我的FONEPAD 無奈維修經驗 ~"~ (第3頁)

ronaibra
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樓主

2013-05-11 15:23

為了證明我不是寫手,我的維修單號是TWA3340572

後來搞到最後處理的結果華碩回覆說要直接換新的給我

後來隔沒幾天又改口說已經幫我維修好了

所以無法換新的給我,我聽完真的很無言

沒打電話去罵,就要我慢慢等到死,打去罵了幾次之後才說有料可以換零件了(原本要換新的)

我也懶得在等待一次了,當時有修好我就認命拿回了(四月底已經拿回)

但今天是11號,其實修好的感應器部分其實還是有點問題,打電話還是會有時後會撥出時整個黑掉

但比起之前狀況相比已經...至少還能掛斷電話就是了,我目前很猶豫要不要送修第二次

畢竟如果維修再讓我等一次半個月多,我想誰都會光火吧?

買新機不到一個禮拜無法用的開開心心,誰會開心呢?

以上說明全部屬實,有需要我還可以提供購買發票照片和盒子後面的手機序號

01上面確實是充滿寫手,但如果消費者不幸真的遇到問題都無法敘述,就被列為寫手豈不冤望 |||

rememberfeel

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22樓

2013-05-11 19:15

ronaibra wrote:
為了證明我不是寫手,...(恕刪)

大大這個問題，目前小弟也正在經歷，

4/4日買，5/2日送修，5/9日通知維修完畢領貨通知，

去到現場實測，結果還是一樣，接洽人員說已經更換距離感應器了，

但總感覺應該不是距離感應器的問題，

撥電話時，可以按壓距離感應器附近的面板(但不要遮蔽住距離感應器)，

這樣畫面就會Show出來。如果將距離感應器遮蔽住，畫面就會暗掉。

這樣實驗結果，距離感應器的功能應該是正常的。

目前只能等到下禮拜四了的通知了，但總覺得有預感會跑第三次。

建議大大，覺得有問題就要送修，修到好，不要好一半的，

這樣自己用的嘔氣，只會讓心情更加不好。

小弟我也會繼續堅持修到好。

ferrite

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23樓

2013-05-11 19:57

我的維修單號如下

要等7~14天光檢修就花了5天

所以預計加總約要20天才拿的到這還是都不DELAY的狀態

而且也不保證可以修好...

華碩工程師居然回答我說反正還可以正常操作! 真是無言...

Jetter

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24樓

2013-05-11 20:46

rememberfeel wrote:
撥電話時，可以按壓距離感應器附近的面板(但不要遮蔽住距離感應器)，

這樣畫面就會Show出來。如果將距離感應器遮蔽住，畫面就會暗掉。

應該是翹屏, 距離感應器和觸控板有距離...打電話時..感應器反而把觸控板當成了人臉, 直接關閉畫面..

rememberfeel

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25樓

2013-05-11 23:01

Jetter wrote:
應該是翹屏, 距離感...(恕刪)

Jetter大大您好，請問這種情況『翹屏』，接下來的解決方式大概是怎麼樣的情況嗎?

如果您知道的話，可以請您替小弟說明一下嗎?

好讓小弟有個底！

Jetter

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26樓

2013-05-11 23:21

rememberfeel wrote:
Jetter大大您好，請問這種情況『翹屏』，接下來的解決方式大概是怎麼樣的情況嗎?

我只是猜測..因為並沒有看到實際的東西, 我是由 "打電話時按壓感測器附近就會顯示出來".. 這句來推測的.

這就代表感測器和觸控屏之間有間隙的闗係.. 一般這類平板觸控屏都是用黏的方式..如果雙面膠用太厚..或沒有黏好就會造成屏幕翹起..如果只是沒黏好, 可以常常按壓那位部位..使之定型..也許功能就恢復了..但如果是雙面膠太厚..那可能就要回廠處理了.

像這些情形..光換距離感應器是沒用的..因為它並沒壞, 只是沒有放到應該放的位置上.

sing868

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27樓

2013-05-12 1:09

小弟的fonepad是3/30在神腦買的，一直到昨天5/10真的受不了，每次打電話螢幕就一直閃阿閃的，然後就全黑，完全無法操作，也無法掛電話，昨天直接送皇家維修，希望真的可以修好。還有常常電話打進來，都不會顯示連絡人的名字，只有號碼，不知各位大大是否也有這樣的情形？

Syaoran

Syaoran
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28樓

2013-05-12 10:38

sing868 wrote:小弟的fonepad是3/30在神腦買的

又是背蓋接觸問題。

應該是可以修好沒錯，因為應該不少人都有遇到

就是背蓋沒蓋好就會這樣。

不過，如果修的時候跟他指明問題應該更好，降低沒修就還給你的風險。

dennis10

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29樓

2013-05-13 15:26

ferrite wrote:
我的維修單號如下要等...(恕刪)

只有說有問題
送修
一定要記的跟催
你不催
根據維修的SOP
就是排隊慢慢等
等到天荒地老...

大廠的客服對應各類客源都有SOP
我只能講到這麼多了
公司很多客訴案都是到了小弟這層級
客服經理才會出面
才會又換機等服務
沒辦法
上頭要COST DOWN
客服也有壓力....

又出現寫手風雲了
煩不煩啊
動不動反應個問題或是缺點就說人家是寫手...
你先說自己是路人鍵盤手吧~~
唯恐天下不亂就是了...

wilsonausa

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30樓

2013-05-13 17:11

其實我當初考慮ASUS FOMEPAD跟三星 TAB2 7.0
後來考慮ASUS FONEPAD 新發售~ 很多BUG可能還沒抓出來跟品質都不穩定
在加上ASUS的皇家俱樂部 10年以來送修經驗
所以我選擇了TAB2 7.0

曾想過之後看TAB2 7.0 跟FONEPAD哪一個先升級android 4.2
如果是FONEPAD 先升級我會考慮買一台.....
現在又看到這種維修文只能說 ASUS全系列我買不下手.....
我不想在去皇家晉見皇上皇太后們了......
只能說當客服無法處理你多修(同一問題連續修理)的商品時~
這家的售後服務已經處於不想修就去買新的最好
想修就等老子想幫你修在說真是皇帝大人阿~
期待非ASUS跟三星這兩家在台灣出的android 4.2 可通話平板