他顏色的版本正在計畫中
最後當然也問到了價格的問題，請到台灣區的銷售PM-LEO出來面對
價格的部分其實現在已經都公開了
各大通路為主是32G版本
Eee Pad 32G，單機：16900。
Eee Pad 32G＋Eee鍵盤基座：19900。
Eee鍵盤基座，單賣：4490。
同時也會給電信業者搭配方案銷售
Eee Pad 16G，單機：14900
Eee Pad 16G＋Eee鍵盤基座：17900。
Q:我買的WIFI版本，可以到皇家自費升級3G+WIFI嗎?
A:因為機構的不同，就算是iPad的兩種版本機構也是完全不同的，並不是加一個模組就能完成，所以...建議下手前先想好需要哪個版本
Q:春電展買的到嗎?
A:春電展買的到，到春電展買還多送一個精美皮套，而且如果你已經到其他通路先預購的話，我們會保證你會優先拿到，而且台灣區不會發生貨源短缺的問題
Q:EP121為什麼沒上?
A:其實一開始的規劃，由於他比較重，而且是Windows的系統，微軟並沒有把台灣放到銷售名單內，所以目前無法上市，但! 表定計畫在六月會在台灣上市
台灣是全球首波上市的，第二個國家是英國，而第三波銷售的國家才是美國
而就目前看來，三個銷售國家的售價來說...台灣定價真的是便宜的
休息時間
終於到了休息時間，激烈的討論讓大家嘴痠肚子餓
所以ASUS也準備了下午茶給大家吃飽喝足，等下繼續跟PM戰下去
▼派克雞排
▼好喝的紅茶or綠茶
▼人手一塊炸雞
▼休息時間大家也邊吃邊討論剛剛的問題
▼又是一個不願入鏡的大大
第三場 ASUS Display
大家好，我是華碩顯示部門的PM
一直以來華碩都用創新的精神來研發產品，華碩的顯示部門一直深耕台灣市場，根據最近的一個媒體評鑑數據，華碩已經連續第九季評鑑第一名，也希望能夠把一些更專業的產品帶給大家
從2011年開始，華碩會開始推出一連串的IPS面板產品，讓使用者在觀賞的過程中更舒適
2011年的春季新品介紹
PA246Q定位是專業的顯示器
如果你是美術編輯、相片編輯、使用單眼相機的朋友，對於圖片顏色很要求的話，這是你的好夥伴
而她的外型設計概念，取法了一些高科技設備的外觀，例如像Canon L鏡的紅色線條，都希望塑造出更專業的形象，另外也希望外型能夠表達出科技與精準的感覺，當然我們覺得PA246Q還是以內涵取勝
PA246Q 採用 P-IPS 面板，提供 98% Adobe RGB 涵蓋率及 10.7 億色；較傳統液晶顯示器多 130% 的色彩。
直接來看影片介紹比較快
規格特點
．採用P-IPS面板，擁有98% Adobe RGB涵蓋率及178度廣視角。
．QuickFit功能藉由在螢幕上提供實際尺寸的文件、相片及網格，立即大富提升設計效率。
．內建USB集線器及7合1讀卡機可供立即連線。
．Full HD高解析畫面，作圖、剪輯更舒適。
．支援多種多媒體端子HDMI、Dsub、DisplayPort、DVI-D。
QuickFit 虛擬尺標
顯示器內建的華碩獨家 QuickFit 可在螢幕的操作視窗上顯示實際尺寸的文件、相片及網格模式。
它可透過顯示器上的熱鍵予以啟動，並做為正確檢視及編輯相片的指引。
支援格式：
．文件：A4、letter
．相片：8”x10”, 5”x7”, 4”x6”, 3”x5”, 2”x2”
．網格：對齊、公分、英吋
人體工學設計提供全方位的舒適性
ML晴舞飛揚系列定位
外型優雅出眾，對於注重生活品味玩家與融合時尚的夥伴，滿足對於廣視角的要求，讓生活更便利
獨特的戒指造型設計，獲得許多好評，我們這次推出雙環設計，讓產品更具獨特性，可前後左右調整，達到16.5mm 超薄的薄度，使用IPS的面板，可做為您筆記型電腦的第二台螢幕，其設計可讓它的高度與筆記型電腦的螢幕齊平。
