Evan1 wrote:
能拍張照來看看嗎?...(恕刪)
第一張是中間，第二張是側邊......
唉...想不到連側邊都翹起來了...
11月3日早上9點取件, 當場僅能約略的檢查一下開機是否正常, 機子外表是否有明顯傷痕, 沒想到回家後看mobile01的論壇, 版上有許多消費者提出維修後的問題, 當下在光線較明亮的情況下檢查, 看到維修後的機子如下
邊框拆裝痕跡 (用手機拍攝較不清楚, 實際較為明顯)
螢幕邊角組裝
Sony能在問題發現後馬上宣布暫停出售並願意負責任的態度是相當符合國際知名品牌的企業形象, 但有幾個問題值得討論
1. 受到問題波及而召回的消費者手上的平版電腦幾乎全部都是新品, 如果處理的方式是召回"維修", 而非接受退貨或是新品更換, 那請問有誰願意自己花費1萬多購買的平版, 因為廠商問題必須接受召回維修而換來傷痕累累的結果(平板)?
2. 既然問題是出在產品品質, 為何送修的"成本"是由消費者來承擔? 一般上班族如何配合維修中心的上下班時間? 又或是星期六送件下週六取件, 中間這一週沒有平板電腦使用的權利損失要如何計算? 何況還有送修取件所花費的時間及交通費用?
以上的內容, 我將一併寄出給台灣Sony, 老實講我不太能接受再送修這樣的處理方式, 因為我也沒有那麼多時間跟精神去跑維修中心。 另外抱怨一下, 可能是因為維修中心7點下班, 我趕到維修中心時已接近7點, 沒有送修過平版的經驗, 對於資料安全性不免多問了幾句, 換來的結果讓我覺得有點不太耐煩, 我想這樣子的服務品質真的不免讓人有負面的觀感。(PS:. Sony客服中心的服務態度是很好的, 當初接洽我平板問題的服務員, 在貨到可以送修時還主動打電話來關心, 讓人相當感動)
家人最近要買平板本來我還極力推薦這台的呢
看來要考慮一下了
畢竟一台全新的平板在修理後變成傷痕累累, 是誰都不願意吧
而且送修前維修人員還跟我信誓旦旦的說請我放心, 修那麼多年以來沒有被抱怨過 . . .
自動關機, IE瀏覽一半自己關閉, 閃屏, 無線網路斷訊(軟體更新後久久一次), 超蝦的注音(跟本是完全的Bug乎視)
以上有哪個我沒有碰到過? 但安慰自己就算是iPad也會常當機, 一樣很喜歡這台平板, 誰知道送修回來變這樣?
上篇問題我已經寄去給台灣SONY, 看看他們這2天怎麼回覆, 我也想過要直接寫信去日本Sony,
但是如果消費者不團結, 或是沒有政府機關作為憑藉, 單靠一己之力, 想要大公司更換新機的機會幾乎是微乎其微,
就目前為止, 好像也沒有聽到過Sony在世界各地有針對這台平板進行換機動作吧?
實在是很不甘心花錢卻被這樣子對待, 先期買的那十多萬名消費者就好像盤子一樣,
最好笑的是我還在等上個月預購他們家的Nex-5R到貨咧, 正在猶豫是不是該取消預購換別家的產品中
內文搜尋
從 APP 打開
X