買華碩產品要三思，維修一肚子氣，華碩品質以卵擊石(MeMO Pad FHD 10-3G版) (第3頁)

jimluogh
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21樓

2013-09-12 11:32

fuyuan68 wrote:
要此機台需要換面板，因為剛出來的新機所以沒有料

當初手機也是類似情形, 我是送皇家俱樂部, 等了十天才去ASUS網頁客訴, 上午客訴完, 當天下午來電就說可以換新機....

全新鋪貨機種, 第一個月要客人待料...
萬一良率很好~ 就這一台要待料, 那不要待個 365 天???????

hjfrank

hjfrank
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22樓

2013-09-12 11:41

keychiang wrote:
.....
雖然個人原則上支持台廠，但服務不好、認為台灣人是二等、只肯端出閹割版的廠商，還是得給予制裁!

所以,
你覺得 Lenovo 的售後服務有比較好嗎？

keychiang

keychiang
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23樓

2013-09-12 16:07

有，好很多!

當初進了幾台機子，其他工作人員手殘，亂搞，弄死了。

打了通電話，派了兩個工程師進來，該換的換，該修的修，一個小時內事情解決。

有這種服務，還要這種推三阻四的公司保固做啥?

當時去華X，是工程師說不用收據、收的人也說不用，但領的時候就變了個人，害我來回了好幾次!

總之~不太愉快，時間耗了很久!

hommine

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24樓

2013-09-13 18:20

fuyuan68 wrote:
我的華碩平板ASUS...(恕刪)

大哥
你可以參考我這一篇我的MEMO HD7 進廠維修
我也是一樣只是我的是7吋

修很久喔
重點是回來後

說難聽點
左下角也是翹起來
說真的我是懶得再送回去了
因為我只是想順順用看電子書漫畫而已
也沒貼保護貼

華碩真的保固做得非常差
比HTC還爛修的久還要待料
真的讓人想飆髒話

hommine

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25樓

2013-09-13 18:35

買回來不到幾天開不了機
我修回來後因換主機板
機器還沒了序號
已經問了好幾次華碩這該怎麼保固
都還沒給我確切回覆只說轉相關單位處理
大家說的翹板我也有

這種售後服務
說真的我真的很想報給媒體

讓他們能好好檢討

hjfrank

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26樓

2013-09-14 0:42

michael1976 wrote:
改用過海水的，Apple、sony、samsung...
東西好用到不行，品質好到沒話說
壞掉後的維修，也是包君滿意
只是羊毛出在羊身上
必須多付點$$$

蘋果和日韓大廠的東西很有質感,
但是.....貴啊。 ^^

見仁見智啦,
其實功能都大同小異,
我個人是不願意多花錢買那些日韓大廠的。

~yucheng~

~yucheng~
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27樓

2013-09-14 9:43

看完趕緊把手邊的ME320KL平板拿來瞧瞧~

好在沒有相同的問題

大大只能說運氣比較不好了，其實我也不知道新品保固內可以直接換新的嗎!!!

關於這點可以留言給AUSU問問看，順便把你的經過說明看看囉!!

先前用AUSU的經驗還不錯，維修就不清楚了，

或許是因為現在維修單位都轉外包，

才會出現互踢皮球的狀況，

祝福你換到好貨啦!!!!

fuyuan68

fuyuan68
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樓主

2013-09-14 11:15

其實雖然外包，但我相信華碩一定有人會去監控客訴這方面，但放任客訴不理會，案例出來多了，大家的映像就會覺得不好，實在不應該為了少數的不良品，讓網友在這裡抱怨，處理好不就得了.

買到不良品的客戶才是真的需要去關心的，畢竟客戶花錢買到不良品才是真的需要經營的（人為的除外），沒有人希望買到不良品，但不良品拿到之後，華碩真的要責任一點，不然搞的好像買他們家的產品，有點像抽獎一樣，這樣不太好吧

gene66

gene66
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29樓

2013-09-14 13:54

不只新機出廠的品質，連華碩的維修品質也有問題。昨天晚上剛取件送修的Memo PAD HD7，問題點是修好了，但是造成另外一個新問題。維修人員在進行組裝時，背面照相鏡頭偏掉，被機殼擋住一小角，導致拍完的照片角落一塊黑，今日又再次送修，還要再等一個禮拜，只能無奈搖頭。

leng2n9911

leng2n9911
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30樓

2014-02-12 3:05

我去年2013八月買的HD7也有觸控面板下方二角浮起的問題，有時連面板中間都會出現空氣痕，要輕壓才能消失，到現在也還沒送修，就是怕一去不回頭或是一去就遙遙無期了~
目前打算忍到保固剩三個月時再來送修~