ohoyohoyohoy wrote:
今天去維修站換xpe...(恕刪)
看到大大的回文，突然覺得自己完全是個奧客，如果我遇到大大這種情形，我應該會氣到馬上退件吧
我也來分享一下這次的維修經驗，整段過程給我的感覺就是，Sony電話客服很不錯，該反應的都會馬上反應與處理，但是維修站很不給力，也因為這樣，整體感覺就還是很爛。
10月25日板橋站通知可以送去維修，這也是惡夢的開始，下面是送修前的照片，想說照下來以防萬一
沒有任何刮痕或壓痕
10月26日早上10點多通知可以領取，帶著愉快的心情去領，卻發現右下角有個非常小的壓痕，還有下方面板與邊條的間隙變好大，跟工程師反應以後，一開始工程師給我了一個這麼一小點你還計較的表情(自己的感覺)，但看看好像真的還好本想離開，沒想到工程師此時卻補上"這台送進來時就這樣了"，此時我整個火冒三丈，就有點不爽的說，那我給你看張照片(上一張完好無缺的圖)，然後工程就突然改口說，他們這次進的料都是這樣的，並拿了另一個料件給我看，哇賽，拿出來的料件竟然在左下角也有個小壓痕，SONY你生病了嗎? 當天我決定退件，並表示我已經來過一次了，不想再來拿，另外也說了如果板橋站無法修請幫我轉維修站，當下工程師說他會向總公司反映，然後就答應直接送到府上，好吧，氣消了，回家
右下的小壓痕和下方間隙
10月27日等到下午，實在忍不住就打給板橋站問進度，板橋站櫃台人員真特別，以下是對話
我:你好我想查一下我的平板維修進度
板橋站:不好意思今天工程師休假
我:我昨天去拿平板，因為有瑕疵所以退件，我只想查一下什麼時候會好
櫃台詢問我的單號以後
板橋站:你的平板今天早上送到土城站，目前檢測中
我:那檢測中是指大概什麼時候會好?
板橋站:目前就是在檢測中，不知道什麼時候會好
好吧，認了，最後轉打客服表達了一些不滿以後，客服很客氣的道歉，然後要我耐心等待
10月29日還是等到下午，又耐不住然後就撥過去了，這次是打給客服，好客氣的小姐，但是土城給的回應還是檢測中，再次詢問什麼時候會好，簡短說明我的經歷，客服小姐竟然幫我問到時間了，以下又是對話
客服:X先生不好意思，土城會在今天維修完畢後，明天送到板橋站，然後板橋站會再送給您
我:啊~明天啊(我承認我沒啥耐性，心理就很OOXX
)，那土城今天幾點會修好，我自己去拿客服:大約5點會好，那再麻煩您
我:我5點有事，可以幫我問問看是否可提前嗎?
經過幾分鐘
客服:大約4點可以好，您方便嗎? 好了他們也會撥給您
我:收到，謝謝
10月29日土城在3點45分左右打來了，我馬上衝過去拿，這次外觀修好了，所以我就急忙忙的領走，去赴約了，直到晚上回到家，發現左右下方螢幕與邊條的高度不一致了，當時晚上已經11點多，想說第二天再問問看，於是就把它放在原廠三角支架配件上，並且充電
10月30日早上一大早就跑去看我的平板，發現左邊的螢幕跟邊條整個翹起來了，甚至用點力撥就可以看到裡面的零件，更仔細檢查發現平板後方，方便手握的黑色塑膠背板與銀色背板的間距超大，然後用手可以把黑色背板拉開，裡面也可以看到銀色背板的兩顆螺絲洞口，就差沒看到相機，當下實在太生氣所以沒拍下照片，只能用下方這張已經修好的圖來示意
黑色塑膠背蓋與銀色背板，用手去扶著黑色背板往上抬，會出現約1公分的空隙，可以看到裡面有兩個螺絲孔位
右方螢幕低於邊框，黏得很緊
左下方螢幕卻是高過邊框，拿起來時，會更開
當然又是馬上打給客服，並且指名說我要送進市府站，客服可能看到我輝煌的維修紀錄，所以馬上就連絡好了，並告知還是要麻煩我送進去，早上11點半我到了市府站，一進去抽了號碼牌，到我時就表明了來龍去脈，櫃台人員幫我送給站內工程師檢測，然後又開始了下列的對話
櫃台:X先生不好意思，你這台要幫你送回土城站看看是什麼問題，那裏最清楚您的問題
我:如果要送去土城，那我來這幹嘛??(講這句時我真的很兇，我承認)
櫃台:那我再幫你確認一下，不過可能需要20分鐘，麻煩您等一下
大約等了10分鐘
櫃台:X先生，我們會在市府這邊幫你修，最快明天應該就可以好
這一刻真的感覺好累，早知道就不維修了
最後市府在當天大約3點半就打給我要我去拿，我也在5點時成功拿到平板了，後面沒有間距了，前面左方也沒有先前大幅度的縫隙，終於在市府搞定了，真是曲折的維修經歷
右下方的螢幕黏得很緊
左下方稍有晃動，但已經不像之前那樣開很大
經過這次的維修經歷，我只想奉勸各位真的要修，可以考慮市府，不然真的要想清楚，或許我是個案，但我終於知道為什麼大家要罵新宇了
