ppl650827 wrote:這個我知道原因網路...(恕刪) 感謝~~~我這幾天也因為更新後無法接聽困擾好久,回復原廠設定也沒用。現在打個勾就好了,好開心~~♡ 還好有來爬文,不然差點送修了…順帶一提,我的用了一年三個月,只有看影片,line,fb,s-pen編輯照片、文件之類,沒在玩遊戲什麼,也沒亂載東西,但每次自動更新,感覺效能都會變差…幾個月前某次更新完後,瀏覽網頁開始會閃退…考慮以後都不更新了…
我mail反應這版升級有問題,希望提供修正,原廠客服還不錯,蠻認真回覆的,只是問題還是無法解決,轉貼在後面,看各位有幫助嗎!?我覺得只剩刷機回復或等下一次升級或修正才有用了。以下為原廠回覆:----------------------------------------------------------------------- ----------------------------親愛的客戶您好,感謝您對三星電子產品支持與愛護,很抱歉造成您的困擾,關於您來信詢問一事,建議您可嘗試一、將SIM卡移除重新放入平板。二、交叉測試其他SIM卡以確認是否可能為SIM卡本身訊號接收問題。三、設定-應用程式-應用程式管理員-全部-電話清除資料。四、進入安全模式後觀察此現象是否仍會持續發生。如上述操作無法排除,因尚無法確認發生的原因為何 ( 有可能為軟體衝突 或 更新不完整 ... 或是其它因素所導致 )建議您可嘗試進入安全模式後觀察此現象是否仍會持續發生。如於安全模式中未出現此一現象、則可能為在正常使用環境下所安裝眾多第三方軟體中,彼此相容性所衍生之問題。※安全模式操作方式:將產品開機時出現SAMSUNG Logo時,按壓聲音向下之按鍵直至開機完成,手機左下角會出現安全模式之字樣即表示成功進入。1.若可正常使用,煩請您將手機完整關機重新啟動即可退出安全模式,接著請您嘗試尋找可能發生衝突的程式並刪除直至此功能可正常使用。2.若仍無法正常使用,建議您可將產品資料備份完成後將產品進入設定>一般>備份與重設>重設為原廠設定後觀察問題是否依然存在。若上述操作方式仍無法解決您的問題,建議您手機資料進行備份,將產品攜至產品售後服務中心,請現場工程師為您協助處理,產品售後服務中心資訊可參閱:http://www.samsung.com/tw/support/channels/index.html造成不便之處,敬請見諒。並祝您有個美好的一天!----------------------------------------------------------------------- ----------------------------以上若仍有未臻詳細之處,歡迎您於本中心服務時間內隨時與我們聯絡.客戶服務專線: 0800-329-999服務時間: 週一 ~ 週五 : 上午 09:00 ~ 下午 07:00週六 : 上午 09:00 ~ 下午 06:00謝謝您!台灣三星電子股份有限公司客戶服務中心提醒您:您目前所收到此信件為自動化的電子郵件信箱,因此無法接受您對此郵件做直接回 信回應,若您尚有任何需要本公司客戶服務中心為您服務之處,歡迎您再次蒞臨台灣三星 官方網站或以客戶服務專線與我們聯絡。