同樣的來看介紹影片
獨特的顯示比例調整功能
全機使用環保材質
內建Splandid技術，增豔效果
3年整機保固、3年面板保固、免費到府收送
第四場 華碩皇家俱樂部
▼大家好，NB產品線作服務規劃的SM：Ekin
每個從經銷商銷售出去的華碩產品，終其一身都會有機會來到皇家俱樂部服務
這是第一次在活動中看到客服來參加，其實我們希望能夠多多參加聚會，多聽一些聲音來提升皇家的服務
接下來會針對筆電的業務來對各位說明
▼在上一周的時候，有發了一些問卷給這次活動的玩家，也選出了今天的題目
▼筆電上面都享有六大服務
皇家俱樂部與其他廠商最大不同，是我們有全省最多的直營服務中心，直營對我們的成本其實比較高，但直營的好處，是消費者的聲音能夠反饋到總公司，所以我們都是直營的
海峽兩岸都設有皇家，為什麼要做這件事? 台灣的商業人士很多都是兩岸三地往返，這樣比較能服務消費者
LCD無亮點服務，筆電難免都會有亮點，有亮點就直接拿來換! 不要客氣
2年保固是全系列的一般筆電的服務條款
24H都有服務專線，保證都有人會接電話
免費到府收送，在筆電的收送部分，是什麼包材過來，就什麼包材回去，不過目前已經開始採購包材，往後如果你用快遞服務，不管你怎麼包過來，我們都會用皇家的包材，包的好好地送回去
此外如果你不方便到皇家的話，也可以選擇其他的代收送服務
▼全家代收送服務
雖然全家沒有像小7那樣多間，不過也是很多間，只要你拿筆電去全家代收送的話，還送你50元折價券
Q:我曾經遇過宅配摔貨(小星星)，結果宅配不認帳，維修中心也不認帳
A:我們收到貨的時候，拆件時會全程錄影，再來我們會切分成三個部分，是釐清到貨前or到貨後的問題，如果是到貨前的的問題，就變成快遞公司與客戶之間的責任。
我們來看這個事件的話，如果到貨時箱子就有損傷，那應該就是到貨前的問題，比如說LCD破掉，我們會主動追快遞公司，盡量釐清問題發生點，不會讓客戶平白無故負擔這筆金額，而我們都有跟快遞公司簽約，真的出問題會要求快遞公司負擔。
Q:能夠在皇家提供包材嗎?
A:我們現在的模式是怎麼來就怎麼回去，而目前正在採購包材，未來也會放到皇家去讓客戶取用
▼目前在彰化、南投還沒有，不過我們也在尋找當地有沒有廠商能夠作維修，消費者不方便的話就直接送全家也可以
▼皇家俱樂部地點選擇的重點有六個
玩家說: 第六點不太對，現場吵架氣氛很重喔
Ekin說:
所以像我們台中皇家有特別設了一間VIP室，如果狀況不對的話，我們會特別招待去VIP室
其實我以前當過皇家店長，每天坐在那邊看客人進來我也很怕
▼目前中港店已經搬家到逢甲了，歡迎有空來坐坐
Ekin說:
以前當店長的時候，常常看到有人來皇家談保險的，吃便當的，還有媽媽帶小孩做功課的
真的，這一點都不誇張
▼前皇家的幹部補充:
還有星期六下午男女朋友來約會的XD
▼皇家還有一些特殊的服務
1.軟體的升降級
比如說VISTA降XP的，或Win7 64bit轉32bit的，其實皇家都有在做這些服務
硬體規格有相符的話就可以作服務，如果硬體規格無法相容的就沒辦法
2.鍵盤 系統的語系更換
台灣獨有的服務，很多人需要用英文鍵盤，其實可以拿去皇家更換英文鍵盤
有玩家提到這樣水貨商就可以拿去換了，Ekin說: 我們不會刻意阻擋USER換鍵盤，除非你一次拿了一兩個貨櫃的筆電要來換鍵盤。
3.延伸保固
有些產品，例如筆電、Eee PC、Eee Top、都有作延伸保固的銷售
4.備用機
有些比較急的也可以到皇家借備用機
5.特別服務
早期的VX系列也有換外殼的活動
▼延伸保固內容
全球保固3000元，本地保2千多元
▼同時皇家也有販售配件&包包
玩家說:
如果我是客人，買個東西還要抽號碼牌排隊，就不買了
Ekin:
