hayden91 wrote:
因自已的TF300T...(恕刪)
話說~~你的用意?
你修改假設並不能代表原PO的想法~~只是你自己的想法
再說看不出來你還在凹什麼?
講白一點~你的點在哪?
完全看不出來~~到底再撐什麼??
但你卻左看右看對這組多出來的東西感到不爽
於是把車開到原廠，問原廠可不可以拆掉
原廠說可以，不過要估價，請給他們半天的時間
於是你就把車子放在原廠，自己出去逛街了
等你回來後，原廠和你說了，"阿~這個要把整組引擎及內部主零件換掉，所以給你好心的報價10萬元就好了"
這時你想到這台車也不過就是30萬的車而已，為了拆組音響，實在不需要花上那麼多錢
於是和廠商說"此估價不接受，我不打算修理了"
於是廠商就叫你把車開回去吧
但你上車後，卻發現車子怎麼發不動，於是跑去問廠商，原來廠商不只是檢測，還預先幫你換了半組的零件，結果不相容，當然不能用
這時你希望廠商幫你還原，畢竟你所要求的從到頭尾只有先檢測再報價，可沒有允許廠商更換到車內的零件
於是廠商回應了「此車從一開始改裝後，就沒保固了，所以我們有權利隨意施工，但沒義務幫你還原」
這時？
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華碩以要不要在檢測條款中加上一條：「所有送來本公司健診之產品，在檢測時都會進行軟硬體之更動，而這種行為可能導致產品之損壞，但本公司只保證會將在保固期內的產品復原，若該產品已過保固，則檢測時所出的任何意外，本公司概不負責，若需要將檢測造成損壞之產品恢復成可用狀態，請重新申請付費維修，或是在皇家現場重新購買一組新的產品」
客服人員可以直接在維修中心處理.若不能處理,可轉送工廠.
客服把BIOS NG板轉回工廠.對工廠而言,重燒BIOS是非常簡單輕易的事情,如同換一顆電容那樣簡單.好久以前曾擔任過維修人員,最喜歡修BIOS問題了,輕鬆快速,就能填寫一張工單完成紀錄.除非是產品已經停線多年,該款flash ROM Copy machine已經退庫除役.
工廠維修人員最怕修故障原因不明的物件或燒機事件,技術不夠者(現在可能都是交由大陸工廠的高中生小妹維修),只好東猜西猜,先換這顆,再換那顆...大費周章,誤殺一堆IC零件後,還找不到主因. 若能清楚知道是那顆零件有問題,大都可輕易處理.除非是BGA封裝的大IC.
平板的Flash ROM燒壞了,真無法單獨用Copy machime重燒? 非得整塊主機板報廢換新? 華碩生產線flash ROM燒壞時,也都是直接報廢嗎?
asus維修中心的技術能力頗讓我遲疑...
Alvin Eden wrote:
一堆人一堆用這種類似...(恕刪)
版上很多人都說了，華碩可以選擇不修，然後報價要換機板，如果樓主不同意，那就把堪用但是會出現煩人訊息的手機退回去。
但華碩選擇修了，嚐試要刷回舊韌體，卻沒成功變磚。
樓主當然要找他朋友負責，不過真要對方負責，是不是要恢復成原來那個堪用的狀況？
刷成磚的可不是樓主的朋友，為甚麼樓主的朋友要對一台已經變磚的手機負責？
他要負責的是還沒變磚但有煩人訊息的那個狀況。
另外，無論使用者知不知道刷機的風險，跟華碩維修的專業沒有關係，進行維修就是代表如果修不好，至少維持原狀，而不是修壞了，要消費者自己看著辦。
我們都依據樓主提的狀況討論，如果樓主有隱瞞其他真相，自然另當別論，但要討論樓主說的是不是事實，這就模糊焦點了~
破保固的意思就是，你拿來送修，我零件跟工錢都要算，報價之後，消費者自己決定要修不修。
而不是修到一半修壞了，告訴消費者，要花錢才能修好，不然我只能還給你，我修壞的東西，沒辦法恢復你送來時堪用的狀態。
大家爭議的點是華碩的維修流程不對，沒有人說樓主朋友改機天經地義。
Alvin Eden wrote:
一堆人一堆用這種類似...(恕刪)
不相似嗎？
所要指的重點都是
「不管是誰作的改裝，終究送回原廠前是還能正常使用的，而原廠在未經當事人的同意任意進行”重刷回原廠靭體”的動作（樓主的文意有寫了，送回去只是讓他們估價，不代表已同意進行施工），這種情況下廠商把一個還能使用的東西修到壞掉，再以該產品已過保來叫使用者再付錢，你真的認為合理？
往黑的一面想，會不會這就是華碩打的算盤？
發現使用者解鎖了，於是先用檢測的理由讓產品回到原廠，再故意弄壞，接著和使用者說這產品沒有保固，這樣使用者就必需付出大錢來進行維修，等於賺到了一筆……
我最後還是只有一句：任意把機器解鎖，這的確也許是樓主要向其朋友追討的地方，但後續檢測中把機器弄壞，這一定華碩要負責的，總不能說因為沒有保固，所以就可以把客戶的小問題修到大問題，然後要客戶把這大問題承擔下來吧…
就我說的，以後廠商一看客戶送來的是過保的產品，馬上二話不說摔掉，然後叫使用者進行全機總維修，不然就快點自行領回殘骸吧…
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