getter923 wrote:
一開始就覺得是取暖文...(恕刪)
我覺得你才需要去理解大家再說的點
還敢說我~~自己都沒看清楚還敢點名我
你華碩的人嗎?還是修的哪個人就是你?
shuo0327 wrote:
其實各位說的都有自己的"道理",本人認為是ASUS有過失,錯在處理方式不對,本人之前在宏X(axxr)電腦服務6年(目前已經離職),同樣的問題,我們處理的方式一律是先報價,客戶確定要維時修直接更換良品,不維修則寄回或通知客戶取回,客戶如果有要維修,換下來的零件再自行測試,是否可以修復,避免造成客訴!
題外話 ~ 目前宏X(axxr)電腦的維修幾乎都已經外包給經銷商處理了(只剩1~2個是直營的維修站,內部的維修人員也是外包佔多數),處理的方式與態度就不得而知了,畢竟我已經離開多年了!
建議樓主可以據理力爭,因為一些大廠的客服主管都很怕事,反正虧損算公司的,被客訴檢討寫報告倒楣的是自己,想當年在宏X(axxr)電腦,我們的主管都是"怕壞人",最誇張的一件case機器已經過保固期還來硬凹說2年保內送修過5次,質疑產品有問題,維修記錄一查,3次OS有問題(含中毒)Recovery OS就好了,1次光碟機挑片(有些片子無法讀取),1次鍵盤掉鍵(筆電的按鍵脫落)!
結果就是 ~ 澳洲來的客人贏了!那位客戶在服務中心大聲咆哮,還搬出他親戚是某縣市消防局局長,我們主管談到最後被KO了,直接換一台整新的筆電給他,補5000元,重新保固2年!
所以說會吵的小孩有糖吃,自從在宏X(axxr)電腦服務過後,我才深深的體會到,自己的權利要靠自己去爭取,
你如果接受這些大公司的自以為合理的解釋,那他們跟本就不"鳥"你,當你是個"屁"(先決條件是你要有道理)
但是後面很多回文都要把這件事導向不利版主
回來時使用上一切正常
但開機畫面左上角多了一行英文
the device is unlocked
上網查了一下資料
原來是解鎖了
雖然使用上沒問題
不過看上去就是怪怪的(不順眼)
所以就打給ASUS客服詢問
客服小姐的回答是
原則上機器是不能保固了
這個答案我也能接受
畢竟借給朋友本來就有風險
想想..除了不順眼還是可以用就好
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我把整段文剪輯成這樣
看官們自行把其他內容*原廠*改成 *通訊行*
就知道整件事多可笑~~~
*一隻失保的手機 希望回復原廠狀態*
工程師一開始沒甩態退件.還幫測 真是佛心來的嫩B
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