將心比心，如果我是客人買個東西還要等20分鐘，當下一定走人，所以我們現在希望將皇家維修&銷售的部分切割開來，讓買東西的客人單獨一個管道
至於排隊的部分則是另外的問題，例如台北車站一定很多人，可是板橋車站就不用排隊，光華皇家位於兵家必爭之地，人多排隊是難免的，士林/師大皇家人潮就少很多。
其實我們的精品包包部分，售價真的蠻高的，不過成本也的確蠻高的
▼2001年第一次推出健診服務，也是當時的創舉
▼後來也深入校園作健診的服務
▼前皇家職員的玩家補充:
針對包材的部分提一點意見，我們這群都算是會玩電腦的人，拆裝電腦都沒有問題，可是以前我在皇家的時候曾經有個案例，有收過一台LCD用棉被包的，所以規定要包材就是這個原因
親手送到皇家沒問題，可是如果沒包材用寄送的就很有問題，如果LCD送過來破裂了，那責任歸屬就很難釐清
玩家Q&A時間
Q:全球保固的部分，當地買保固&外國買保固有什麼差別
A:NB出貨時會有一張白色小卡及藍色小卡，藍色小卡一頁是台灣保固，一頁是外地保固
Q:購買保固官網上面只有寫筆電3000元，Eee PC1500元，並沒有全球與國內保固的價格
A:官網的部分是某個Team在負責，跟客服的部門是分開的，所以有時候訊息沒有即時更新上去
▼玩家提問了
Q:客人購買了筆電出問題，應該是我們幫他送，還是他自己送皇家?
A:這是好問題，客戶購買的機器，如果七天內出問題，客戶可以送到皇家檢測，因為皇家不會備所有的機型，所以收件到取件需要兩三天的時間。目前尚未對外公告，是因為還在作內部的測試滿意度，如果正式上線了，就會對外公告讓客人購買新機出問題時，七天內到皇家，三天取件換貨
Q:維修太久是不是備料有問題?
A:其實我們會自己定一個期限，希望三天內會修復，但一定會有一些情況會超過這時間，遇到這種情況的時候我們會發訊息通知客戶
Q:有時候沒通知取件?
A:當初送修時一定會寫一張單子，上面會填你的電話，就是為了通知你或報價，我們可以肯定的是，一定會發簡訊通知你，修完會電話通知一次，而客戶的狀況有很多種，看電影不接電話，開會時不接電話，或者是關機了，所以我們最少會發簡訊通知你
Q:客服有口音?
A:其實大中華地區的客服都已經轉到大陸去了，所以我們盡量找沿岸地區的人來當客服，口音可能還好，關鍵用詞的部份我們會加強訓練，例如筆記本>筆記型電腦...等等
Q:二修或三修時，速度會不會加快?
A:我們的系統雖然古老，不過針對同機二修或多修的客戶，系統會主動跳出訊息，那我們就會特別關注，而如果是工程師的個人素質問題導致客戶重複送修，那我們會考慮這個工程師去留問題
Q:如果ASUS提供硬體升級服務，例如U36可以升SSD的話，那我換硬碟就必須重灌系統，這個要收費嗎?
A:只要是官方有特別列出的服務項目，例如升級或更換，就不收費
其實還有很多當天玩家提問的Q&A，如果各位有興趣的話，雲爸再補充了
活動結束
2011年三月的PTT+Facebook版聚的活動歷時7小時，總共有四個主題，六個PM輪番上陣，每一場的時間都覺得太短，每個主題都應該特別開一個場次拿來講，玩家們大家都覺意猶未盡，尤其是Eee PAD & 皇家客服的部分，大家都有滿腔的話想說出來....
對於Ekin的笑容我覺得很有感觸，作服務業就是要這樣子的人才
思緒清晰並且EQ高，很快速地讓客戶滿意
雲爸本身也是從事電腦服務業的，時常在第一線面對客戶，專業度夠了卻時常忽略笑容，經常都是臭臉作事
看到Ekin才驚覺自己的不足之處，原來專業不只是用手表現，帶著笑容作事更是門學問。
這次的活動真的很豐富，光看雲爸的活動文章就知道內容有多豐富了
相信各位最後都會問，活動要怎麼參加?
很簡單，去Facebook報名就可以了，給大家關鍵字
asusclub.tw
謝謝各位用力的滾動滾輪收看
