預購samsung galaxy tab P1000受一肚子氣,過桯如下:

1.在10/22(五)預購了amsung galaxy tab P1000,並於10/22(六)繳納了1000元的預購費用,等了二個星期,在11/4(四)中午意外的看到這隻產品已在燦焜現場銷售,打電話問了當初預購三星產品的特約店家,貨品尚未送到,我只能等(不能退1000元預購費用,故只好放棄燦焜現貨,給別人買走了),又等了二天,在11/6(六)才通知我去領貨。
2.使用後出現了PAPAGO無法定位的問題,GOOGLE有定位成功(需開wifi?),故一直以為是軟體問題,故麻煩PAPAGO客服親切的教我去下載M7.1新版本,最後還是出現無法定位,PAPAGO客服人員才表示應該是三星產品出問題,那時才愰然大誤,趕快晩上送去給三星特約店家,店員竟叫我自已送修比較快,只好11/16(二)自行送聯強維修,才知道過了7天保固期(非7個營業日),無法更換只能修三星這隻瑕疵品,一等就是9天,到11/25(四)聯強的洪姓工程師送來我家,拆開後我的包膜及保護貼竟聯強破壞殆盡,聯強事先沒說,打去客服得到的回應竟然是不予理賠,聯強公司很跩(修手機慢,也不回應客戶手產品修理狀況,聯強公司服務品質爛)。
3.我新手機用了9天,但聯強手機也修了9天,竟然不能換貨只能使用這隻主電路板故障修復的手機,聯強還叫我找三星公司,這種對消費者不對等的態度,您們規定7天免費換貨,相反的修理超過7天新品要讓消費者可退換貨,因為我也是花了一樣是25,900元買的三星瑕疵品竟不能要求換貨或退貨(這是什麼推卸責任的態度),三星客服許姓主管答應我要幫我爭取補償,直至12/2(四)目前為止仍未有回應。(拿到修好的手機7天了大概又是拖延戰術---為什麼是7天呢,聯強規定的)
4.我在這次事件總供聯絡了PAPAGO,聯強、三星公司,對我而言聯強、三星公司評筆都差的,網友同事大概也只會笑我說誰叫你要買韓國貨,但是我是在10/22預購(楊淑君事件發生前),在這一個月又三天中(10/22-11/25共33天),我拿到那隻爛三星平板手機只有9天,其他的24天三星都在配送、修理中,傲慢的聯強及三星公司,請各網友自行決定是否要支持這隻三星爛產品,我是再也不敢買三星產品了(花錢受氣)。本想向消基會投訴退貨,後來想想算了,客服應該在那暗自偷笑我這渺小的消費者,只好繼續讓他們戰(辯)贏客戶。
5.資訊展要到了,手機品牌及通路服務態度請各位網友自行評估嘍!
           
被聯強及三星視為渺小的消費者筆
2010-12-02 19:00 發佈
文章關鍵字 肚子
我當初買I9000就去包膜,結果第5天機器異常送修
等幾天後送回另一台,當然包膜也不見了
維修本來就是這樣,有啥好奇怪!!
你是換台新的,我請聯強換台新的,不要修理瑕疵品,但是聯強堅持修理這台瑕疵品
7天內更換新品

你都超過7天了才送修還要人家照新品更換給你?

商品的保固保修範圍本來就不包含包膜的部分的 聯強出貨給你的時候有包膜嗎?

我想要取暖也要找對方向 不要一付別人都錯你都對的樣子

BTW. 我想GPS的問題是三星的通病 修了應該還是會有問題吧 對GPS需求很大的真的建議不要考慮SAMSUNG
恕小弟直言....這次事件當中其實有很多部份是可以不必發生的!!簡單來說....在三星特約店被告知自行送修較快時,就應該拒絕了!除非您連當下都已超過七日,要不然您是可以很大聲的說"不",並要求店家在最短時間內更換新品!
以小弟上個月至某賣場購買32吋液晶為例!!
購回第一天....沒空開箱裝設!第二天裝好後,發現看第四台有極嚴重的波紋!因家中另有同品牌的32吋液晶電視,接下來連續三天都在做任何的交叉測試!例如..更換電視訊號線,移除附近可能會干擾的電器,加強液晶電視的電源接地,裝強波器..等!皆無法有效排除問題!第六天一到~小弟仍無法排除問題時...二話不說,全部裝箱還原載回去賣場!!當時賣場人員也是告知小弟,說可以打保固卡上的電話,廠商會到府服務,確定沒問題後,會直接換新!!

小弟馬上拒絕並道出.....我打給廠商還要另外約時間,我已經買回家六天了!我只知道在七天內我就是針對你們!!反正搬都搬來了~我另外有拍照證明!請你們幫我處理更換新品事宜!!

有圖有真相!!


引用手機王網站凱文的話:是11/24送修,12/2拿到....後來聯強幫我update firmware後,就定位成功....目前試用中至於照相黑屏部分...還是有~殘念....沒修好...現在只能再重新開機後碰碰運氣試試看是否功能正常..........

其實SAMSUNG的服務品質因該可以在加強一下,end user都那麼捧場買預購機,但是依些瑕疵問題也沒見到原廠的善意回應...比如送送貼心小禮物或是皮套等.....這對產品行銷與品牌認同感會有加分作用...如IP4送手機套克服RF 問題.......


hleeyi8 wrote:
1.在10/22(五...(恕刪)


東西剛買來 就是盡量測試...看看外觀是否有問題

超過七天就只能送修了...

買東西也是要看運氣..花兩萬五左右買到不良機

不如買二手...

我想你拿到這支 晚上一定睡不好

上網賣掉脫手吧~再買新的會睡得更好
這件事情最後有結果嗎?
聯強的服務我不清楚
但是三星的客服品質我朋友他們反而都滿推的
如果維修有什麼不滿意去反映
都會多少得到一些補償
開版大要不要去跟三星反映一下阿 搞不好可以凹個TV OUT之類的
繼i9000之後又一個GPS出問題的三星產品
看來有GPS需求的人不能買GALAXY系列了

hleeyi8 wrote:
引用手機王網站凱文的...(恕刪)


在這裡說一下

IPHONE4裝了原廠套,還是收訊爆差,最後只好放棄
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