華碩 nexus new 7 產品品質維修心得 (第3頁)

bubu2007

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21樓

2013-12-27 0:50

greenmork wrote：每個人送修機遇不同...(恕刪)

樓主…華碩客服…皇家…基本都是不錯的…
感受不同是否跟樓主自己態度不同也有關？

送修【前】善用網路、谷歌、搜尋…多爬文…多了解…
對華碩該強硬時該強硬…畢竟權利自己爭取…
要求找華碩主管處理…權益須先了解…

除非樓主是非常年輕的學生？

另外…前幾年雅虎知識+那邊也曾遇來自台中網友…
南部網友…法律知識淡薄…？
購物就是消保法…消保官…

另外…使用者對使用物品的保謢程度啥的也是因素之一…
除了買到機王機率以外…？

很多年以前 01曾有學生發貼發問…狀況比樓主還離奇…
那位僅是高中生…

期待樓主後續…

...................　井蛙不可以語於海者 ......................

greenmork

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樓主

2014-01-04 2:43

bubu2007 wrote:
樓主…華碩客服…皇家...(恕刪)

他們送回我的機子因為我不維修在他們送回的單子上他們只寫很斗大的給個字

經技術部門判定為 CID人損原件寄回客戶端客戶不修

當時那個跟我通話的維修的工程師說會把照片一併寄下也沒有

爛品質的東西還要我再花錢在維修在給你們騙一次錢買知識嗎

有問題的品質在維修就不會有問題的品質嗎

機子會受潮你還要我花錢在維修還不能給我保證不會受潮

我真不知道你們是活在什邏輯的思維 ~

我沒想到一個那麼大的企業竟然是如此品質

維修部門說我機子受潮泡水送回的料單也不敢寫原因只寫 CID人損

CID人損那是什技術語言我連聽都沒聽過~ 泡水就寫泡水受潮就寫受潮 ~

你敢鑑定人損竟然不敢寫中文原因我都不知道華碩維修工程師的一般用語

一般中文語言無法表達機子受損元件名稱及狀態 ~

好一個金字招牌品質好一個鴕鳥心態規避事實 ~

前天我已經購買 S品牌平板就只因他防水不會受潮~

我吃火鍋整台給他丟下去煮 2分鐘也不會 XX的泡水 XX的受潮更不會 XX的煮熟

我真的無力再去支持這樣品質的台灣大廠維修部門 ......

各位我買平板我個人的經驗很不愉快~ 也希望你們能夠自行評估買他們家的產品

本人年紀 40 9千4百大洋買的7吋平板我不覺得有壓力 9千4百大洋買到這樣的品質及服務

本人我也認了~ 反正我挺台灣的大廠信心也就僅此一回~

鎧汪汪

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23樓

2014-01-04 18:50

我只要是華碩的東西一率都不碰
主機板我不買她家的顯示卡也不買她家的
只要是掛上華碩的廠牌我一律都不買
平板壞了都不修..
售後服務鄙人因還爛
人因平板在保固內壞了
都是換新的...
但..華碩卻是這樣服務用戶...
還好沒有打算買華碩的平板過

greenmork

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樓主

2014-02-07 15:44

圖:1 經過本人申訴乙案受理案件來函

圖:2接下來就是等待調解

bubu2007 wrote:
樓主…華碩客服…皇家...(恕刪)

圖:3這是當日協商結果

本文乃是個人對發文始末逐一交代環節最終回

我接受華碩電腦公司對本人此案最大誠意協商解決維修問題

我也希望大眾對於產品或產品維修有爭議部分可以訴請消保會或電洽 1950

獲得應有對等的保障... 謝謝指教

新規作成

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25樓

2014-02-08 8:42

greenmork wrote:
本文乃是個人對發文始末逐一交代環節最終回

我接受華碩電腦公司對本人此案最大誠意協商解決維修問題

我也希望大眾對於產品或產品維修有爭議部分可以訴請消保會或電洽 1950

獲得應有對等的保障...

看起來找消保官是有點用處,敬佩樓主鍥而不捨爭取自己權利的精神,也為大家提供一個寶貴的經驗.

還會考慮Nexus 7的原因不外乎是因為有Google Logo的Android更新保證,要不然看過了那麼多災情,說實在也是不太敢碰.

greenmork

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樓主

2014-02-09 0:22

新規作成 wrote:
看起來找消保官是有點...(恕刪)

我這樣說好了

nexus 7 2013 這台我對他很滿意螢幕畫面可以跟SONY畫質互尬以及 WIFI網路收訊好得沒話說

至於玩遊戲來說他也表現得滿不錯差別背後會有溫熱的感覺在來就是這台平板耗電量基本上

算不錯 .... 我只是遇到機王

假設今天機子沒我這情況發生我憑良心論這台是很好的平板我會推薦我朋友買

但是機器問題要是有爭議那你可要耗些時間來爭取自己的權益....

navier

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27樓

2014-02-09 1:42

小弟也有這台 Nexus 7 2013, 不過是託人從美國寄回來的

他的畫質跟順暢度真的好的沒話說！

也恭喜樓主有個好的結果。

pqaf

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28樓

2014-02-09 11:25

bigroom wrote:
"受潮"是吧我跟您講...原因是..用了不良的劣質零件，這件事..本身也是受害者，因為零件供應商就是賣給..受過潮的爛貨(恕刪)

受害者?? 業界通常會發生這種品質情況,有可能它自己貪小便宜是買了批廉價的次級品來達到公司costdown的神主牌目標,也可能是採購或RD ,個人拿了高額回扣,允收次級品.

若出問題,再推責給不明究理的消費者,真是無良.

就像食神買了批廉價的牛肉做出的潑尿牛丸,下場當然很慘.

另外,華碩的平板是外包給另一家公司"緯創".(幾年前從acer分家出來的專業代工廠).華碩每台新機出貨,得依合約給緯創給塊美金的保修保險金. 緯創就像一家產物保險公司,事先收了保險金後,負責吃下後續保修的責任和費用.
對緯創而言,修越多,賺的越少,當然不可能來者不拒.

版上有好幾件,保固糾紛,問題可能是出在緯創端.消費者若有糾紛,可以0800找華碩出面,去向外包廠緯創施壓協調,通常就會有較讓人滿意的結果.