cocan wrote:
C大已拿到了嗎？我1...(恕刪)
還沒有.....客服說今天會問全虹...並回覆我何時會出貨....(我估計一定拖到傍晚後...)
你 1/3下訂及確認.....1/5收到
我 1/4下訂及確認.....1/7 或許有機會收到客服的回訊.....
真的讓我不得不懷疑是在整我.........嘿嘿嘿
配175二年的方案,
今天他們遠傳客服就打電話給我確認,
確認了一些基本資料後,
就說宅配到時要跟我收雙證件影本,
一切都像其他大大說的一樣,
不過在最後,要掛斷電話前,
我還特地問了一點,
問客服說,送來的Nexus7確定是全新品吧!!
當下有感覺到他頓了一下,
我就說網路上有看到送來的是開封過的,(也就是cranberry大大的案子)
然後他說,他們送的確定都是全新品,
不過他頓的那一下,
讓我也覺得有點虛虛的,
希望送來的是一台健康寶寶啦,
我不想要再走什麼維修的路,
畢竟這一台若是撐不到2年的話,
那剩下的175,都是白繳的
也希望cranberry大大的退換貨能夠有好結果,
至少若真的也是要走退換貨,
也有大大的經驗了!!
isakira wrote:
他真的在玩你
我1/1下定 1/4到貨 全新品
但是...
門號卻沒資料可以開通 XD
靠...剛剛收了信箱
有兩封信...分別是....
感謝您長期以來對本公司的支持與愛護，您於101年12月18日於遠傳網站門市的訂單已取消，.....
感謝您長期以來對本公司的支持與愛護，您於101年12月27日於遠傳網站門市的訂單已取消，.....
第一封....確實是正常...因為故障品退貨，而12/27遠傳說ASUS 還不知何時換貨程序會OK...
所以12/27 將18日的單退掉...並於12/27 馬上下訂
PS：扯的是還收到2/18訂單的發票
第二封....居然出現12月27日 訂單已取消......那我1/4 收到的整新品是免費的嗎？
遠傳是在搞什麼東西啊............靠
活力梅子綠 wrote:
畢竟這一台若是撐不到2年的話,
那剩下的175,都是白繳的(恕刪)
大大放心.....
我12/27 針對綁定問題....已經有在NCC申訴案件
預計 2/19 NCC 會回覆..........
至少我從遠傳客服的溝通中.....於機子掛掉時可以要求SIM卡綁定其他機子（提供機碼綁定）
日前 cocan 大 收到的機子序號是
CCOKBC17****
我先前2台 都是 CBO...開頭的
所以目前序號...應該要是CCO......才是新品
已經晚上7點了...說好的要聯絡我呢?......
假裝我是1/7定的好了(一)....那麼依照前面板友的經驗...明天1/9就是到貨日
今晚先不打電話去了....明天如果沒收到.....就直接找主管客訴好了....
另外我也寄信給ASUS 詢問整新品的問題(附照片)....看ASUS怎麼回答...
搞鬼的是全虹...還是遠傳呢?...還是都都有.......
isakira wrote:
既然兩筆都退掉了，要...(恕刪)
MINI 沒興趣...單單解析度就謝謝再連絡
如果2代 螢幕及CPU有提升才會考慮
---------1/9 早上9點出頭---------------
等了一晚還是沒聯絡我........
剛剛打給客服...告知說要聯絡我卻放我鴿子.....且目前呈現12/27定單是退訂狀態...
我請他幫我查....說這單子是1/8 做退訂
(我估計兩張單子都是在1/8才做退訂....一旦做了...系統就會自動寄信通知客戶
也因為1/8 才做退訂..我才會收到第一張單的發票...
是想讓我信用卡被扣款...然後事後要去追回款項嗎?...讓我麻煩就是了)
我要求跟主管通話(客服主任)...等了一陣子說主管通話中..會在2小時內聯絡我
結果 9:50 電話來了...不是主管..而是原本說要聯絡我的葉小姐..(還沒下班耶)
說了一些客套致歉的話...我只冷冷的回應....
她說...因為全虹缺貨..但考慮到我等很久了...已經幫我喬到一台了(你相信嗎)...估計明後天會收到
我說以你們的流程應該是 1/9 確認 1/11收到.......
問了他們的流程是...一旦跟客戶確認後...全虹會發貨給遠傳倉庫...遠傳再交給新竹客運發貨
中間多一天就是...全虹發貨給遠傳...
至於整新品問題也有反應給上面，並告知全虹務必注意...(你相信嗎)
我說我已經聯絡ASUS....請正視這個問題...至於說全虹開封檢查是物流給他的訊息...她只是轉述(傻笑)
再問到第一張發票問題...他已經用平信寄出回郵信封給我
至於信用卡款..他們是一旦客戶下單..就會向發卡銀行請款(這一點還真積極有效率)
整個退訂流程完成是1/8 如果銀行結帳日在這之前，那就要麻煩我主動聯絡銀行
看看是帳款直接刪除，還是先繳款並留做日後帳單扣款....(靠...整我嗎)
還有1/8不是要聯絡我嗎?...她說6:30開會開太久...不好意思太晚聯絡我
我是7:30-8:00 左右打去....開會是開到12點嗎?...再扯吧
顯然是12/27就要做退單動作...故意拖到1/8號...(兩張退單時間在1-2小時之內)
我就說我剛剛有請客福查了我的訂單....為甚麼第2張單是取消的....
她傻眼的說怎會這樣，他記得1/7接手時只有一張是退訂的啊....她說他去查清楚再給我電話
...呵呵........這件事一整個扯.........
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