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[求救]請問淘寶退貨退款 賣家不願意 目前進度:退款提證等待客服介入中


chyiyi wrote:
奉劝所有要在淘宝上买...(恕删)

又在以讹传讹了,不要把PTT八卦板的风气带到这里来,友善是双方的,你对人不友善,别人自然也不会对你友善,

香港,澳门,新加坡等其他地区买淘宝也不会比你台湾人少,也没人会怎么样,其他如韩国,日本,美国等国家买淘宝的也不少,淘宝防诈骗机制比任何一个网购网站都好.

出现问题,解决问题,你只要有充分的证据,淘宝官方自然会偏向你.

jarry111 wrote:
请问代购最快到货是多...(恕删)


用支付宝就可以买彩票,中了奖就直接存在支付宝里,然后从支付宝里提取到你的银行,
其實在淘寶買了3次不同物品,有行車記錄器、平板, 每次都直運台灣,而且我都會註明"台灣維修不便,出貨前請幫我檢查一下", 收到貨後真的物品都沒問題,而且都包裝的很好,從大陸寄到台灣4天就到了,提供參考一下.
pc

xiaomiz wrote:
用支付宝就可以买彩票,中了奖就直接存在支付宝里,然后从支付宝里提取到你的银行,

支付寶不是要先有台胞証,再到祖國的銀行開戶才能完成開通支付寶的手續
而台灣淘寶是服務大宗的台灣賣家
我也是買的尚伊N90,我也是山東寄往上海集貨回台,我有交代賣家要到台灣的,賣家有多包裝一層保麗龍板,我拆開時保麗龍以碎成一片片了,可見貨運是多暴力,我有問過其他跟我同一賣家買的大陸買家,她們都沒有保麗龍板,所以說賣家還是有用心幫我包裝的,拿到手時背後都是指紋,也有上網紀錄,不過我想試賣家先幫我測試過了,我還很感謝,沒有去計較背板都是指紋
我的充電器是另一個小盒子裝的,並不在平板的包裝盒內,原包裝盒真的很堅硬,想要破壞也難,很難懂賣家如果說充電器是另外包裝,怎會出現在平板保裝盒內?集貨會拆開換裝小箱嗎?不太可能吧?
希望樓主能順利退款,不過真的有糾紛時,真的如上面有1位說的,維修費再談談吧,不多就自認討楣了!
vivian
其實那個紙盒也沒很硬,我訂兩台只發大陸廣西,再叫別人去拿過來越南,結果到貨我朋友跟我說拆開盒子都破了,好在裡面東西都沒壞算不幸中的大幸,所以大陸國內的貨運不敢領教

miniamy wrote:
我也是買的尚伊N90...(恕刪)


你跟我另一台的賣家應該是同一個
因為他的我收到時 也是有保麗龍板保護
所以他的包裹硬是比深圳這件包裹重了0.5公斤

其實不管對方賣這東西好不好賺
我甚至阿里旺旺還加了他好友 因為有朋友看到我們全家人手一台都在玩這東西
價格又五千不到 希望以後有朋友想買在找他訂的

他如果一開始就提出他可以幫我處理 但希望維修費用跟運費
可以分攤一半 讓他別賠那麼多 我肯定會答應他
但他不是這樣做 而是一直把責任推給集貨站
推給我不讓他用74rmb的運費直發台灣
他既然都這樣做了 我當然要維護我自己的權利

我自己本身也是在從事服務業 很多時候做生意 就是一個起毛子的問題
不管維權處理的結果如何 我都會盡量把過程貼上來

另外 今天也有詢問尚伊公司原廠 內外面板全換 大概要400rmb上下
不過 我想應該會更高

pogae wrote:
你跟我另一台的賣家應...(恕刪)


非不得已的時候,賣家才會說一人負責一半維修費,

基本上能推當然推,不然他賺什麼錢?

你這件問題上,基本上就是中間多了個集貨運送,

如果集貨那邊提不出照片來舉證,那淘寶就要要求你去跟集貨公司求償,

老實說可以直寄就該直寄,

透過集貨方式是會有一定風險的,

而且,你拆箱時有錄影與拍照嗎?

這在跟淘寶客服舉證時是有力的證據,

還有你的集貨公司有在淘寶上面拍下的?

基本上集貨這個服務我覺得在淘寶上就是個灰色地帶的商品,

寄送的貨物有少,出了事,都得看這家集貨商有沒有"做服務"的良心,

但跨海寄送這種東西,風險又大,要集貨商很有良心也不是,才賺多少錢而已,

如果真的擔心東西寄壞,寄送丟, 那就真的該選擇高價位的DHL之類的運送,

這種兩岸快遞服務,想要便宜又風險小,個人還是首推順風快遞,

但如網上所言,平板這種東西順風也不收,

你這件我覺得最後能談成,賣家跟你各負責一半維修費應該就很慶幸了,

因為就賣家而言,集貨商那裡簽字收件後,責任就不在它那了,

我之前也是有貨寄到集貨商那裡,但貨物卡在海關拿不回來,

也只能要求集貨商賠錢,但集貨商只負責一半,

但因為集貨商就如我所言,我覺得這項服務屬灰色地帶,

於是我跟淘寶客服要求,另一半淘寶賠,

因為是它們充許集貨這項服務的,

淘寶就是要保障所有的"買家"能夠順利的拿到貨物,

重點我覺得是在淘寶客服,與集貨賣家這裡...

你想要跟賣家那裡商討很難...

如果說你今天這東西不是因為運貨而造成的商品損毀還有可能跟賣家談,

但你這個明顯就是運送途中碰撞而造成的,

而你又沒叫集貨商驗貨, 吃虧的地方就在這裡,

不能確認商品是在賣家運送給集貨商時就損壞,還是集貨商運送給你時損壞,

玩淘寶有時真的是會要買點經驗啦,

但淘寶我還是覺得優於國內的網拍!

最後祝你順利能退回款項啦!

看最後淘寶客戶怎麼說吧,

現在就是申請延後打款,並申請退款就對了!

然後大概就是虧寄回去的運費!


我猜最後淘寶客服會叫你認賠,orz...

但你態度要堅決的不要,繼續盧客服就對了,

看能不能凹到由客服幫你申請由淘寶官方來賠償!

走低調路線...流浪前夕的自行車日記即將展開~
小弟也在淘寶買了不少東西
遇過類似問題
其實集貨是個盲點,你若是找單幫集貨,光這點你就很難站的住腳




pogae wrote:
主要就是因為他包裝的...(恕刪)


你應該是用一路發集貨吧?

看來很難了...

很有可能就是上海的賣家在包裝時沒包裝好,

在運送途中造成的損壞,

這件應該很難申請到理賠了,

還是跟賣家好好談一人負責一半吧...



走低調路線...流浪前夕的自行車日記即將展開~
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