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現代T7平板，買到機王還被客服說可笑......

spas12
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21樓

2013-09-10 15:40

T7/T7S我手上也有
刷到變磚過兩次，都寄回大陸修
有某家集貨有可以用小三通寄回去修的
不會沒辦法寄
只是來回運費要自己負擔就是
至於新品故障也遇過
寄回的運費對方有退
(雖說是依店裡規定，退15元人民幣)

之前艾諾烈焰壞掉也有直接送艾諾原廠
寄回台灣的運費原廠會出

總結來說
自己遇過幾次送修的經驗上來看
有先跟客服溝通的話
他們都很願意處理
就算客服可能叫你要先試試看怎麼處理(就是拖看看)
你也可以直接不甩說你就是要送修
照樣會幫你送
而通常我送修的機器
修好後我都會請大陸店家再幫我驗機試試
有些店家還會開機後拍照或錄影給你看
覺得等很久沒消息，一樣可以問客服
請客服幫你追蹤
並沒有想像中這麼不堪
(反而個人遇過買台灣某大廠的產品，還搞到要罵人+來回跑好幾次才願意幫你修)

WENHAO1215

WENHAO1215
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7分

22樓

2013-09-10 17:21

確實物品很誇張，但是你也事先跟客服溝通，等到對方不肯承認不肯換你在給差評也不遲吧?

一般來說遇到這種事情，只要你肯事先溝通，運費那些基本上都不用煩惱，由對方幫你出，你只要包裝好送回去後就行了。

今天換你是店家，一個客戶買到瑕疵品，連給店家退換貨的機會都沒有，就直接上01宣揚說這家店的東西很爛
不要買，你作何感想?

要是我，我一定會想這一定是忌妒我生意的競爭對手來給我抹黑!

kittyluans

kittyluans
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23樓

2013-09-12 16:19

看上面大家好像都沒有給樓主申訴方式：
這個網址申訴的流程說明：
（淘宝网- 服务中心首页＞常见问题> 退款&维权举报> 维权（售后）管理> 售后保障服务> 帮助内容）
http://service.taobao.com/support/knowledge-1138687.htm?spm=0.0.0.0.U7pI0A
15天內都還可以發起維權！

台灣客服專線：02-7706-3088
週一~週五: 09:00-12:00 13:00-18:00 週六、週日以及內地公共假期：休息

希望以上資訊可以幫助到樓主囉！

影音呆瓜

影音呆瓜
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146分

24樓

2013-09-13 13:06

要說的話....樓主想便宜買大陸貨就要自己有心理準備,

客服想解決,樓主硬是不想花COCO送回才是問題,
難怪以為是來找麻煩的,
當然如果賣家拆封貼保護貼卻沒發現這麼大的問題算是疏忽.

大陸滔寶那邊對評價很在意,之前買手機因運送途中出了小插曲給個中評馬上就來聯絡改評價,
尤其這支手機還出了不少插曲,
1.運送出槌超過5天才到我手上
(給中評,但是隔天改成優良)
2.收到當天檢查原廠保護殼破裂===>賣家二話不說補寄一個給我
3.GPS怎樣就是無法定位(測了一個禮拜,賣家提供ROM下載重新刷機)
===>自費NT200寄回大陸,賣家換一台新的寄給我

機器QC或許有點問題,至少賣家有誠意將售後服務做好

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